【正文】 的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)而繪制 . 二 .把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上 ,并依 5W2H的方法逐項(xiàng)列出 .Why為何要做 ? (對(duì)象 )What做什么 ? (目的 )Where在哪里做 ? (場(chǎng)所 )When什么時(shí)候做 ? (順序 )Who誰(shuí)來(lái)做 ? (人 )How用什么方法做 ? (手段 )How much花費(fèi)多少 ? (費(fèi)用 ) 三 .原因解析越細(xì)越好 ,愈細(xì)則更能找出關(guān)鍵原因或解決問(wèn)題的方法 . 四 .因果圖應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)第一線所發(fā)生的問(wèn)題來(lái)考慮 .Q(Quality) 品質(zhì) 功能 ,尺寸 ,外觀 ,材質(zhì)等 .C(Cost) 成本 人工數(shù) ,原料數(shù)等 .D(Delivery) 交期 生產(chǎn)數(shù) ,生產(chǎn)能力等 .M(Morale) 士氣 出勤率 ,改善提案件數(shù) ,團(tuán)隊(duì)精神等 .S(Safety) 安全 整理整頓 ,災(zāi)害 ,安全等 . 五 .因果圖繪制后 ,要形成共識(shí)再?zèng)Q定要因 ,并用色筆或特殊記號(hào)標(biāo)示 .◆ 因果圖繪制 一 .成立魚(yú)骨圖分析小組 ,36個(gè)人為佳 ,最好是各部門(mén)的代表 . 二 .確定問(wèn)題 :為什么齒輪的尺寸變異增加 ? 三 .畫(huà)出主于線主骨 ,中骨 ,小骨及確定重大原因 .為什么齒輪尺寸變異增加人 機(jī)料 法 四 .與人員熱烈討論 ,依據(jù)重大原因進(jìn)行分析 ,找出中原因或小原因 , 繪至魚(yú)骨圖中 . 五 .魚(yú)骨圖小組要形成共識(shí) ,把最可能是問(wèn)題根源的項(xiàng)目用紅筆或特 殊記號(hào)標(biāo)識(shí) .(魚(yú)骨圖見(jiàn)下頁(yè) )齒輪尺寸變異增加機(jī)機(jī)臺(tái)連續(xù)工作 72小時(shí)設(shè)備參數(shù)未控制好機(jī)臺(tái)老化機(jī)臺(tái)未日保養(yǎng)品質(zhì)意識(shí)低沒(méi)有巡檢工作紀(jì)律差培訓(xùn)不足未按控制計(jì)劃作業(yè)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)錯(cuò)誤工程變更未通知方法不一致用錯(cuò)材料使用了特采物料新的供應(yīng)商替代材料人料 法 六 .記入必要事項(xiàng) :因果圖小組組長(zhǎng) :XXX因果圖小組成員 :XXX XXX XXX制作日期 :XX年 XX月 XX日(列出中小原因的魚(yú)骨圖 )◆ 范例一基板焊接不良率偏高材料線材庫(kù)存零件指導(dǎo)長(zhǎng)腳作業(yè)測(cè)定器不穩(wěn)定工程安排人員設(shè)備 方法手配錯(cuò)誤未先加工錫道過(guò)密印刷孔偏防潮不當(dāng)先進(jìn)未先出特性不佳氧化不專(zhuān)心熟練度經(jīng)驗(yàn)士氣教育不足生手聽(tīng)音樂(lè)人員異動(dòng)干部責(zé)任情緒低落責(zé)任不明重點(diǎn)不明圖紙不足測(cè)定器不穩(wěn)定一次浸焊助焊液陳舊未安裝散熱機(jī)主軸松動(dòng)傳動(dòng)不良涂布不勻比重不當(dāng)測(cè)定器不穩(wěn)定錫純度不足 溶劑不純測(cè)定器不穩(wěn)定電壓不穩(wěn)角度不當(dāng)◆ 范例二寸法變異材料剛性不足材質(zhì)不純硬度不一致設(shè)備精度電壓不穩(wěn) ,時(shí)高時(shí)低主軸松動(dòng)人員設(shè)備方法材料來(lái)源不同操作方法錯(cuò)誤檢查不及時(shí)紀(jì)律松懈設(shè)備調(diào)整巡檢時(shí)間間隔長(zhǎng)未按規(guī)定方法不易調(diào)整冷卻油光不線足未按時(shí)保養(yǎng)操作規(guī)程不全培訓(xùn)不足夾具不良溫度變化噪音環(huán)境◆ 