bpr企業(yè)流程改造簡介-文庫吧
2025-01-29 16:59 本頁面
【正文】 → 重新擬定任務、目標與遠景→ 定義產(chǎn)品與流程的關(guān)系，重新發(fā)展適當?shù)淖鳂I(yè)流程→ 快速持續(xù)的改善，保持競爭優(yōu)勢●不斷的改變 (CHANGE)→ 企業(yè)要生存，就要不斷的求變→ 重新定位 (Reposition)→ 重新組織 (Reanization)→ 重建系統(tǒng) (Resystem)→ 重振活力 (Revitalizing)流程改造的幾個成功因素1 站在顧客滿意的觀點重新設計流程2 包括授權(quán)，實行根本性的改善3 全面活用信息流通技術(shù)4 員工的活性化5 系統(tǒng)思考的流程改造● 員工的新信念1 薪水是顧客付的 公司內(nèi)任何會影響到與客戶交易的因素，都很重要2 上班、出席算不上有功 公司付我薪水，是因為我能創(chuàng)造價值3 不推卸責任 我必須承擔責任，并解決問題4 沒有人能夠預知明天 不斷的學習就是我工作的一部份流程改造易犯的錯誤1 不可單純的預先設限問題的定義與流程改造的范圍流程改造是從源流思考的角度來重估流程，當然不可限定是哪一單位的流程，也許在和其它單位來往的過程中隱藏了許多解決的對策2不要單靠由下而上的提倡事業(yè)的方式流程改造是治本性的改革，并不是在日常作業(yè)的零散改善而已，沒有管理者強而有利的參予是無法達成的3 不要太早放棄流程改造的過程，因為牽涉到權(quán)限的授與，與原有的思考方式不同，受到各部門的反對的機會也較多，所以不要太早放棄4 不要以小小的成果為滿足根本性的改革就應有戲劇性、徹底化的改善流程改造易犯的錯誤5 絕不能只重新設計工作過程而已系統(tǒng)性的思考，來達到整體性的改善6 不要把流程改造定位為眾多計劃之一流程改造除非以全公司最重要的主題來著眼執(zhí)行，否則就會半途而廢，無法達成預期的效果流程改造易犯的錯誤參 流程改造的原理及信息技術(shù)的應用顧客滿意度的分析經(jīng)營觀點的分析現(xiàn)有流程的模式化全
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