銷售與5s店面管理-wenkub
2023-02-26 11:14:04 本頁(yè)面
【正文】 狀態(tài)； ②要站在新人和其它職場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái) 看，什么 東西該放在什么地方更為明確； ③要想辦法使物品能立即取出使用； ④另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位， 沒(méi)有回復(fù) 或誤放時(shí)能馬上知道。 目 的： ①工作場(chǎng)所一目了然 ②整整齊齊的工作環(huán)境 ③消除找尋物品的時(shí)間 ④消除過(guò)多的積壓物品 美妝堂工作室 整頓（ SEITON） 注 意： 這是提高效率的基礎(chǔ)。如果不及時(shí)清除，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)變得凌亂。改變這樣工作場(chǎng)合的面貌，實(shí)施 5S管理活動(dòng)最為適合。 美妝堂工作室 一、什么是店面的 5S管理 5S管理就是以下五個(gè)項(xiàng)目 整理（ SEIRI） 整頓（ SEITON） 清掃（ SEISO） 清潔（ SETKETSU） 素養(yǎng)（ SHITSUKE） 美妝堂工作室 一、什么是店面的 5S管理 因日語(yǔ)的羅馬拼音均以“ S”開頭而簡(jiǎn)稱 5S管理。 美妝堂工作室 5S的具體做法 五、研究（ Study） 研究是指平時(shí)努力認(rèn)真地研究顧客的購(gòu)物心理、銷售服務(wù)技巧，以及學(xué)習(xí)商品專業(yè)知識(shí)，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能卓有成效地提高銷售業(yè)績(jī)。 美妝堂工作室 5S的具體做法 三、誠(chéng)懇（ Sincerity） 誠(chéng)懇是以真誠(chéng)、不虛偽的態(tài)度努力地認(rèn)真工作，這是導(dǎo)購(gòu)員的基本原則。 銷售與店面 5S管理 主講：宋正青 美妝堂工作室 銷售的 5S原則 所謂銷售導(dǎo)購(gòu)的 5S，就是 微笑（ Smile） 迅速（ S peed） 誠(chéng)懇（ Sincerity） 靈巧（ Smart） 研究（ Study） 美妝堂工作室 5S的具體做法 一、微笑（ Smile） 微笑是指適度的笑容，微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，表現(xiàn)開朗、健康和體貼，導(dǎo)購(gòu)員要對(duì)顧客有體貼的心，才有可能發(fā)出出自內(nèi)心的真正的微笑。導(dǎo)購(gòu)員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務(wù)的誠(chéng)意，顧客一定能體會(huì)得到。 美妝堂工作室 導(dǎo)購(gòu)員在銷售過(guò)程中堅(jiān)持 5S原則，不但使顧客感到滿意，而且使導(dǎo)購(gòu)員得到成長(zhǎng)，同時(shí)使企業(yè)也勢(shì)必獲得了利潤(rùn)，而所謂的 5S原則的三贏作用（客戶、自己、企業(yè)）。 5S管理起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 美妝堂工作室 二、 5S管理的 定義、目的、實(shí)施要領(lǐng) 美妝堂工作室 整理（ SEIRI） 定 義： ①將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必 要的； ②把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格 地區(qū)分開來(lái)； ③不必要的東西要盡快處理掉。 美妝堂工作室 整理（ SEIRI） 注 意： 要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。
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