湖上大酒店-wenkub
2023-02-25 20:01:50 本頁面
【正文】 ? 前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 微笑與問候 交談與傾聽 預(yù)料服務(wù) 解決問題 ? 前廳形象：大堂的規(guī)模、前廳的文化主題、 員工的制服和儀表儀容 客房 安全管理 ? 火災(zāi)的預(yù)防和控制 ? 盜竊預(yù)防及控制 ? 意外事故的防范與控制 案例： 上海新錦江大酒店建店之初的定位戰(zhàn)略 上海新錦江大酒店在建店之初，確定了以下定位：即以國家首腦、政府官員、大型國際會議、科技、經(jīng)濟、文化、藝術(shù)、教育、體育等各方面邀請的外賓，世界各國貿(mào)易商人等為主；在有接待能力的情況下，接待一般性對零星散客和一些較豪華對旅游團隊；另外也對國內(nèi)社會各界開放。 前廳、客房服務(wù) 酒店員工培訓(xùn) 璧山職教中心 祁德梅 名次 公司名稱 總部 飯店數(shù) 客房數(shù) １ 洲際集團（ InterContinental Hotels Group ）英國 4432 643787 ２ 溫德姆酒店集團（ Wyndham Hotel Group） 美國 7112 597647 ３ 希爾頓酒店集團 （ Hilton Hotels corp. Hilton International） 美國 3526 587813 ４ 萬豪集團（ Marriott International ） 美國 3329 580876 ５ 雅高 (Accor） 法國 4111 492675 ６ 精品國際飯店公司 （ Choice Hotels International） 美國 6021 487410 ７ 最佳西方國際公司 （ Best Western International ） 美國 4200 308477 ８ 喜達屋酒店與度假集團 （ Starwood Hotels Resorts Worldwide） 美國 1041 291638 ９ 卡爾森環(huán)球酒店集團 （ Carlson hotel worldwide） 美國 1059 159756 10 全球凱悅公司 （ Hyatt Hotel /Hyatt International） 美國 399 120231 2023年年世界前 10位的飯店集團情況 NO. 1 洲際酒店集團 INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP 英國洲際酒店集團是世界上最具全球化
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