【正文】 能 二級職能 三級職能營銷管理 營銷管理1. 負(fù)責(zé)制定房地產(chǎn)集團(tuán)整體的營銷方案，統(tǒng)一策劃各項目的市場推廣與營銷方案2. 負(fù)責(zé)制定房地產(chǎn)集團(tuán)的品牌戰(zhàn)略，制定統(tǒng)一的 VI規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行3. 統(tǒng)一制定下屬公司的品牌建設(shè)和推廣方案，并監(jiān)督實施4. 建立媒介供應(yīng)商管理辦法，并監(jiān)督實施。審查、備案所有合同4. 建立和維護(hù)外部法律顧問關(guān)系5. 負(fù)責(zé)相關(guān)部門法律知識的培訓(xùn)，預(yù)防風(fēng)險6. 代表集團(tuán)處理對外的法律訴訟和法律糾紛，為下屬公司提供法律顧問服務(wù)7. 參與公司重大決策，提供法律咨詢服務(wù)，審核相關(guān)文本，辦理相關(guān)法律事務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè) 信息系統(tǒng)規(guī)劃 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃、開發(fā)和推廣實施系統(tǒng)運作管理 1. 制定集團(tuán)信息系統(tǒng)管理制度2. 信息系統(tǒng)運作的日常維護(hù)，包括軟硬件管理維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等集團(tuán)總裁辦公室崗位設(shè)置、人員編制及匯報關(guān)系建議管理副總裁董事長 /總裁人員編制建議： ____人總裁辦主任綜合行政主管 IT主管1人法務(wù)主管? 法律事務(wù)管理 ? 信息系統(tǒng)規(guī)劃實施與運行維護(hù)企業(yè)文化建設(shè)行政管理秘書服務(wù)1人 1人1人? 行政管理? 公共關(guān)系? 總務(wù)后勤? 檔案管理人力資源部是為了建立和完善可持續(xù)發(fā)展的人力資源體系和環(huán)境，為集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展提供人才支撐勞動合同管理員工關(guān)系溝通人力資源部管理副總裁人事管理 薪酬績效管理 員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)績效管理薪酬福利管理人力資源規(guī)劃招聘管理人事政策制度人力資源部功能設(shè)置打造優(yōu)秀人才隊伍? 制定集團(tuán)層面人力資源規(guī)劃? 人力資源通道管理，建立人才檔案，通過多種渠道建立優(yōu)秀的人才隊伍建立人力資源可持續(xù)發(fā)展體系? 建立良好的可持續(xù)發(fā)展的體系和環(huán)境，為集團(tuán)培養(yǎng)和儲備人才梯隊? 建立并拓寬員工關(guān)系的內(nèi)部溝通渠道職能分工指導(dǎo)原則集團(tuán)人力資源部職能說明書（ 1/3）人力資源部職能說明書 文件編號：部門 人力資源部 部門編號 部門崗位編制直接領(lǐng)導(dǎo) 管理副總裁 平行部門 集團(tuán)總部各職 能部門 對接部門 各下屬公司行 政人事部功能定位 建立和完善可持續(xù)發(fā)展的人力資源體系和環(huán)境，為集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展提供人才支撐一級職能 二級職能 三級職能人事管理人事政策制度1. 建立和完善人力資源管理體系，制定集團(tuán)人事管理政策制度2. 指導(dǎo)、審核下屬公司的人事制度，并監(jiān)督執(zhí)行人力資源規(guī)劃1. 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略要求和集團(tuán)人力資源現(xiàn)狀 ， 負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃2. 負(fù)責(zé)制定集團(tuán)年度人力資源需求計劃和員工技能發(fā)展計劃3. 定期制定集團(tuán)人力資源狀況分析報告，向總裁匯報和提供建議招聘管理1. 負(fù)責(zé)搭建人力資源招聘體系，招聘渠道管理，建立、維護(hù)、更新集團(tuán)人力資源信息系統(tǒng)，建立集團(tuán)內(nèi)外部中高級人才庫2. 