【正文】 er, and the original sales agent system has been unable to meet market and customer needs. Auto 4S shop there, just to meet various needs of customers, it can provide wellequipped, clean the maintenance area, modern facilities and service management, highly professional atmosphere, good facilities, adequate supply of service parts, rapid and timely tracking service system. By car 4S shop service that allows customers to generate a sense of trust and brand loyalty, thereby expanding automobile sales. Keyword: automotive industry marketing model car 4s shop Service 常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 目 錄 1 緒論 .................................................................................................................................. 1 2 汽車經(jīng)銷商與 4S 店之間的關(guān)系 ................................................................................... 2 汽車 4S 店汽車營(yíng)銷方式的起源和在國(guó)外的發(fā)展 .................................................... 2 4S 店在中國(guó)的發(fā)展和現(xiàn)狀分析 .................................................................................. 3 市場(chǎng)上 汽車品牌眾多競(jìng)爭(zhēng)十分激烈 ......................................................................... 3 中國(guó) 4S 店經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)能力有欠缺 .........................................................................4 新競(jìng)爭(zhēng)者的加入促進(jìn)渠道模式定位更加清晰 ......................................................... 4 3 從歐美汽車營(yíng)銷看我國(guó) 4S 營(yíng)銷模式 ........................................................................... 6 我國(guó) 4S 店弱化尚需時(shí)日 ............................................................................................. 6 銷售和維修的分離 ........................................................................................................ 6 整合 —— 4S 店集群 ..................................................................................................... 7 汽車營(yíng)銷模式的國(guó)際比較 與借鑒 ................................................................................ 8 汽車營(yíng)銷體制的國(guó)際比較 ......................................................................................... 8 各國(guó)的銷售通路 .......................................................................................................... 10 德國(guó)大眾的汽車銷售通路 ....................................................................................... 10 日本本田的汽車銷售通路 ....................................................................................... 11 美國(guó)通用公司的汽車銷售通路 ............................................................................... 11 4 解決中國(guó) 4S 店?duì)I銷問題分析及對(duì)策 .......................................................................... 12 降低成本是大勢(shì)所迫 ................................................................................................. 12 收縮營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是大勢(shì)所趨 ............................................ 13 4S 店的銷售局限性 ................................................. 14 改進(jìn)新型 4S 模式 ................................................... 14 常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 銷售方式應(yīng)向多樣改變 .............................................................................................. 16 展廳專賣 ................................................................................................................... 16 網(wǎng)絡(luò)銷售 ................................................................................................................... 16 信貸銷售 ................................................................................................................... 17 租賃銷售 ................................................................................................................... 17 5 我國(guó)將來(lái) 4S 店?duì)I銷展望 ............................................................................................18 未來(lái)的營(yíng)銷模式的組成 .............................................................................................. 19 未來(lái)的汽車營(yíng)銷模式應(yīng)具備的條件 .......................................................................... 19 未來(lái)汽車營(yíng)銷 的方向 .................................................................................................. 20 未來(lái)汽車營(yíng)銷所應(yīng)采取的措施 .................................................................................. 20 6 金融危機(jī)下汽車 4S 店的生存與發(fā)展策略 .................................................................. 22 實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略提升品牌價(jià)值規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) .......................................................... 22 重視物流管理開發(fā)內(nèi)部潛力 ...................................................................................... 23 抓住國(guó)家汽車消費(fèi)政策調(diào)整機(jī)遇積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu) .......................... 24 改變目前光換不修的局面提高客戶讓渡價(jià)值 .......................................................... 24 品牌 4S 店抱團(tuán)取暖實(shí)現(xiàn)共贏 .................................................................................... 25 強(qiáng)化信息服務(wù)挖掘深度價(jià)值凸顯比較優(yōu)勢(shì) .............................................................. 25 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提高企業(yè)凝聚力 .......................................................................... 26 加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系爭(zhēng)取行業(yè)協(xié)會(huì)支持 .................................................................. 26 本章小結(jié) ...................................................................................................................... 27 結(jié) 論 ................................................................................................................................ 28 致 謝 ................................................................................................................................ 29 參考文獻(xiàn) ............................................................................................................................ 30 常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 1 1 緒論 伴隨著社會(huì)制度的變遷、汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)需求的變化，汽車的市場(chǎng)營(yíng)銷模式和 營(yíng)銷格局都在發(fā)生著深刻的變化。 在新的汽車營(yíng)銷模式取得發(fā)展和階段性勝利的同時(shí)，中國(guó)的汽車市場(chǎng) 又面臨著新的挑戰(zhàn)。 常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 2 2 汽車經(jīng)銷商與 4S 店之間的關(guān)系 別克汽車在上海地區(qū)的市場(chǎng)中占用重要的地位，需求量也比較大，但從 2020 年開始別克汽車的銷售增長(zhǎng)速度則慢慢在降低，這與市場(chǎng)環(huán)境的變化和上海地區(qū)人民的消費(fèi)觀念有著密不可分的聯(lián)系。其次 ,歐洲汽車市場(chǎng)汽車品牌眾多 , 汽車行業(yè)技術(shù)更新?lián)Q代很快 , 汽車車型層出不窮 , 為了吸引更多的顧客和進(jìn)一步提高利潤(rùn) , 生產(chǎn)商和銷售商一方面依靠上述手段吸引消費(fèi)者 , 另一方面又在營(yíng)銷手段上做文章 , 在這種背景下 4S 店應(yīng)運(yùn)而生 , 4S 店?duì)I銷模式具體包括整車銷售 ( Sale)、零配件 ( Spare Part)、售后服務(wù) ( Service)、信息反饋 ( Survey) 等四個(gè)部分 , 并只買賣一個(gè)汽車品牌的某一個(gè)系列車。 市場(chǎng)上汽車品牌眾多競(jìng)爭(zhēng)十分激烈 無(wú)論是國(guó)外或者國(guó)內(nèi)的汽車 4S 店經(jīng)銷