【正文】 如何 根據(jù)現(xiàn)有的和可能擁有的資源，市場，環(huán)境等因素對組織及其行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，整合匹配的過程。 2023/2/26 3 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略的層次 總戰(zhàn)略（公司級戰(zhàn)略） corporation level strategy： 著眼于組織的總體決策 競爭戰(zhàn)略 petitive or business strategy： 如何在市場中競爭，產(chǎn)品，服務(wù)，組織的目標(biāo) … 經(jīng)營戰(zhàn)略 operational strategy: 企業(yè)的各項(xiàng)職能如何為總戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略服務(wù) 戰(zhàn)略管理 使組織達(dá)到其預(yù)定目標(biāo)的跨功能決策的制定，實(shí)施和評價(jià)工作及其過程。 企業(yè)的核心能力 企業(yè)所擁有的一種獨(dú)特的，專有的戰(zhàn)略能力，是企業(yè)超越競爭對手，成長，發(fā)展，復(fù)興的驅(qū)動力量。 不是追求短期的成本優(yōu)勢，而是隨著時(shí)間的延長，始終比競爭者具有更低的成本，如通過巨大的相對市場份額取得持續(xù)競爭力，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。低價(jià)格 價(jià)格戰(zhàn)， 作成本領(lǐng)先者 3。增加價(jià)格 /標(biāo)準(zhǔn) 取得高收入，可能喪失市場份額 7。 運(yùn)營能力：形成企業(yè)關(guān)于該項(xiàng)運(yùn)營（功能）的 獨(dú)有的 能力，該能力能使企業(yè)的運(yùn)營超越競爭對手，并具有不可復(fù)制性。 特點(diǎn)：縮短運(yùn)作周期，快速反應(yīng) 重點(diǎn)：柔性生產(chǎn) 產(chǎn)品再造 流程再造 虛擬組織 2023/2/26 39 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 物流戰(zhàn)略計(jì)劃 物流戰(zhàn)略計(jì)劃是一個(gè)通過提高物流活動的價(jià)值和客戶服務(wù)水平從而實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢的統(tǒng)一，綜合和集成的計(jì)劃過程。 2023/2/26 43 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 物流戰(zhàn)略計(jì)劃的 8個(gè)問題 客戶細(xì)分市場的要求是什么？ 在供應(yīng)鏈成員中如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的集成化？ 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)如何在提供有競爭力的服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)成本最低？ 為實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，可以使用哪些物流技術(shù)？最佳的投資水平如何？ 是否存在降低短期和長期運(yùn)輸成本的機(jī)會？ 目前的庫存管理程序能支持更嚴(yán)格的服務(wù)要求嗎？ 需要什么樣的信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作的最大效率？ 如何組織資源來實(shí)現(xiàn)最佳的服務(wù)和運(yùn)作目標(biāo)？ 2023/2/26 44 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 客戶服務(wù) 供應(yīng)鏈 物流系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 選擇 倉庫設(shè)計(jì) 運(yùn)輸 物料 與運(yùn)作 管理 管理 信息技術(shù) 組織于變革管理 物流戰(zhàn)略集成的主要領(lǐng)域 2023/2/26 45 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略實(shí)施 —資源規(guī)劃和實(shí)施 資源規(guī)劃的三個(gè)基本問題 資源確認(rèn) 詳細(xì)的資源要求 資源構(gòu)成 與現(xiàn)有資源的一致性 資源間的一致性 新資源 一致性 變動原有資源 聯(lián)系 重新安排資源 2023/2/26 46 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 支持不同戰(zhàn)略的主要資源分配 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 ————————————————————————————— 資源分配 “過程”導(dǎo)向 產(chǎn)品導(dǎo)向 勞動力管理 營銷管理 產(chǎn)品的成本 產(chǎn)品的創(chuàng)新 低價(jià)分銷 RD 資源控制 更嚴(yán)格的成本管理 松散的控制 結(jié)構(gòu)化高 協(xié)調(diào)，協(xié)作 量化目標(biāo) 基于市場的激勵 詳細(xì)的報(bào)告 簡單報(bào)告 2023/2/26 47 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 資源計(jì)劃 計(jì)劃要解決的問題 計(jì)劃工具 關(guān)鍵的成功因素 預(yù)算 關(guān)鍵任務(wù) 財(cái)務(wù)計(jì)劃 優(yōu)先級 人力資源計(jì)劃 測試假設(shè) 網(wǎng)絡(luò)分析（項(xiàng)目計(jì)劃） 關(guān)鍵的成功因素：使戰(zhàn)略成功的主要因素 關(guān)鍵任務(wù)：保證關(guān)鍵的成功因素起作用的任務(wù) 優(yōu)先級：任務(wù)和責(zé)任的權(quán)重分配 測試假設(shè)：對計(jì)劃前提假設(shè)的仿真模擬 2023/2/26 48 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 構(gòu)建有效的物流組織 組織重組是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要內(nèi)容 企業(yè)的問題往往在于缺乏一個(gè)有效的組織機(jī)制 最好的系統(tǒng)是使得效率和效益最大化的系統(tǒng)； 2023/2/26 49 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 組織的模式 傳統(tǒng)型組織 物流作為職能的組織 物流作為項(xiàng)目的組織 矩陣組織 最好的組織介于作為職能的組織和作為項(xiàng)目的組織之間 2023/2/26 50 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 企業(yè)的物流使命描述 定義物流組織的基本目的和任務(wù) 物流使命描述的主要內(nèi)容 : 目標(biāo)客戶和市場的分布 主要產(chǎn)品 /服務(wù)的界定 地域范圍的界定 核心技術(shù)的界定 對增長 ,盈利能力等給股東的承諾 公眾形象的確立 2023/2/26 51 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 物流組織的構(gòu)成因素 組織特征 職能之間或職能內(nèi)部的關(guān)系 —分 權(quán) /集權(quán)，專門化 /多 元化，控制跨度，規(guī)模等； 環(huán)境特征 內(nèi)部環(huán)境： 企業(yè)文化（組織氣氛）； 外部環(huán)境：政治和法律，經(jīng)濟(jì)，文化，競爭等 員工特征 態(tài)度，目標(biāo)，知識，能力 2023/2/26 52 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 構(gòu)建最優(yōu)物流組織的方法 研究公司的戰(zhàn)略和目標(biāo) 構(gòu)造組織職能 定義職能的責(zé)任 測試響應(yīng)能力和適應(yīng)性 分析支持系統(tǒng)的工作 制訂人力資源配置計(jì)劃 2023/2/26 53 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 如何衡量物流組織的績效 （ 1） 物流成本指標(biāo) 物流成本 /銷售收入 內(nèi)部比較 — 部 門之間 外部比較 — 同 業(yè)之間 特定物流職能的成本 /銷售收入 內(nèi)部比較 — 部 門之間 外部比較 — 同 業(yè)之間 2023/2/26 54 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 如何衡量物流組織的績效 （ 2） 績效指標(biāo) 預(yù)算 /計(jì)劃管理 勞動生產(chǎn)率，投入產(chǎn)出 提供的服務(wù)，時(shí)效性，可靠性，客戶投訴，錯(cuò)誤等 約束下的項(xiàng)目管理 時(shí)間約束，資金限制，效益產(chǎn)生 2023/2/26 55 BV MANAGEMENT