【正文】 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：成本，質(zhì)量，配送和柔性。是形成企業(yè)價(jià)值的重要力量。 2023/2/26 19 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略能力分析模型 資源評(píng)估 價(jià)值鏈分析 資源利用，資源控制 比較研究 評(píng)價(jià)結(jié)果 歷史分析，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品組合，能力 /特性 最佳業(yè)績(jī) 柔性分析 關(guān)鍵資源的確定 戰(zhàn)略能力 2023/2/26 20 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 價(jià)值鏈關(guān)系 支持 基礎(chǔ)設(shè)施（計(jì)劃，財(cái)務(wù)，質(zhì)控 … ） 活動(dòng) HR管理 RD 采購(gòu)過(guò)程 基礎(chǔ) 內(nèi)部 運(yùn)營(yíng) 外部 市場(chǎng) 服務(wù) 活動(dòng) 支持 支持 銷(xiāo)售 內(nèi)部支持：接受，儲(chǔ)備，分配外部資源的工作 外部支持：接受，儲(chǔ)備，分銷(xiāo)產(chǎn)品的工作 運(yùn)營(yíng)：將外部輸入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務(wù) 服務(wù)：能提高和改善產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)值的活動(dòng) 2023/2/26 21 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 價(jià)值鏈的整合 —價(jià)值系統(tǒng) 供應(yīng)商的價(jià)值鏈 銷(xiāo)售商 顧客 組織的價(jià)值鏈 2023/2/26 22 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 資源使用與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 確認(rèn)價(jià)值活動(dòng) 成本或價(jià)值驅(qū)動(dòng) 確認(rèn)聯(lián)系 分配成本和附加值 決定每項(xiàng)活動(dòng)的成本 降低成本 確認(rèn)主要活動(dòng) 或價(jià)值因素 附加值 維持競(jìng)爭(zhēng)地位的因素包括： 成本驅(qū)動(dòng)的因素 價(jià)值驅(qū)動(dòng)的因素 價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系能夠成為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素，這種聯(lián)系及可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)或產(chǎn)品的差異性，又難以復(fù)制。 運(yùn)營(yíng)策略：如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo) ? 2023/2/26 34 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 公司級(jí)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 內(nèi)部分析 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 使命 物流 外部分析 工程 目標(biāo) 財(cái)務(wù) 人力資源 策略 信息系統(tǒng) 的分項(xiàng)策略 戰(zhàn)略計(jì)劃 實(shí)施 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略模型 2023/2/26 35 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 典型的運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 當(dāng)前 目標(biāo) 標(biāo)桿 ————————————————————————— 成本： 物流總成本 /銷(xiāo)售額 48% 42% 37% 庫(kù)存周轉(zhuǎn) : 次數(shù) /年 質(zhì)量 : 客戶滿意度 89% 97% % 配送 : 按訂單配貨比例 90% 95% 95% 補(bǔ)貨提前期 (周 ) 2 1 柔性 : 以 +20%改變生產(chǎn)能力 的時(shí)間耗費(fèi)（月） 3 2 2023/2/26 36 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 運(yùn)營(yíng)策略選擇 策略類(lèi)型 策略適用領(lǐng)域 戰(zhàn)略方向選擇 流程 流程所需的時(shí)間 自行開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi) 自動(dòng)化 手工 ,機(jī)械 ,自動(dòng)化 ,柔性 流程過(guò)程 項(xiàng)目 ,批量 ,連續(xù)生產(chǎn) 質(zhì)量體系 方法 檢查 , 預(yù)防 培訓(xùn) 技術(shù)和管理培訓(xùn) 供應(yīng)商 質(zhì)量 ,成本評(píng)估 生產(chǎn)能力 設(shè)施規(guī)模 大或小 布局 市場(chǎng)附近 , 低成本 投資 長(zhǎng)期投資 ,短期投資 庫(kù)存 數(shù)量 高庫(kù)存 ,低庫(kù)存 配送 集中或分散配置 控制系統(tǒng) 控制人 2023/2/26 37 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 不同戰(zhàn)略下的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略 A 戰(zhàn)略 B 產(chǎn)品模仿 產(chǎn)品創(chuàng)新 —————————————————————————————— 市場(chǎng)條件 價(jià)格的敏感度 產(chǎn)品特征敏感度 市場(chǎng)成熟程度 新生市場(chǎng) 高市場(chǎng)容量 有限度市場(chǎng)容量 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 客戶定制化 運(yùn)營(yíng)使命 低成本成熟產(chǎn)品 新產(chǎn)品的柔性 運(yùn)營(yíng)能力 流程管理和縱向一體化 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和快速上市 運(yùn)營(yíng)策略 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 勞動(dòng)生產(chǎn)率 產(chǎn)品創(chuàng)新 快速反應(yīng) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先 差異化 市場(chǎng)戰(zhàn)略 大量分撥 重復(fù)銷(xiāo)售 選擇性分撥 新市場(chǎng) 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 低投入 低邊際利潤(rùn) 高投入 高邊際利潤(rùn)