【正文】 內(nèi)最先進(jìn)的機(jī)器人焊接 ,保證了產(chǎn)品的一致性、互換性 和交貨期 ,提高了產(chǎn)品的質(zhì)量 ,取得行業(yè)的廣泛認(rèn)可， 取 得 了 客 戶的信用和支持。 本 質(zhì)量 手冊(cè)是按 ISO9001： 20xx 和 ISO/TS16949:20xx 的基本架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。 質(zhì)量體系工程師 根據(jù)管理評(píng)審、內(nèi)部審核的結(jié)果、 質(zhì)量 體系的運(yùn)行的情況、修 改狀態(tài)的情況，每年評(píng) 審一 次 質(zhì)量 手冊(cè)的有效性、適用性及與標(biāo)準(zhǔn)、程序文件的符合情況，以確定是否需要升版或更改，確保其持續(xù)有效和適用。 手冊(cè)的更改按《文件與 資料 管理程 序 》執(zhí)行。 手冊(cè)的發(fā)放 質(zhì)量 管理手冊(cè)分受控版和非受控版。 本 質(zhì)量 手冊(cè)，是依據(jù) ISO/TS16949:20xx 質(zhì)量管理體系 的要求，結(jié)合本公司實(shí)際而制定，現(xiàn)予以發(fā)布。 本 質(zhì)量 手冊(cè)，既是本公司 質(zhì)量 管理的綱領(lǐng)性文件，又是本公司 質(zhì)量保證 的社會(huì)承諾。受控版蓋有 紅 色 “ 受控 ” 印章。 非受控版手冊(cè)的管理 公司規(guī)定范圍以外的發(fā)放手冊(cè)屬非受控手冊(cè)。 1. 5 手冊(cè)的持有者對(duì)手冊(cè)必須妥善保管，不得隨意涂改，不得自行復(fù)印，如有遺失需 申報(bào)理由，管理者代表接納解釋后才能補(bǔ)發(fā)。作為本 公司 質(zhì)量 管理體系的最高指導(dǎo)原則及具體書面文件，本手冊(cè)是各部門各項(xiàng)作業(yè)程序遵循的依據(jù)， 也 是公司建立完整、經(jīng)濟(jì)、有效 質(zhì)量 管理運(yùn)作體系的指南。 質(zhì)量是企業(yè)的生命，信譽(yù)是企業(yè)生存的根本，為了全方位確保產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)不斷地改進(jìn)公司 質(zhì)量 管理體系。 3. 權(quán)責(zé)： 質(zhì)量 部 : 建立、執(zhí)行并維持質(zhì)量管理體系。 外包過程的控制 ： 借助 的方法對(duì)外包方法進(jìn)行管控。 2. 范圍：適用于本公司質(zhì)量管理體系的所有文件。 管理者 代表：確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效，并在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)“顧客為導(dǎo)向”意識(shí)的形成。 質(zhì)量手冊(cè)及二、三級(jí)文件的制定、審批、修訂、回收、發(fā)行、廢止均按《文件與資料管 理 程序》執(zhí)行。 文件與資料變更：文件的變更，需提出申請(qǐng)，并經(jīng)審查與核準(zhǔn)，若特 別指定其它單位審查時(shí)，該單位應(yīng)獲得原審查單位所依據(jù)的背景資料，據(jù)以審核，變更時(shí)須以版次和 文件變更記錄 加以控制，以標(biāo)明其變更的性質(zhì)。 5. 相關(guān)文件： 文件與資料 控制 程序 質(zhì)量記錄 控制 程序 質(zhì) 量手冊(cè) 文件編號(hào) ylgrenergy QM01 版本號(hào) A/0 頁 碼 第 7 頁 頁 數(shù) 共 33 頁 標(biāo)題：文件化要求 生效日期 20xx 年 10 月 30 日 管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí)行 ISO/TS16949:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 XX 為我司 管理者代表 。 2. 范圍：本公司質(zhì)量管理體系。 4. 內(nèi)容： 本公司的管理承諾為 : 必須全面執(zhí)行本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并確保本公司所提供的產(chǎn)品與服務(wù)能滿足客戶要求。 5. 相關(guān)文件：無 管理責(zé)任 客戶導(dǎo)向 : 為確?？蛻粜枨笈c期望得以實(shí)現(xiàn) ,并達(dá)成客戶滿意 。 相關(guān)部門 :客戶要求的識(shí)別 。 訂單之審查依《合同評(píng)審控制程序》作業(yè)。 3. 權(quán)責(zé) : 最高管理者 :質(zhì)量方針的核準(zhǔn)與頒布。 公司質(zhì)量方針必須長(zhǎng)期有效 ,持續(xù)適用 ,本公司全體人員均必須牢記并理解 ,并且在公司內(nèi)全面執(zhí)行。 公司質(zhì)量總目標(biāo)：見附件《質(zhì)量目標(biāo)》 : 無 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ylgrenergy QM01 版本號(hào) A/0 頁 碼 第 10 頁 頁 數(shù) 共 33 頁 標(biāo)題：質(zhì)量方針 生效日期 20xx 年 10 月 30 日 質(zhì) 量 方 針 持續(xù)不斷地完善科學(xué)的管理體系與工作流程， 全心全意提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，盡心盡責(zé)地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。 