商業(yè)銀行信息與市場營銷-wenkub
2023-02-27 13:31:34 本頁面
【正文】 研問題不清楚或者調(diào)研范圍無法確定時 ， 可先通過探測性調(diào)研進行初步調(diào)研 ， 以便發(fā)現(xiàn)問題 ， 認清問題 。 因果關(guān)系調(diào)研 （ ） 是指通過調(diào)研了解清楚一種因素的變化對另一種因素的產(chǎn)生起多大作用 ， 掌握事物的因果關(guān)系或相關(guān)關(guān)系 。 參與觀察法是指調(diào)查人員參與現(xiàn)場活動 ， 通過與被觀察者一起共同活動 ， 親臨其境 ， 體驗被觀察者的感受 ， 傾聽他們的交談 ， 觀察他們的舉止行為 ， 從中了解產(chǎn)生問題的原因 。 ?郵寄問卷法 。 商業(yè)銀行信息系統(tǒng) 商業(yè)銀行信息系統(tǒng)的涵義 商業(yè)銀行信息系統(tǒng) （ ） 是指利用先進的計算機技術(shù) 、 通信技術(shù) ， 以現(xiàn)代數(shù)學(xué)理論為基礎(chǔ) ， 對各種銀行信息進行采集 、 加工 、 存儲 、 傳輸 ， 進而提供管理決策的系統(tǒng) 。 包括自動柜員機處理系統(tǒng) ，銷售點終端處理系統(tǒng) ， 家庭銀行系統(tǒng) 、 電話銀行系統(tǒng)及信用卡處理系統(tǒng)等 。 （ 2）商業(yè)銀行資產(chǎn)負債管理系統(tǒng)。 不僅僅是一種軟件與集成 ， 更是一種對客戶價值不斷優(yōu)化的現(xiàn)代化企業(yè)戰(zhàn)略 ， 它需要以客戶為中心的企業(yè)哲學(xué)和文化 ， 從而保證有效地支持企業(yè)營銷 、 銷售和服務(wù)流程 。 2． 實施銀行業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的再造 ?，F(xiàn)代商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)再造集中表現(xiàn)為在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)扁平化結(jié)構(gòu)的管理。 （ 見圖 32） 客 戶 存貸款 中間業(yè)務(wù) ATM/POS 電話銀行 網(wǎng)上銀行 呼叫中心 客戶經(jīng)理等 客戶信 息系統(tǒng) （ CIS） 信貸部門 財務(wù)部門 營銷部門 信用卡部 電子銀行部 其他部門 錄入 圖 32 在銀行業(yè)務(wù)中的核心位置 4． 與現(xiàn)有銀行信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成應(yīng)用 。 數(shù)據(jù)倉庫的目的是實現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)需求的良好結(jié)合 ， 數(shù)據(jù)倉庫是在銀行大集中網(wǎng)絡(luò)模式下的核心和關(guān)鍵 。 網(wǎng)上銀行借助于互聯(lián)網(wǎng) ， 形成了基于的金融應(yīng)用系統(tǒng) 。 這種軟件越來越多地體現(xiàn)出了尖端的人工智能和分析功能 。 ? 外部調(diào)查。 ?交換搜集。 信息商品的定義和特點 所謂信息商品 ， 它是指人們通過收集 、加工 、 傳遞和存儲所形成的 ， 用來滿足人們信息需求的進行了商品化的產(chǎn)品 。 ? 信息商品具有很強的時效性。 ? 產(chǎn)品策略。 01:13:1201:13:1201:132/26/2023 1:13:12 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 26日星期日 上午 1時 13分 12秒 01:13: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 1時 13分 12秒 上午 1時 13分 01:13: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 01:13:1201:13:1201:13Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 1時 13分 :13February 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 01:13:1201:13:1201:132/26/2023 1:13:12 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :13:1201:13:12Februa
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