【正文】 缺乏明確的發(fā)展方向和目標(biāo)，秦龍公司缺乏對(duì)員工的事業(yè)凝聚力 足夠8%一般72%很少20%沒有0%戰(zhàn)略缺失，使員工對(duì)未來(lái)方向不明，對(duì)前途缺乏信心 沒有目標(biāo)，使員工覺得缺少事業(yè)平臺(tái)，一部分員工因此離開公司 您認(rèn)為自己在秦龍是否有足夠的發(fā)展空間？ 資料來(lái)源：秦龍公司員工問(wèn)卷調(diào)查 12%58%19%19%8%12%27%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%秦龍發(fā)展前景不好沒有發(fā)展空間收入太低缺少福利保障不適應(yīng)秦龍文化其他不清楚之前一些員工離開秦龍的原因據(jù)您了解是？ 秦龍公司內(nèi)部溝通還存在一些障礙，而許多員工缺乏對(duì)公司基本情況的了解 員工 下級(jí) 上級(jí) 部門 在對(duì)秦龍公司員工的問(wèn)卷調(diào)查中： ? 54％的員工認(rèn)為上下級(jí)之間溝通一般或不暢通 ? 85％的員工認(rèn)為部門之間信息溝通一般或不充分 ? 66％的員工認(rèn)為秦龍部門內(nèi)部信息溝通一般或不充分 ? 42％的員工不愿意向上級(jí)提出自己的項(xiàng)目 在對(duì)秦龍公司員工訪談中： ? 一些員工表示對(duì)公司的情況了解很少，也缺乏相應(yīng)的了解渠道 ? 朋友們問(wèn)起單位情況，自己都不太清楚，人家很詫異 溝通障礙會(huì)嚴(yán)重降低公司的凝聚力，而缺乏對(duì)公司情況的了解反應(yīng)了企業(yè)文化中對(duì)員工的某種程度的漠視 秦龍公司自成立之初就建立起了比較完整規(guī)范的管理制度，但制度的執(zhí)行和實(shí)施并不好 很好15%一般77%很差8%秦龍公司員工調(diào)查問(wèn)卷：您覺得秦龍目前的管理制度執(zhí)行得怎樣？ 秦龍公司的制度體系： ? 總經(jīng)理辦公會(huì)議制度 ? 公文處理辦法 ? 檔案管理制度 ? 印章管理制度 ? 辦公用品管理辦法 ? 辦公自動(dòng)化設(shè)備管理制度 ? 車輛使用管理辦法 ? 部門負(fù)責(zé)人述職制度 ? 對(duì)外宣傳管理暫行辦法 ? 公司禮儀規(guī)則 ? 公司電話管理規(guī)定 ? 公司圖書管理制度 ? 勞動(dòng)人事管理制度 ? 員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法 ? 養(yǎng)老保險(xiǎn)管理辦法 ? 員工失業(yè)保險(xiǎn)管理暫行辦法 ? 員工考勤、請(qǐng)假與加班制度 ? 員工考核辦法 ? 財(cái)務(wù)管理制度 ? 法人股股票管理辦法 ? 職工持股會(huì)股票管理辦法 ? 股東大會(huì)運(yùn)作細(xì)則 ? 董事會(huì)日常運(yùn)作細(xì)則 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理制度 ? 下屬分公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度 ? 下屬發(fā)電廠各部門、各崗位的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制及考核管理辦法 ? 合同管理辦法 ? 統(tǒng)計(jì)管理辦法 ? 電力工程管理細(xì)則 作為國(guó)有企業(yè)，秦龍公司自始就重視制度建設(shè)，但制度建設(shè)的重點(diǎn)不是制度的條文，而在于制度的實(shí)施與操作 綜上所述，秦龍公司的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際上尚處于初始階段，還沒有形成規(guī)范化的體系 秦龍公司企業(yè)文化尚處于初始階段，還沒有形成規(guī)范化的體系 基本認(rèn)識(shí) ? 缺乏對(duì)企業(yè)文化的系統(tǒng)全面的正確認(rèn)識(shí) ? 企業(yè)文化建設(shè)尚處于不自覺的自發(fā)階段 ? 大多用黨內(nèi)的思想政治工作來(lái)代替企業(yè)文化 企業(yè)管理 ? 重視企業(yè)的制度建設(shè)，制度體系相對(duì)健全，但是許多制度并沒有得到有效執(zhí)行 ? 公司治理沒能按制度執(zhí)行導(dǎo)致秦龍公司難以規(guī)范運(yùn)作，自我發(fā)展 ? 考核制度未能實(shí)施形成大鍋飯和平均主義 企業(yè)理念 ? 缺乏完整系統(tǒng)的企業(yè)理念 ? 缺乏企業(yè)核心價(jià)值觀 ? 缺乏有關(guān)企業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)、方式等方面理念 ? 誠(chéng)實(shí)做人、踏實(shí)做人的理念比較單薄 員工行為 ? 員工對(duì)企業(yè)和個(gè)人前景擔(dān)憂 ? 內(nèi)部缺少充分的溝通渠道，員工不了解企業(yè)內(nèi)部信息，內(nèi)部溝通存在一定障礙 導(dǎo)讀 —— 企業(yè)文化先進(jìn)模式借鑒 企業(yè)文化概述 秦龍公司企業(yè)文化現(xiàn)狀 秦龍公司企業(yè)文化診斷 企業(yè)文化先進(jìn)模式借鑒 秦龍公司企業(yè)文化設(shè)計(jì) 秦龍公司企業(yè)文化實(shí)施 世界著名的長(zhǎng)壽公司文化有三大特征：?jiǎn)T工高度忠誠(chéng)的企業(yè)文化、持續(xù)動(dòng)態(tài)發(fā)展的價(jià)值觀和有意識(shí)地對(duì)核心價(jià)值觀灌輸 世界著名 長(zhǎng)壽公司文化 三大共同特征 員工高度忠誠(chéng) 的企業(yè)文化 有意識(shí)地灌輸 核心價(jià)值觀 持續(xù)動(dòng)態(tài)改進(jìn)價(jià)值觀 惠普之道 信任和尊重個(gè)人 惠普之道 :“這是由一種信念衍生出來(lái)的政策和行動(dòng)，這種信念是：相信任何人都愿努力地工作，并能創(chuàng)造性地工作，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功。