消費環(huán)境與消費心理-wenkub
2023-02-27 13:33:08 本頁面
【正文】 和行為規(guī)范 。 ②文化 對生活 方式的 影響。 亞文化的內(nèi)涵 1． 文化概述 社會文化環(huán)境與選址 （ 2）文化的特點。 包括價值觀 、倫理道德 、 宗教 、 藝術(shù)風(fēng)尚 、 習(xí)俗等 。 ?狹義的文化是指社會意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu) 。 文化的特點 無形性 與習(xí)得性 社會性 與差異性 繼承性 與適應(yīng)性 亞文化的內(nèi)涵 1． 文化概述 （ 3）文化對消費行為的影響。 食品觀的改變 審美觀的認(rèn)識 具體包括 以下 2種 亞文化的內(nèi)涵 1． 文化概述 （ 3）文化對消費行為的影響。 亞文化是社會文化的細(xì)分和組成部分 。 ?② 地域亞文化群體對消費行為的影響 。 生活方式與消費選擇 所謂生活方式 ， 是指人們?yōu)榱藵M足生存和發(fā)展的需要而進(jìn)行的全部活動的總體模式和基本特征 。 ?AIO測試法是指研究人員以問卷的形式對消費者活動 、 興趣 、 觀點三個維度的調(diào)查 ， 問卷分三部分： ?① 有關(guān)活動方面 （ 工作 、 愛好 、 購物 、 運動和社交 ） 的問題 。 ?AIO測量法覆蓋面較窄 。VALS2根據(jù)人們的心理特征 、 教育程度 、 收入狀況 、資信程度 、 購買欲望等因素將消費者分為八個群體： （ 2） VALS調(diào)查法。 ?（ 1） 根據(jù)商業(yè)活動的頻度選擇店址 。 ?（ 5） 根據(jù)競爭環(huán)境選址開店 。 一個設(shè)計精美 、 具有高度概括性和吸引力的招牌會對消費者視覺刺激和購買心理產(chǎn)生重要影響 。 ♂ 三 1． 商店招牌命名的心理作用 心理 作用 瑯瑯上口， 易于傳播。 ?（ 4） 以寓意良善與美好愿望命名 。 （ 3）豎式招牌。 2． 店門的設(shè)計方法與消費心理 商店 店門 開放型 半開放型 封閉型 暢通型 現(xiàn)代商業(yè)活動中 ， 櫥窗既是一種重要的廣告形式 ， 也是裝飾商店門面的重要手段 。 （ 2）激發(fā)消費者的 購買欲望和信心。商品陳列是商店內(nèi)部陳設(shè)的核心內(nèi)容 ， 一個好的商品陳列不僅要從經(jīng)營者角度去考慮 ， 更要從顧客需求的角度出發(fā) ， 以全面達(dá)到商品陳列的目的 。 1． 商品陳列的基本原則與心理效應(yīng) ?（ 4） 適應(yīng)購買習(xí)慣 ， 便于選購 。 2． 商品陳列的方法 輔助設(shè)施與消費心理 目前 ， 許多現(xiàn)代大型商場 、 新興商廈在實現(xiàn)基本商品交換 、 滿足銷售的同時 ，還在刻意追求給予消費者 “ 快樂消費 ” 的共享空間 ， 皆在為消費者提供多功能 、 個性化 、 高層次的消費需求 。 ?從表面上看這些輔助設(shè)施的建立 ， 似乎加大了商場成本的投入 ， 減少了銷售空間 ， 但無形中卻增加了商業(yè)功能 ， 延長了顧客停留的時間 。 ? ② 指導(dǎo)顧客選購商品 。 ? ① 自然照明 。 內(nèi)部消 費環(huán)境 1．專業(yè)化 與綜合化 2．藝術(shù)化 與生活化 3．人性化 與科學(xué)化 4．自然化 與和諧化 本章小結(jié) ?本章介紹了影響消費者行為
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