統(tǒng)一集團(tuán)招聘形象和主持宣傳推廣活動，建設(shè)雇主品牌3. 組織招聘、選拔、調(diào)配、任用總部職能人員和下屬公司中高層（部門經(jīng)理及以上）人員4. 協(xié)助下屬公司招聘任用部門經(jīng)理職以下的員工，并備案集團(tuán)人力資源部職能說明書 (2/3)一級職能 二級職能 三級職能薪酬績效管理薪酬福利管理1. 建立和完善集團(tuán)整體薪酬激勵體系2. 進(jìn)行內(nèi)外部薪酬福利調(diào)研和跟蹤，測算和管理集團(tuán)整體的薪酬成本，監(jiān)控下屬公司的薪酬成本3. 貫徹執(zhí)行國家和省市政府規(guī)定的社會保障制度，制定與集團(tuán)經(jīng)營發(fā)展相適應(yīng)的福利制度 績效管理1. 建立和完善集團(tuán)績效管理體系，包括原則、方法、流程、制度等2. 主持完成集團(tuán)總部及下屬公司高層（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）的績效考評，進(jìn)行相關(guān)績效管理培訓(xùn)和輔導(dǎo)3. 指導(dǎo)、協(xié)助下屬公司人力資源部門組織對部門經(jīng)理以下員工的績效考評，提供相應(yīng)的績效管理輔導(dǎo)，并監(jiān)控其執(zhí)行4. 基于績效考評結(jié)果，擬訂集團(tuán)總部及下屬公司中高層的薪酬調(diào)整及相關(guān)獎懲方案集團(tuán)人力資源部職能說明書 (3/3)一級職能 二級職能 三級職能員工關(guān)系管理 勞動合同管理1. 負(fù)責(zé)集團(tuán)總部員工勞動合同制管理，集團(tuán)總部員工及下屬公司中高層員工的勞動關(guān)系辦理、檔案管理、社會保險辦理等，備檔下屬公司一般員工信息2. 負(fù)責(zé)合同履行過程中的勞動糾紛處理3. 負(fù)責(zé)集團(tuán)總部員工異動（調(diào)任、離職等）手續(xù)辦理員工關(guān)系與溝通1. 建立和拓寬員工溝通渠道，組織員工活動2. 負(fù)責(zé)集團(tuán)總部員工異動（調(diào)任、離職等）管理：完成與異動員工面談并記錄反饋相關(guān)信息3. 負(fù)責(zé)集團(tuán)總部員工投訴處理，沖突管理，定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查員工培訓(xùn)1. 建立、管理、維護(hù)培訓(xùn)體系，包括統(tǒng)一建立維護(hù)外部培訓(xùn)體系，和建立內(nèi)部培訓(xùn)師體系2. 制定集團(tuán)年度培訓(xùn)計劃和預(yù)算，報決策委員會審批。同時負(fù)責(zé)培育和發(fā)展房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展部董事長 /總裁戰(zhàn)略發(fā)展部功能設(shè)置戰(zhàn)略管理? 不斷優(yōu)化集團(tuán)投資業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)組合，支撐 “7355”戰(zhàn)略的實施? 對于采用偏戰(zhàn)略導(dǎo)向管控的業(yè)務(wù)，集團(tuán)需要加強(qiáng)總部戰(zhàn)略規(guī)劃和協(xié)調(diào)監(jiān)控功能業(yè)務(wù)培育? 負(fù)責(zé)培育、發(fā)展房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，需要把握行業(yè)趨勢和運作模式，加強(qiáng)行業(yè)研究職能投資管理? 負(fù)責(zé)集團(tuán)層面統(tǒng)一的對外投資? 加強(qiáng)非金融機(jī)構(gòu)融資職能分工指導(dǎo)原則戰(zhàn)略管理 業(yè)務(wù)培育集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展部職能說明書（ 1/2）戰(zhàn)略發(fā)展部部門職能說明書 文件編號：部門 戰(zhàn)略管理部 部門編號 部門崗位編制直接領(lǐng)導(dǎo) 董事長 /總裁 平行部門 集團(tuán)總部各職能部門 對接部門功能定位 作為集團(tuán)戰(zhàn)略管理的平臺，負(fù)責(zé)相關(guān)行業(yè)研究，制定集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃為集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展提供研究和決策保障。