汽車快修店經(jīng)營(yíng)管理新理念(專業(yè)版)
【正文】 9% 的客戶能在別處以更便宜的價(jià)格買到相同的東西216。 冷漠型 216。 2023年年 7月月 26日日歡迎參加快修培訓(xùn)南汽集團(tuán)主管技能培訓(xùn)與安全、學(xué)習(xí)和生活有關(guān)的說明? 消防 ? 洗手間? 吸煙區(qū)? 手機(jī)? 課間休息及午餐時(shí)間2自我介紹 姓名： 163。 生產(chǎn)型216。 10% 的客戶總有不滿216。 5% 的客戶在朋友推薦下改選其他216。李嘉誠(chéng)《贏得財(cái)富的資本李嘉誠(chéng)《贏得財(cái)富的資本》》8二、二、 $$$$競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)維修業(yè)的三大陣營(yíng)維修業(yè)的三大陣營(yíng) :▲ 四位一體陣營(yíng)四位一體陣營(yíng)▲ 連鎖店陣營(yíng)連鎖店陣營(yíng) (AC德科、德爾福、蘇友、中車汽修、快車手、博世德科、德爾福、蘇友、中車汽修、快車手、博世 )▲ 獨(dú)立品牌陣營(yíng)獨(dú)立品牌陣營(yíng)9真正意義上連鎖店的特征：真正意義上連鎖店的特征：統(tǒng)一的品牌形象；統(tǒng)一的品牌形象；統(tǒng)一的服務(wù)理念；統(tǒng)一的服務(wù)理念；統(tǒng)一的設(shè)備配套；統(tǒng)一的設(shè)備配套；統(tǒng)一的宣傳推廣；統(tǒng)一的宣傳推廣；統(tǒng)一的價(jià)格體系；統(tǒng)一的價(jià)格體系；統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理；統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理；統(tǒng)一的備件配送；統(tǒng)一的備件配送；統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)；統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)；10三、對(duì)修車顧客的重新認(rèn)識(shí)三、對(duì)修車顧客的重新認(rèn)識(shí) （ 一）、 客戶 來店修車 的決定 (.)小小時(shí)刻小小印象小小決定11?新的期望 竭盡全力地為他們服務(wù) 友好 禮貌 遵守諾言 舒適的體息室 良好的溝通技巧 一條龍的服務(wù)（二）、維修行業(yè)顧客的期望?舊的期望 離維修廠地點(diǎn)近 技工的技術(shù)好 誠(chéng)實(shí)可靠 價(jià)格合理12 （ 三）、 客戶 來店修車 的決定 (.)987654321987654321
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