范例三客房部投訴率增加材料衛(wèi)生紙質(zhì)差衛(wèi)生用品過(guò)期空調(diào)故障客房設(shè)施故障多電梯人員設(shè)施方法牙膏擠不出服務(wù)意識(shí)不夠人手緊張服務(wù)態(tài)度不好新招聘人員多上崗培訓(xùn)不夠維護(hù)不當(dāng)公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程未及時(shí)更新氣溫變化 未建立工作標(biāo)準(zhǔn)貯存條件規(guī)定不清貯存環(huán)境環(huán)境受潮修理不及時(shí)陳舊氣溫高雨水多潮濕無(wú)防潮設(shè)施◆ 散布圖概述及意義▼ 散布圖是將因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別描繪在 XY軸坐標(biāo)系上 ,以掌握兩 個(gè)變量之間是否相關(guān)及相關(guān)的程度如何 .又叫相關(guān)圖 .◆ 應(yīng)用散布圖時(shí)注意事項(xiàng)(1).是否有異常點(diǎn) ,當(dāng)有異常點(diǎn)出現(xiàn)時(shí) ,請(qǐng)立即尋找原因 ,而不能把異常點(diǎn)刪除 。交貨期 存貨短缺 ,付款違約 ,交貨期拖延等 。品管七大手法東莞長(zhǎng)安 AA電子廠品質(zhì)保證部2023年 01月 5日 直方圖柏拉圖管制圖查核法特性要因圖散布圖層別法◆ 查核表概述及意義▼ 查核表就是將需要檢查的內(nèi)容或項(xiàng)目一一列出來(lái) ,然后定期或不定期的逐 項(xiàng)檢查 ,并將問(wèn)題點(diǎn)記錄下來(lái)的方法 .它以叫檢查表或點(diǎn)檢表 .★ 查核表一般包括 ,但不限于診斷表 (顧問(wèn)診斷表 ,醫(yī)生診斷表等 )問(wèn)詢表 (記者采訪問(wèn)詢表 ,與某人溝通問(wèn)詢表等 )統(tǒng)計(jì)表 (人口統(tǒng)計(jì)表 ,生產(chǎn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)表 ,不良率統(tǒng)計(jì)表等 )調(diào)查表 (客戶滿意度調(diào)查表 ,民意調(diào)查表等 )記錄表 (IQC檢驗(yàn)記錄表 ,機(jī)器保養(yǎng)記錄表等 )工程表 (電子行業(yè) QC工程表 ,家具產(chǎn)品 QC工程表等 )考核表 (員工考核表 ,干部考核表 ,干部晉升考核表等 )檢查表 (5S檢查表 ,工業(yè)安全檢查表 ,內(nèi)部審計(jì)表等 )管制表 (人員管制表 ,物料管制表 ,APQP管制總表等 )★ 查核表特點(diǎn) 記錄簡(jiǎn)單 ,一目了然 ,資料不會(huì)遺漏 ,有備忘的功能 .它是最簡(jiǎn)單 ,使用最多 ,用途最廣的一種品管手法 .◆ 查核表制作 一 .確定檢查對(duì)象 二 .制定檢查表 三 .依檢查表項(xiàng)目進(jìn)行檢查記錄 四 .對(duì)檢查出的問(wèn)題要求責(zé)任單位及時(shí)改善 五 .檢查人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)改善效果的確認(rèn) 六 .定期總結(jié) ,持續(xù)改進(jìn)步驟備注 :(1).確定檢查項(xiàng)目 在范例上改進(jìn) ,多方討論 ,使項(xiàng)目不遺漏 . (2).確定檢查的頻率 每小時(shí) ,每天 ,每周 ,每月檢查 . (3).確定檢查的人員 選擇有原則的人擔(dān)當(dāng) .(檢查員鐵面無(wú)私 )注意事項(xiàng)◆ 范例一序號(hào) 溝通和交流 (提問(wèn) )的內(nèi)容 結(jié)果01 企業(yè)的基本情況 (企業(yè)發(fā)展史 ,企業(yè)規(guī)模 ,企業(yè)組織架構(gòu) ,部門(mén)職能 ,員工人數(shù)及文化層次 分布 ,設(shè)備使用情況等 )02 產(chǎn)品情況 (銷(xiāo)住地 ,產(chǎn)品定位 ,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整 ,日產(chǎn)量 ,月產(chǎn)量 ,年產(chǎn)量 ,人均產(chǎn)值 )03 企業(yè)是否有書(shū)面的長(zhǎng)期 ,中期 ,短期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ?是否有量化的品質(zhì)目標(biāo) ?這些計(jì)劃是否在員工中宣導(dǎo)溝通 ?04 企業(yè)是否有一套完善的行之有效的人事管理制度 ?這些人事管理制度是否規(guī)定了員工該做什么 ,不該做什么 ?是否符合勞動(dòng)法規(guī) ?05 企業(yè)文化建設(shè)有哪些舉措 ?如企業(yè)參加一些公益活動(dòng) ,企業(yè)內(nèi)部刊物發(fā)行 ,定期的評(píng)選優(yōu)秀員工 ,樹(shù)立典范人物等 .06 企業(yè)運(yùn)行指標(biāo)的健康狀況 ,如投資回報(bào)率 ,銷(xiāo)售利潤(rùn)率 ,存貨周轉(zhuǎn)率 ,應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等 .07 激勵(lì)管理在企業(yè)內(nèi)部是否得到廣泛而有效運(yùn)用 ?比如表?yè)P(yáng) ,晉升 ,薪水 ,獎(jiǎng)金等 .08 員工薪資制度 ,薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性 。安全 發(fā)生事故 ,出現(xiàn)差錯(cuò)等 .這種柏拉圖與以下不良結(jié)果有關(guān) ,用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題 .操作者 班次 ,組別 ,年齡 ,經(jīng)驗(yàn) ,熟練情況 。(2).由于數(shù)據(jù)的獲得常常因作業(yè)人員 ,方法 ,材料 ,設(shè)備和環(huán)境的變化 ,導(dǎo)致數(shù)據(jù) 的相關(guān)性受到影響 .在這種情況下 ,需要對(duì)數(shù)據(jù)獲得的條進(jìn)行層別 ,否則不 能真實(shí)反應(yīng)變量關(guān)系 .(3).依據(jù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn) ,可能認(rèn)為沒(méi)有相關(guān) ,但經(jīng)散布圖分析卻有相關(guān)的趨勢(shì) ,此時(shí) 宜進(jìn)一步檢討是否有什么原因造成假相關(guān) .(4).數(shù)據(jù)太少時(shí) ,容易造成誤判 .★ 日常管理中 ,會(huì)遇到一些現(xiàn)象與結(jié)果似乎存在某種內(nèi)在的聯(lián)系 ,似乎又不存在 。觀察產(chǎn)品品質(zhì)在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的整體分布狀況 。測(cè)知是否有虛假數(shù)據(jù) (比如凹凸不平的直方圖所收集的數(shù)據(jù)可能是假的 )。 (4).畫(huà)出規(guī)格的上限及下限 。(2).在過(guò)程中有變異產(chǎn)生 ,而作了較大調(diào)整 .可能原因 :(1).為數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)全檢后會(huì)出現(xiàn)的形狀 。(4).較多特性差異的數(shù)據(jù)混雜在一起 .可能原因 :(1).數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤 ,可能把 。(3).測(cè)量?jī)x器精度不夠 . 八 .不規(guī)則型▼ 一般不會(huì)出現(xiàn)此現(xiàn)象 ,很可能是假數(shù)據(jù) .可能原因 :(1).純粹是不太熟悉直方圖的人員做的假數(shù)據(jù) 。 T(公差范圍 )=*2=規(guī)格中心值 = 平均值 =USL(規(guī)格止限 )= LSL(規(guī)格下限 )=極差 =