隨著國家的宏觀調(diào)控，未來的可操作空間很小? 集團(tuán)必須搭建新的融資平臺，基于上市公司的融資能力與否，可能采取不同方案，組織設(shè)計必須做好準(zhǔn)備基于平穩(wěn)過渡、減少震蕩的思考角度，凱捷建議設(shè)立過渡期組織架構(gòu)，以盡可能減少組織變革過程中引發(fā)的業(yè)務(wù)波動? x過渡期的組織架構(gòu)設(shè)計必須有效支持集團(tuán)的愿景和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)：– 充分體現(xiàn)房地產(chǎn)做為當(dāng)前業(yè)務(wù)重點，整合資源和加強(qiáng)專業(yè)能力建設(shè)，提高集團(tuán)核心競爭力– 投資平臺建設(shè)，配合集團(tuán)的投資管理和業(yè)務(wù)培育功能的完善，為將來集團(tuán)總部向投資公司模式轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)– 有利于對不同業(yè)務(wù)板塊實施不同的管理機(jī)制，完善相應(yīng)的組織匹配– 建立計劃預(yù)算體系，加強(qiáng)集團(tuán)的計劃預(yù)算管理? 避免震蕩，基于當(dāng)前管理基礎(chǔ)和人力資源狀況，盡量減少不必要沖擊過渡期組織設(shè)計原則組織設(shè)計建議? 成立房地產(chǎn)子集團(tuán)： 獨立操作房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，擁有獨立業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定、決策和經(jīng)營運作權(quán)。但基于其業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，當(dāng)前階段還需要加強(qiáng)其 “ 業(yè)務(wù)運作中心 ” 功能現(xiàn)狀未來戰(zhàn)略中心 +投資中心 +業(yè)務(wù)運作中心戰(zhàn)略中心 +投資中心戰(zhàn)略中心? 強(qiáng)化集團(tuán)層面的戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)培育功能，發(fā)揮對投資業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略監(jiān)控和協(xié)調(diào)功能投資中心? 統(tǒng)一搭建集團(tuán)的投資平臺? 統(tǒng)一行使集團(tuán)對外的投資管理職能業(yè)務(wù)運作中心? 集團(tuán)總部強(qiáng)化房地產(chǎn)開發(fā)的專業(yè)職能建設(shè)，整合資源和改善資源配置效率，培育核心競爭力。明確變革期的組織架構(gòu)，構(gòu)建并完善 x集團(tuán)戰(zhàn)略支撐體系目錄1 項目回顧2 中期報告要點回顧3 x變革期組織架構(gòu)、部門職責(zé)及授權(quán)體系4 薪酬激勵體系要點5 績效考核體系要點6 x流程體系要點7 項目實施計劃經(jīng)過 12周的工作， x集團(tuán)管理改善項目已接近尾聲，今天是最終報告會工作周工作步驟 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 第 5周 第 6周 第 7周 第 8周 第 9周 第 10周 第 11周 第 12周? 企業(yè)內(nèi)部診斷與戰(zhàn)略研討― 收集內(nèi)部信息，問卷調(diào)查― 內(nèi)部深入訪談― 補(bǔ)充訪談 /診斷 /戰(zhàn)略研討? 管控模式、組織架構(gòu)調(diào)整方案― 設(shè)計集團(tuán)管控模式― 組織架構(gòu)調(diào)整方案建議― 授權(quán)體系建議― 人力資源體系框架? 管控模式、組織方案研討? 組織細(xì)化、計劃預(yù)算體系― 撰寫職位說明書 /授權(quán)體系― 計劃預(yù)算體系 /核心管理流程? 人力資源體系― 薪酬激勵體系― 績效管理體系? 項目啟動會議? 