【正文】 集中或分散配置 控制系統(tǒng) 控制人 2023/2/26 37 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 不同戰(zhàn)略下的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略 A 戰(zhàn)略 B 產(chǎn)品模仿 產(chǎn)品創(chuàng)新 —————————————————————————————— 市場(chǎng)條件 價(jià)格的敏感度 產(chǎn)品特征敏感度 市場(chǎng)成熟程度 新生市場(chǎng) 高市場(chǎng)容量 有限度市場(chǎng)容量 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 客戶定制化 運(yùn)營(yíng)使命 低成本成熟產(chǎn)品 新產(chǎn)品的柔性 運(yùn)營(yíng)能力 流程管理和縱向一體化 產(chǎn)品開發(fā)和快速上市 運(yùn)營(yíng)策略 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 勞動(dòng)生產(chǎn)率 產(chǎn)品創(chuàng)新 快速反應(yīng) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先 差異化 市場(chǎng)戰(zhàn)略 大量分撥 重復(fù)銷售 選擇性分撥 新市場(chǎng) 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 低投入 低邊際利潤(rùn) 高投入 高邊際利潤(rùn) 庫(kù)存和采購(gòu)策略 低庫(kù)存 靈活采購(gòu) 2023/2/26 38 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng) （ Time Between Competition） 適用于：新產(chǎn)品的快速投放 現(xiàn)有產(chǎn)品更快速地配送 特點(diǎn)：通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 重點(diǎn)：服務(wù)過程的時(shí)間 /價(jià)值分析 敏捷制造和大規(guī)?？蛻舳ㄖ? 從大規(guī)模生產(chǎn)（規(guī)模經(jīng)濟(jì)）轉(zhuǎn)向以客戶需求細(xì)分為中心的多樣化和定制化產(chǎn)品。差異化 無(wú)溢價(jià)：用戶接受附加價(jià)值 有溢價(jià)：所得附加值能承受溢價(jià) 5。 2023/2/26 19 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略能力分析模型 資源評(píng)估 價(jià)值鏈分析 資源利用，資源控制 比較研究 評(píng)價(jià)結(jié)果 歷史分析，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品組合，能力 /特性 最佳業(yè)績(jī) 柔性分析 關(guān)鍵資源的確定 戰(zhàn)略能力 2023/2/26 20 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 價(jià)值鏈關(guān)系 支持 基礎(chǔ)設(shè)施（計(jì)劃，財(cái)務(wù)，質(zhì)控 … ） 活動(dòng) HR管理 RD 采購(gòu)過程 基礎(chǔ) 內(nèi)部 運(yùn)營(yíng) 外部 市場(chǎng) 服務(wù) 活動(dòng) 支持 支持 銷售 內(nèi)部支持：接受，儲(chǔ)備，分配外部資源的工作 外部支持：接受，儲(chǔ)備，分銷產(chǎn)品的工作 運(yùn)營(yíng)：將外部輸入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務(wù) 服務(wù)：能提高和改善產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)值的活動(dòng) 2023/2/26 21 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 價(jià)值鏈的整合 —價(jià)值系統(tǒng) 供應(yīng)商的價(jià)值鏈 銷售商 顧客 組織的價(jià)值鏈 2023/2/26 22 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 資源使用與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 確認(rèn)價(jià)值活動(dòng) 成本或價(jià)值驅(qū)動(dòng) 確認(rèn)聯(lián)系 分配成本和附加值 決定每項(xiàng)活動(dòng)的成本 降低成本 確認(rèn)主要活動(dòng) 或價(jià)值因素 附加值 維持競(jìng)爭(zhēng)地位的因素包括： 成本驅(qū)動(dòng)的因素 價(jià)值驅(qū)動(dòng)的因素 價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系能夠成為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素，這種聯(lián)系及可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)或產(chǎn)品的差異性，又難以復(fù)制。 物流戰(zhàn)略管理基本問題 2023/2/26 1 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 推薦參考書 企業(yè)政策 —戰(zhàn) 略過程管理（第 8版） BOWER, , , 東北財(cái)大出版社 公司戰(zhàn)略教程 , 華夏出版社 物流戰(zhàn)略管理 中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社 , . LANBERT 戰(zhàn)略管理（第 8版） F. R. DAVID 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 2023/2/26 2 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 什么是戰(zhàn)略 (Strategy)? 戰(zhàn)略 主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，戰(zhàn)略使資源與變化中的環(huán)境，尤其是市場(chǎng)，消費(fèi)者或客戶相匹配，以達(dá)到所有者的預(yù)期希望。是形成企業(yè)價(jià)值的重要力量?；旌? 低價(jià)格 +差異化 4。 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：成本，質(zhì)量，配送和柔性。 2023/2/26 59 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 業(yè)務(wù)流程在戰(zhàn)略實(shí)施中的作用 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)是一種系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的方法 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)發(fā)生的管理改善過程 目的是確保實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)同時(shí)簡(jiǎn)化運(yùn)作 剔除錯(cuò)誤，減少冗余 減少延誤 資產(chǎn)使用最大化， 面向客戶，適應(yīng)變化的需求 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2023/2/26 60 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段 準(zhǔn)備 了解現(xiàn)有 優(yōu)化 測(cè)評(píng) 持續(xù) 流程 控制 改進(jìn) 2023/2/26 61 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 了解現(xiàn)有流程 流程的范圍和使命 流程的邊界 團(tuán)隊(duì)的組織和培訓(xùn) 客戶的要求和期望 流程關(guān)系 成本，時(shí)間和價(jià)值數(shù)據(jù) 差異性分析 文檔記錄 2023/2/26 62 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 流程優(yōu)化 確定改進(jìn)點(diǎn)： 錯(cuò)誤，高成本，低質(zhì)量，延遲 … 剔除非增值作業(yè) 合并，簡(jiǎn)化流程 流程時(shí)間設(shè)計(jì) 糾錯(cuò)和預(yù)警 工作的標(biāo)準(zhǔn)化 文檔改進(jìn) 員工培訓(xùn) 2023/2/26 63 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 測(cè)評(píng)和控制 建立測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 任務(wù)模擬 數(shù)據(jù)采集和分析 改進(jìn) 2023/2/26 64 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn) 對(duì)流程進(jìn)行認(rèn)證 運(yùn)作質(zhì)量的定期復(fù)核 評(píng)估改進(jìn)對(duì)客戶和業(yè)務(wù)的影響 流程運(yùn)行的問題積累和分析 實(shí)施進(jìn)一步的改進(jìn) 2023/2/26 65 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn) 追求完美的風(fēng)險(xiǎn) 流程改進(jìn)的復(fù)雜性導(dǎo)致的系統(tǒng)失穩(wěn) 新流程是否為員工接受和熟悉 采用新流程后短期帶來的服務(wù)質(zhì)量問題 與客戶的溝通 2023/2/26 66 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 謝謝大家的關(guān)注！ 2023/2/26 67 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.