bpr企業(yè)流程改造簡(jiǎn)介-wenkub
2023-02-27 16:59:35 本頁(yè)面
【正文】 討改善階段五 管理評(píng)估1 流程管理、績(jī)效評(píng)估2 維持、持續(xù)改善、改造演講完畢，謝謝觀看！?！?一般企業(yè)決策由上層決定，下層無(wú)力● 中下階層幕僚吃掉訊息的狀況經(jīng)常發(fā)生，缺乏共識(shí)站在滿足顧客觀點(diǎn)消除分業(yè)化弊端的流程改造 ● 新的認(rèn)識(shí) 一個(gè)流程是一系列相關(guān)的任務(wù)，他們集合起來(lái)為顧客創(chuàng)造一種有價(jià)值的成果企業(yè)為何要進(jìn)行流程改造傳統(tǒng)的管理方法，往往在面臨快速變動(dòng)的環(huán)境中，無(wú)法創(chuàng)造更佳的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是下列三種環(huán)境 :●顧客第一 (CUSTOMERS)→ 企業(yè)不再處于上風(fēng)，顧客擁有決定與支配的主導(dǎo)權(quán)→ 客戶導(dǎo)向，預(yù)期客戶的真正需求→ 加入顧客的參予，掌握顧客想要的是什幺→ 提供各類產(chǎn)品與服務(wù)●競(jìng)爭(zhēng)激烈 (COMPETITION)→ 重新擬定任務(wù)、目標(biāo)與遠(yuǎn)景→ 定義產(chǎn)品與流程的關(guān)系，重新發(fā)展適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)流程→ 快速持續(xù)的改善，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)●不斷的改變 (CHANGE)→ 企業(yè)要生存，就要不斷的求變→ 重新定位 (Reposition)→ 重新組織 (Reanization)→ 重建系統(tǒng) (Resystem)→ 重振活力 (Revitalizing)流程改造的幾個(gè)成功因素1 站在顧客滿意的觀點(diǎn)重新設(shè)計(jì)流程2 包括授權(quán)，實(shí)行根本性的改善3 全面活用信息流通技術(shù)4 員工的活性化5 系統(tǒng)思考的流程改造● 員工的新信念1 薪水是顧客付的 公司內(nèi)任何會(huì)影響到與客戶交易的因素，都很重要2 上班、出席算不上有功 公司付我薪水，是因?yàn)槲夷軇?chuàng)造價(jià)值3 不推卸責(zé)任 我必須承擔(dān)責(zé)任，并解決問題4 沒有人能夠預(yù)知明天 不斷的學(xué)習(xí)就是我工作的一部份流程改造易犯的錯(cuò)誤1 不可單純的預(yù)先設(shè)限問題的定義與流程改造的范圍流程改造是從源流思考的角度來(lái)重估流程，當(dāng)然不可限定是哪一單位的流
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1