戰(zhàn)略研討會? 中期報告? 最終報告項目階段性工作及相應(yīng)成果回顧階段一 階段二7周（ ) 5周 ()時間 中期報告會 最終報告會主要工作?通過戰(zhàn)略調(diào)查問卷和深度內(nèi)部訪談進(jìn)行調(diào)研 ,了解 x企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)有資源能力及內(nèi)部管理運作現(xiàn)狀?召開戰(zhàn)略研討會，明確 x未來發(fā)展的戰(zhàn)略思路?進(jìn)行內(nèi)部診斷和戰(zhàn)略審視，提出戰(zhàn)略框架建議?提出集團(tuán)總部定位和管控模式方案并進(jìn)行多次研討溝通，加以確定?設(shè)計組織架構(gòu)、撰寫部門職責(zé)說明?設(shè)計薪酬激勵與績效考核體系框架?設(shè)計流程體系改善框架建議?提出計劃預(yù)算體系建設(shè)框架性建議?設(shè)計組織變革步驟方案?撰寫關(guān)鍵崗位職位說明書?設(shè)計集團(tuán)授權(quán)體系?流程培訓(xùn)?撰寫關(guān)鍵管理流程，輔導(dǎo) x進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理，并與集團(tuán)各部門、南京公司溝通，對各流程加以明確?職位評估及績效管理培訓(xùn)?輔導(dǎo) x進(jìn)行進(jìn)行職位評估?撰寫薪酬激勵方案和績效管理方案并與 x高層研討確定實施支持?x戰(zhàn)略研討報告 ?中期報告，含：?《 x集團(tuán)內(nèi)部診斷》?《 x集團(tuán)戰(zhàn)略理解 》?《集團(tuán)總部定位和管控模式設(shè)計》?《集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計及主要部門職責(zé)說明》?《 集團(tuán)人力資源規(guī)劃、薪酬激勵和績效管理框架建議 》?《 x流程體系、計劃預(yù)算體系框架建議》?x組織變革步驟建議?集團(tuán)、房地產(chǎn)集團(tuán)及子公司主要崗位的職位說明書?集團(tuán)授權(quán)體系建議?績效管理體系方案及集團(tuán)、房地產(chǎn)集團(tuán)及子公司重要崗位績效合同?薪酬體系及中長期激勵方案?關(guān)鍵管理流程成果中期報告后，凱捷與 x集團(tuán)各相關(guān)人員就戰(zhàn)略支撐體系中的各個專題進(jìn)行了多次討論和溝通專題討論溝通? 集團(tuán)組織架構(gòu)及部門職責(zé)說明? 集團(tuán)關(guān)鍵職位說明書和授權(quán)體系? 核心管理流程與業(yè)務(wù)流程? 薪酬體系? 中長期激勵方案? 績效管理體系根據(jù)合同界定，凱捷如期提交了以下項目成果? 《戰(zhàn)略研討會報告》? 《 x項目中期報告》（含組織架構(gòu)設(shè)計、人力資源規(guī)劃和計劃預(yù)算 體系框架建議）? 《 x集團(tuán)部門職責(zé)說明 》? 《 x集團(tuán)經(jīng)理以上關(guān)鍵崗位職位說明書》? 《 x集團(tuán)授權(quán)體系》? 《房地產(chǎn)集團(tuán)總監(jiān)及以上崗位職位說明書》? 《房地產(chǎn)集團(tuán)子公司經(jīng)理及以上員工職位說明書》? 《 x核心管理流程與說明文件》? 《 x薪酬激勵方案》? 《 x中長期激勵方案》? 《 x績效管理方案》? 《 x項目最終報告》提交工作成果對本次報告會及項目最終報告的說明本次報告會的目的是總結(jié)本項目的成果，以標(biāo)志項目主體過程的正式結(jié)束。偏操作導(dǎo)向戰(zhàn)略中心? 強(qiáng)化集團(tuán)層面的戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)培育功能，發(fā)揮對投資業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略監(jiān)控和協(xié)調(diào)功能投資中心? 統(tǒng)一搭建集團(tuán)的投資平臺? 