汽車快修店經(jīng)營管理新理念-wenkub
2023-02-25 19:27:14 本頁面
【正文】 代品替代品基業(yè)長青的秘密基業(yè)長青的秘密6賺錢人脈 能力貴困難成正比深度寬度誠 勤基業(yè)長青的秘密基業(yè)長青的秘密7基業(yè)長青的秘密基業(yè)長青的秘密 一個(gè)企業(yè)的開始，意味著一個(gè)良好信譽(yù)的開始，有了一個(gè)企業(yè)的開始，意味著一個(gè)良好信譽(yù)的開始，有了信譽(yù)，自然就會(huì)有財(cái)路，這是必須具備的商業(yè)道德。李嘉誠《贏得財(cái)富的資本李嘉誠《贏得財(cái)富的資本》》8二、二、 $$$$競(jìng)爭市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)競(jìng)爭市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)維修業(yè)的三大陣營維修業(yè)的三大陣營 :▲ 四位一體陣營四位一體陣營▲ 連鎖店陣營連鎖店陣營 (AC德科、德爾福、蘇友、中車汽修、快車手、博世德科、德爾福、蘇友、中車汽修、快車手、博世 )▲ 獨(dú)立品牌陣營獨(dú)立品牌陣營9真正意義上連鎖店的特征：真正意義上連鎖店的特征：統(tǒng)一的品牌形象；統(tǒng)一的品牌形象；統(tǒng)一的服務(wù)理念；統(tǒng)一的服務(wù)理念；統(tǒng)一的設(shè)備配套；統(tǒng)一的設(shè)備配套；統(tǒng)一的宣傳推廣；統(tǒng)一的宣傳推廣；統(tǒng)一的價(jià)格體系；統(tǒng)一的價(jià)格體系；統(tǒng)一的經(jīng)營管理；統(tǒng)一的經(jīng)營管理；統(tǒng)一的備件配送；統(tǒng)一的備件配送；統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)；統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)；10三、對(duì)修車顧客的重新認(rèn)識(shí)三、對(duì)修車顧客的重新認(rèn)識(shí) （ 一）、 客戶 來店修車 的決定 (.)小小時(shí)刻小小印象小小決定11?新的期望 竭盡全力地為他們服務(wù) 友好 禮貌 遵守諾言 舒適的體息室 良好的溝通技巧 一條龍的服務(wù)（二）、維修行業(yè)顧客的期望?舊的期望 離維修廠地點(diǎn)近 技工的技術(shù)好 誠實(shí)可靠 價(jià)格合理12 （ 三）、 客戶 來店修車 的決定 (.)98765432198765432113四、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)就是超越客戶的期望值為什么優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)重要？為什么優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)重要？l 服務(wù)業(yè)的成長
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