既粗獷，又心靈手巧。他們?cè)凇镀髽I(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書中指出：“企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。新的假設(shè)系統(tǒng)必然引起人們思維和行為方式的變化 ? 企業(yè)與員工的關(guān)系靠?jī)煞N契約來(lái)維系，一種是勞動(dòng)契約，規(guī)定雙方的權(quán)力、責(zé)任、利益關(guān)系；另一種是心理契約。文化是共同認(rèn)知下形成的一種氛圍，在這樣一種氛圍中，即使不認(rèn)同的人也會(huì)被逐漸同化 ? 習(xí)慣性行為方式是大家所認(rèn)可的、是習(xí)以為常的，不是制度或法律。秦龍電力股份有限公司企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)報(bào)告 Allpku00308 機(jī)密 本文件專為客戶使用 分發(fā)、引用和復(fù)制 即使是節(jié)選方式 給第三方使用需事先得到北大縱橫公司的書面認(rèn)可 導(dǎo)讀 —— 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化概述 秦龍公司企業(yè)文化現(xiàn)狀 秦龍公司企業(yè)文化診斷 企業(yè)文化先進(jìn)模式借鑒 秦龍公司企業(yè)文化設(shè)計(jì) 秦龍公司企業(yè)文化實(shí)施 企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性、共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種源自文化層面產(chǎn)生的力量，比起傳統(tǒng)管理的命令、監(jiān)督、懲罰的力量更徹底，更有凝聚力、約束力和推動(dòng)力，也更有活力。企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約，即員工認(rèn)同企業(yè)的共同愿景和追求，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合在一起，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行自主管理 企業(yè)文化可劃分為物質(zhì)層、制度層及精神層三個(gè)層次，三個(gè)層次緊密聯(lián)系，相互作用，其中精神層是企業(yè)文化的核心 ?精神層文化企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ) 精神層 物質(zhì)層 制度層 ?制度層文化對(duì)企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質(zhì)層文化和精神層文化的建設(shè) ?企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、產(chǎn)品、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體 企業(yè)文化從哲學(xué)上講是矛盾的概括，即對(duì)企業(yè)中各種矛盾關(guān)系的認(rèn)識(shí)和處理 企業(yè)矛盾 關(guān)系處理 微觀與宏觀的矛盾 處理企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的矛盾 處理員工與企業(yè)的關(guān)系 企業(yè)與企業(yè)的矛盾 處理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的關(guān)系 管理者與被管理者的矛盾 處理經(jīng)營(yíng)者與勞動(dòng)者之間的關(guān)系 利益與奉獻(xiàn)的矛盾 處理物質(zhì)利益和精神動(dòng)力的關(guān)系 人和事的矛盾 處理人才問(wèn)題 傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的矛盾 處理繼承與創(chuàng)新的關(guān)系 本土文化與外來(lái)文化的矛盾 處理借鑒國(guó)外先進(jìn)有用文化的問(wèn)題 普遍性與特殊性的矛盾 處理企業(yè)文化的特色問(wèn)題 事業(yè)與文化的矛盾 處理做與說(shuō)、實(shí)踐與總結(jié)提高的關(guān)系 文化管理是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式不斷演進(jìn)的結(jié)果，新世紀(jì)進(jìn)入文化力時(shí)代，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為更深沉次的文化力競(jìng)爭(zhēng) 文化力 商品力 銷售力 形象力 四、五十年代：商品力時(shí)代 商品只要品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格便宜就會(huì)非常暢銷 六、七十年代：銷售力時(shí)代 