新空間陶瓷全面質(zhì)量管理培訓(xùn)-wenkub
2023-02-26 18:34:17 本頁面
【正文】 長兄 中兄 扁鵲 事前 事中 事后 ★ 99+1=0” 的質(zhì)量理念 ★ “ 冰山模式 ” 的質(zhì)量成本概念 ， ★ 張瑞敏砸冰箱事件 一、全面質(zhì)量管理 含義及發(fā)展 （一）含義 是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上 ， 并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究 、 設(shè)計(jì) 、 生產(chǎn)和服務(wù) ， 把企業(yè)內(nèi)各部門研制質(zhì)量 、 維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系 。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)?！? 文王再問 ∶ 「那么為什么你最出名呢？」 扁鵲答說 ∶ 「我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。 ” （二） 全面質(zhì)量管理發(fā)展 全面質(zhì)量管理代表了質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段 ，起源于美國 ， 后來在其他一些工業(yè)發(fā)達(dá)國家開始推行 。 全過程的質(zhì)量管理 任何產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，都有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程。 要把質(zhì)量形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)或有關(guān)因素控制起來，形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量管理體系，做到以預(yù)防為主，防檢結(jié)合，重在提高。 全員的質(zhì)量管理 產(chǎn)品和／或服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)各方面、各部門、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映。 (1)必須抓好全員的質(zhì)量教育和培訓(xùn)。從縱向的組織管理角度來看，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于企業(yè)的上層、中層、基層管理乃至一線員工的通力協(xié)作，其中尤以高層管理能否全力以赴起著決定性的作用。 “ 全企業(yè)的質(zhì)量管理 ” 就是要求企業(yè)各管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容。 常用的質(zhì)量管理方法有所謂的老七種工具 ， 具體包括因果圖 、 排列圖 、 直方圖 、 控制圖 、 散布圖 、 分層圖 、 調(diào)查表；還有新七種工具 ， 具體包括：關(guān)聯(lián)圖法 、 KJ法 、 系統(tǒng)圖法 、 矩陣圖法 、矩陣數(shù)據(jù)分析法 、 PDPC法 、 矢線圖法 。 B． 問題解決小組。這些小組
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