新空間陶瓷全面質(zhì)量管理培訓-文庫吧
2025-01-28 18:34 本頁面
【正文】 踐上都有一定的發(fā)展 ， 并取得了成效 質(zhì)量管理發(fā)展階段 全面質(zhì)量管理的基本要求 推行全面質(zhì)量管理，必須要滿足 “ 三全 — 多樣 ” 的基本要求。 全過程的質(zhì)量管理 任何產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，都有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程。從全過程的角度來看，質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的整個過程是由多個相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節(jié)所組成的，每一個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。為了保證和提高質(zhì)量就必須把影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來。為此，全過程的質(zhì)量管理包括了從市場調(diào)研、產(chǎn)品的設計開發(fā)、生產(chǎn) (作業(yè) )，到銷售、服務等全部有關過程的質(zhì)量管理。 要把質(zhì)量形成全過程的各個環(huán)節(jié)或有關因素控制起來，形成一個綜合性的質(zhì)量管理體系，做到以預防為主，防檢結合，重在提高。為此，全面質(zhì)量管理強調(diào)必須體現(xiàn)如下兩個思想． (1)預防為主、不斷改進的思想。 (2)為顧客服務的思想。 全過程的質(zhì)量管理就意味著全面質(zhì)量管理要 “ 始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要 ” 。 全員的質(zhì)量管理 產(chǎn)品和／或服務質(zhì)量是企業(yè)各方面、各部門、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映。企業(yè)中任何一個環(huán)節(jié)，任何一個人的工作質(zhì)量都會不同程度地直接或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量或服務質(zhì)量。因此，產(chǎn)品質(zhì)量人人有責，人人關心的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，人人做好本職工作．全體參加質(zhì)量管理，才能生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。要實現(xiàn)全員的質(zhì)量管理，應當做好三個方面的工作。 (1)必須抓好全員的質(zhì)量教育和培訓。 (2)要制訂各部門、各級各類人員的質(zhì)量責任制，明確任務和職權，各司其職，密切配合，以形成一個高效、協(xié)調(diào)、嚴密的質(zhì)量管理工作的系統(tǒng)。 (3)要開展多種形式的群眾性質(zhì)量管理活動，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智和當家作主的進取精神。 全企業(yè)的質(zhì)量管理 全企業(yè)的質(zhì)量管理可以從縱橫兩個方面來加以理解。從縱向的組織管理角度來看，質(zhì)量目標的實現(xiàn)有賴于企業(yè)的上層、中層、基層管理乃至一線員工的通力協(xié)作，其中尤以高層管理能否全力以赴起著決定性的作用。從企業(yè)職能間
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