統(tǒng)一行使集團(tuán)對外的投資管理職能對于房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)及產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)業(yè)務(wù)采用偏操作導(dǎo)向，處于培育期的業(yè)務(wù)采用戰(zhàn)略導(dǎo)向，只追求投資回報的業(yè)務(wù)采用財務(wù)導(dǎo)向x各業(yè)務(wù)的管控導(dǎo)向建議子公司業(yè)務(wù)獨立性子公司業(yè)務(wù)獨立性強(qiáng)弱母公司控制力母公司控制力弱 強(qiáng)戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向操作導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向財務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向財務(wù)導(dǎo)向操作導(dǎo)向財務(wù)導(dǎo)向輕工公司軟件傳媒房產(chǎn)金融物業(yè)管理營銷代理操作導(dǎo)向 控股 /全資開發(fā)企業(yè)合作開發(fā)企業(yè)偏操作導(dǎo)向? 控股 /全資的開發(fā)企業(yè)： 采用戰(zhàn)略偏操作導(dǎo)向，主要通過集團(tuán)總部－子公司－項目公司間的功能配置和權(quán)限劃分得以實現(xiàn)? 營銷代理、房產(chǎn)金融、房產(chǎn)中介、材料貿(mào)易：采用戰(zhàn)略偏操作，配合開發(fā)主業(yè)的關(guān)鍵，集團(tuán)應(yīng)重點培育孵化戰(zhàn)略導(dǎo)向? 上市公司 *： 戰(zhàn)略導(dǎo)向，通過董事會進(jìn)行管理，完善法人治理結(jié)構(gòu)? 物業(yè)管理、商業(yè)經(jīng)營： 采用戰(zhàn)略導(dǎo)向，非集團(tuán)近期重點發(fā)展業(yè)務(wù)， 以戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理? 軟件、傳媒業(yè)務(wù)： 采用戰(zhàn)略導(dǎo)向，處于培育階段，發(fā)展思路尚不明確， 以戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理財務(wù)導(dǎo)向? 輕工公司： 采用財務(wù)導(dǎo)向，相對成熟業(yè)務(wù)，追求財務(wù)投資回報? 合作開發(fā)企業(yè)： 采用財務(wù)導(dǎo)向，追求投資回報，個別公司材料貿(mào)易商業(yè)經(jīng)營上市公司 房產(chǎn)中介以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)為例，可以明確組織功能和權(quán)限在集團(tuán)與子公司兩層之間的配置重心，從而指導(dǎo)整個管理改善工作關(guān)鍵管理功能和主要管理工具 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)價值鏈戰(zhàn)略規(guī)劃計劃預(yù)算財務(wù)管理 人事 品牌內(nèi)控體系 研發(fā)策劃 規(guī)劃設(shè)計 工程管理 營銷客服項目拓展策劃定位規(guī)劃設(shè)計施工圖設(shè)計工程管理采購管理營銷管理客戶服務(wù)集團(tuán)下屬公司大 小客戶內(nèi)控體系戰(zhàn)略管理、計劃預(yù)算研發(fā)策劃環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)集團(tuán)主導(dǎo)項目拓展和策劃定位，下屬公司積極參與并給予相應(yīng)的研究和信息支持人力資源管理財務(wù)管理營銷客服工程管理開發(fā)業(yè)務(wù) 價值鏈下屬公司規(guī)劃設(shè)計研發(fā)策劃集團(tuán)主要管理工具關(guān)鍵管理功能? 宏觀研究：– 擬訂業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展戰(zhàn)略– 產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略研究（建立行業(yè)資料庫、統(tǒng)一市調(diào)）– 當(dāng)期國家房地產(chǎn)政策研究和未來政策方向研究? 開發(fā)拿地：– 建立土地儲備體系和土地拓展渠道– 項目市場調(diào)研，擬訂 《 項目建議書 》 和 《 可行性研究報告 》 ，組織內(nèi)部項目評審會，提交 決策委員會 審批– 集