只靠物美價(jià)廉起不了太大作用，還需要配合推銷能力，才能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī) 八、九十年代：形象力時(shí)代（ CI時(shí)代） 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅要依靠商品力、銷售力，還須依靠形象力 新世紀(jì)：文化力時(shí)代 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為更深層次的企業(yè)文化力的競(jìng)爭(zhēng) 文化力成為商品力、銷售力和形象力三種競(jìng)爭(zhēng)力共同指向的核心 文化管理也是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是文化管理時(shí)代，文化管理是融合了經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理的新型管理 經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 文化管理 ?個(gè)人經(jīng)驗(yàn) ?直覺指揮 ?有形的體力勞動(dòng) ?理性管理 ?嚴(yán)格的規(guī)章制度 ?嚴(yán)厲的監(jiān)督 ?過(guò)分重獎(jiǎng)重罰 ?復(fù)雜的、無(wú)形的腦力勞動(dòng) ?理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合 ?以人為本 ?共同價(jià)值觀 手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 企業(yè)文化是“空氣指數(shù)”，體現(xiàn)并作用于組織氣氛，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著不可替代的作用 ? 企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對(duì)每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來(lái) ? 在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念也成為良好的激勵(lì)標(biāo)尺 ? 企業(yè)文化通過(guò)共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感 ? 公司的文化氛圍能夠以無(wú)形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束 ? 協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)同客戶、社會(huì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏” ? 優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足 導(dǎo)向作用 凝聚作用 激勵(lì)作用 約束作用 美化作用 協(xié)調(diào)作用 公司名稱 企業(yè)文化分 (1=雄厚 5=脆弱 ) 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù) 資本年均回報(bào)率 股票價(jià)格年均增長(zhǎng)率 沃爾 瑪特公司 1 .12 139 布希公司 紐約時(shí)報(bào) 道 .瓊斯 惠普公司 19771988年期間，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卓著公司一覽表 資料來(lái)源：《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》 企業(yè)文化建設(shè)的直接結(jié)果是對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響，企業(yè)文化是“明天的經(jīng)濟(jì)”，可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn) 美國(guó)哈佛大學(xué)的約翰 我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要素（消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素），重視各級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。既老實(shí)，又圓滑?！? 惠普創(chuàng)始人之一比爾 .休利特 依靠團(tuán)隊(duì)精神來(lái)達(dá)到我們的目標(biāo) 追求卓越的成就與貢獻(xiàn) 在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直 鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性 秦龍公司借鑒之處： 依靠團(tuán)隊(duì)精神來(lái)達(dá)到我們的目標(biāo) GE公司價(jià)值觀演變 1983年 ?精簡(jiǎn)、效率 ?追求卓越 ?品質(zhì) ?企業(yè)家精神 ?務(wù)實(shí)、坦城 ?溝通 ?1985年 ?唯有用戶的滿意才能保證工作 ?改革是持久的，沒有不能改革的事 ?沒有不能公開的事 ?建設(shè)性的沖突促進(jìn)發(fā)展 ?矛盾是工作中不可避免