【正文】 如何 根據(jù)現(xiàn)有的和可能擁有的資源，市場，環(huán)境等因素對組織及其行為進行規(guī)劃設計，整合匹配的過程。 2023/2/26 3 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略的層次 總戰(zhàn)略（公司級戰(zhàn)略） corporation level strategy： 著眼于組織的總體決策 競爭戰(zhàn)略 petitive or business strategy： 如何在市場中競爭，產(chǎn)品，服務，組織的目標 … 經(jīng)營戰(zhàn)略 operational strategy: 企業(yè)的各項職能如何為總戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略服務 戰(zhàn)略管理 使組織達到其預定目標的跨功能決策的制定，實施和評價工作及其過程。 企業(yè)的核心能力 企業(yè)所擁有的一種獨特的，專有的戰(zhàn)略能力，是企業(yè)超越競爭對手，成長，發(fā)展，復興的驅(qū)動力量。 不是追求短期的成本優(yōu)勢，而是隨著時間的延長，始終比競爭者具有更低的成本，如通過巨大的相對市場份額取得持續(xù)競爭力，獲得規(guī)模經(jīng)濟。低價格 價格戰(zhàn)， 作成本領先者 3。增加價格 /標準 取得高收入，可能喪失市場份額 7。 運營能力：形成企業(yè)關于該項運營（功能）的 獨有的 能力，該能力能使企業(yè)的運營超越競爭對手，并具有不可復制性。 特點：縮短運作周期，快速反應 重點：柔性生產(chǎn) 產(chǎn)品再造 流程再造 虛擬組織 2023/2/26 39 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 物流戰(zhàn)略計劃 物流戰(zhàn)略計劃是一個通過提高物流活動的價值和客戶服務水平從而實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的統(tǒng)一，綜合和集成的計劃過程。 2023/2/26 43 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 物流戰(zhàn)略計劃的 8個問題 客戶細分市場的要求是什么？ 在供應鏈成員中如何實現(xiàn)運作的集成化？ 供應鏈結構如何在提供有競爭力的服務的同時實現(xiàn)成本最低？ 為實現(xiàn)服務目標，可以使用哪些物流技術？最佳的投資水平如何？ 是否存在降低短期和長期運輸成本的機會？ 目前的庫存管理程序能支持更嚴格的服務要求嗎？ 需要什么樣的信息系統(tǒng)來實現(xiàn)物流運作的最大效率？ 如何組織資源來實現(xiàn)最佳的服務和運作目標？ 2023/2/26 44 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 客戶服務 供應鏈 物流系統(tǒng) 設計 選擇 倉庫設計 運輸 物料 與運作 管理 管理 信息技術 組織于變革管理 物流戰(zhàn)略集成的主要領域 2023/2/26 45 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略實施 —資源規(guī)劃和實施 資源規(guī)劃的三個基本問題 資源確認 詳細的資源要求 資源構成 與現(xiàn)有資源的一致性 資源間的一致性 新資源 一致性 變動原有資源 聯(lián)系 重新安排資源 2023/2/26 46 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 支持不同戰(zhàn)略的主要資源分配 成本領先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 ————————————————————————————— 資源分配 “過程”導向 產(chǎn)品導向 勞動力管理 營銷管理 產(chǎn)品的成本 產(chǎn)品的創(chuàng)新 低價分銷 RD 資源控制 更嚴格的成本管理 松散的控制 結構化高 協(xié)調(diào)，協(xié)作 量化目標 基于市場的激勵 詳細的報告 簡單報告 2023/2/26 47 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 資源計劃 計劃要解決的問題 計劃工具 關鍵的成功因素 預算 關鍵任務 財務計劃 優(yōu)先級 人力資源計劃 測試假設 網(wǎng)絡分析（項目計劃） 關鍵的成功因素：使戰(zhàn)略成功的主要因素 關鍵任務：保證關鍵的成功因素起作用的任務 優(yōu)先級：任務和責任的權重分配 測試假設：對計劃前提假設的仿真模擬 2023/2/26 48 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 構建有效的物流組織 組織重組是供應鏈管理的一個重要內(nèi)容 企業(yè)的問題往往在于缺乏一個有效的組織機制 最好的系統(tǒng)是使得效率和效益最大化的系統(tǒng)； 2023/2/26 49 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 組織的模式 傳統(tǒng)型組織 物流作為職能的組織 物流作為項目的組織 矩陣組織 最好的組織介于作為職能的組織和作為項目的組織之間 2023/2/26 50 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 企業(yè)的物流使命描述 定義物流組織的基本目的和任務 物流使命描述的主要內(nèi)容 : 目標客戶和市場的分布 主要產(chǎn)品 /服務的界定 地域范圍的界定 核心技術的界定 對增長 ,盈利能力等給股東的承諾 公眾形象的確立 2023/2/26 51 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 物流組織的構成因素 組織特征 職能之間或職能內(nèi)部的關系 —分 權 /集權，專門化 /多 元化，控制跨度，規(guī)模等； 環(huán)境特征 內(nèi)部環(huán)境： 企業(yè)文化（組織氣氛）； 外部環(huán)境：政治和法律，經(jīng)濟，文化，競爭等 員工特征 態(tài)度，目標，知識，能力 2023/2/26 52 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 構建最優(yōu)物流組織的方法 研究公司的戰(zhàn)略和目標 構造組織職能 定義職能的責任 測試響應能力和適應性 分析支持系統(tǒng)的工作 制訂人力資源配置計劃 2023/2/26 53 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 如何衡量物流組織的績效 （ 1） 物流成本指標 物流成本 /銷售收入 內(nèi)部比較 — 部 門之間 外部比較 — 同 業(yè)之間 特定物流職能的成本 /銷售收入 內(nèi)部比較 — 部 門之間 外部比較 — 同 業(yè)之間 2023/2/26 54 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 如何衡量物流組織的績效 （ 2） 績效指標 預算 /計劃管理 勞動生產(chǎn)率，投入產(chǎn)出 提供的服務，時效性，可靠性，客戶投訴，錯誤等 約束下的項目管理 時間約束，資金限制，效益產(chǎn)生 2023/2/26 55 BV MANAGEMENT