東風(fēng)雪鐵龍員工禮儀手冊-wenkub
2023-07-24 17:05:37 本頁面
【正文】 椅子，重心垂直向下，雙腳平落在地， 雙手自然交叉放在腿上或桌上，兩膝并攏或稍微分開。站姿應(yīng)符合以下規(guī)范： 一 . 女性站立，兩腳呈 T 字型，一只腳略前一只腳略后呈 45 度，前腳的腳后跟與后腳的內(nèi)側(cè)腳背靠攏。 三 . 不得敞開西裝上裝，單排扣西裝如是兩粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上兩粒，如是雙排扣西裝則應(yīng)將扣子全部扣上。 五 . 女性員工上班時(shí)間應(yīng)化工作妝，保持樸素自然的容貌，但不得化濃妝、異妝。指甲必須經(jīng)常修剪，不得留長指甲；男性員工每日必須修面，不得蓄須；女性員工不得涂抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。遵守禮儀規(guī)范，是社會交往的需要，也是相互尊重的需要，更是一個(gè)人善良道德的體現(xiàn)。員工禮儀手冊 1 東風(fēng)神龍汽車貿(mào)易有限公司 員工禮儀手冊 2 東風(fēng)神龍汽車貿(mào)易 有限公司 員工禮儀規(guī)范 第一章 總則 第一條 . 讓用戶滿意是公司客戶理念的核心，創(chuàng)造一個(gè)和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分。作為一個(gè)注重服務(wù)的企業(yè)，每一個(gè)員工都應(yīng)該通過自己符合禮儀規(guī)范的美的行為來讓客戶、同事和其他相關(guān)人員獲得愉悅的心情、融洽的同事 關(guān)系，贏得友誼和別人的信任，使自己被群體接受，成為一個(gè)讓客戶認(rèn)同、受社會歡迎并被廣泛尊重的人。 二 . 員工必須保持發(fā)型整齊，不得卷、燙、染外形怪異、另類的發(fā) 型或發(fā)色；男性不能剃光頭、不得留長發(fā)，頭發(fā)不得遮耳。 第五條 . 員工在工作場所必須著工作服或職業(yè)裝，并符合以下正規(guī)著裝規(guī)范： 一 . 服裝應(yīng)干凈、整潔、挺刮，不得有褶皺、有異味；服裝表面、領(lǐng)口、袖口等不得有污漬油跡、無破損、不開線、不掉扣。 四 . 員工在工作場所必須佩戴工作牌，工作牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴在左胸工作服或職業(yè)裝上。 二 . 男性站立，雙腳呈 V字型，稍微分開，與肩同寬，身體重心在兩腳之間。 三 . 女性坐下時(shí)應(yīng)兩腿并攏，小腿往右內(nèi)側(cè)并攏斜放，兩手自然交叉放于大腿或桌上。 第九條 . 手勢：與人交談時(shí)，手勢應(yīng)準(zhǔn)確自然，符合規(guī)范；使用手勢時(shí)幅度應(yīng)適中，客人容易理解，不至于引起別人的反感或誤會；應(yīng)尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，注意手勢與語言相結(jié)合，不能使用客人不理解或可能引起客人誤會和反感的手勢，決不能用手指對方。 四 . 在工作場所做其他不雅的動作。 第十三條 . 在對方講話時(shí)，應(yīng)表示尊重，全神貫注去聽。 第十四條 . 與異性交談時(shí)，應(yīng)符合以下的禮儀規(guī)范： 一 . 態(tài)度要自然輕松、大方，注意分寸。 第十六條 . 不得在工作場所和同事、客戶發(fā)生爭吵，態(tài)度應(yīng)平和耐心鎮(zhèn)靜，不引起客人的反員工禮儀手冊 4 感。 第十九條 . 不得在客戶面前議論其他客戶的長短，以免引起客戶的反感。 三 . 避實(shí)就虛，避開實(shí)質(zhì)性的問題，故意用模棱兩可的語言做出具有彈性的回答，既無
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