持續(xù)改進(jìn)，追求卓越，科技創(chuàng)新，協(xié)作共贏，顧客滿意 ： 持續(xù)改進(jìn)，沒有最好，只有更好。 : 最高管理者 :質(zhì)量目標(biāo)的核準(zhǔn) 。 質(zhì)量管理計(jì)劃 : 質(zhì)量部依據(jù)相關(guān)各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目擬定質(zhì)量計(jì)劃 ,經(jīng)管理者代表核準(zhǔn)后執(zhí)行。 ：依據(jù)質(zhì)量方針的精神，制定各環(huán)節(jié)的內(nèi)部目標(biāo)，經(jīng)管理者代表審核，最高管理者批準(zhǔn)后，書面發(fā)布 。 文件與 資料管 理 程序 QC 控制圖 質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ylgrenergy QM01 版本號(hào) A/0 頁 碼 第 12 頁 頁 數(shù) 共 33 頁 標(biāo)題：質(zhì)量規(guī)劃 生效日期 20xx 年 10 月 30 日 管理責(zé)任 責(zé)任、權(quán)限與溝通 : 明確質(zhì)量管理體系各部門職位的權(quán)責(zé) ,以便有效的管理 。 : 最高管理者必須任命或指派管理者代表 , 管理者代表應(yīng)是 公司 內(nèi) 所 屬員工或合同制的全日制員工（不可兼職） 。 各部門權(quán)責(zé)說明（具體見《 崗位職責(zé)匯編》）。 5．相關(guān)文件：無 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ylgrenergy QM01 版本號(hào) A/0 頁 碼 第 13 頁 頁 數(shù) 共 33 頁 標(biāo)題：責(zé)任、權(quán)限與溝通 生效日期 20xx 年 10 月 30 日 管理責(zé)任 管理評(píng)審 1. 目的 : 確保本公司的質(zhì)量管理體系 ,持續(xù)有效的執(zhí)行以符合規(guī)定的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)。 各部門主管 :質(zhì)量體系運(yùn)作有效性、適宜性展示 ,質(zhì)量體系維持及改進(jìn)。 管理評(píng)審的會(huì)議記錄 需加以保存。 相關(guān) 部門 :資源需求提出 。 財(cái)力資源主要是為確保人力及物力資源獲得滿足而籌措的資金。 各部門適時(shí)對(duì)各部門資源運(yùn)作的有效性、適宜性進(jìn)行評(píng)估 ,對(duì)無利用價(jià)值的資源進(jìn)行更新 ,以保持質(zhì)量管理體系運(yùn)作的能力 。 行政人事部 :人員的招聘 ,相關(guān)教育培訓(xùn)計(jì)劃擬定并實(shí)施 ,相關(guān)記錄保存 。 各類機(jī)臺(tái)操作人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn) ,鑒定合格 ,才可上崗作業(yè) 。 2. 范圍 : 本公司的設(shè)備、設(shè)施支持性服務(wù)的操作維護(hù)保養(yǎng)及更新 。 4. 內(nèi)容 : 根據(jù)公司發(fā)展及生產(chǎn)需求 ,由需求部門提出設(shè)備、設(shè)施或支持性服務(wù) ,經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后 ,交采購(gòu)部采購(gòu) 。 不能維修的設(shè)備、設(shè)施 ,由責(zé)任部門提出報(bào)廢申請(qǐng)并經(jīng)最高管理者核準(zhǔn)后 ,予以報(bào)廢 。 3. 權(quán)責(zé) : 最高管理者 :應(yīng)建立良好氣氛環(huán)境 。 本公司之產(chǎn)品均可在常態(tài)工作環(huán)境下生產(chǎn)、存放在干燥無腐蝕性物質(zhì)且防護(hù)裝置 的工作環(huán)境。 管理評(píng)審會(huì)議：流程的修正和持續(xù)完善。 如流程評(píng)估出現(xiàn)缺失 ,并對(duì)質(zhì)量管理體系產(chǎn)生影響時(shí)應(yīng)緊急召開管理評(píng)審會(huì)議及由責(zé)任部門提出改進(jìn)措施依《糾正與預(yù)防措施程序》執(zhí)行 ,并依該流程作出修正 。 2. 范圍 : 本公司所有客戶需求的鑒別與評(píng)審 。 客戶提出的所有需求 ,物流部應(yīng)實(shí)時(shí)予以登錄 ,并知會(huì)相關(guān)部門對(duì)客戶需求進(jìn)行鑒別 。 產(chǎn)品及服務(wù)的需求變更時(shí) ,公司相應(yīng)的文件作更改 ,并知會(huì)相關(guān)人員 。 5. 相關(guān)文件 : 合同評(píng)審控制程序 客戶滿意度調(diào)查程序 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 設(shè)計(jì)與 開發(fā) 1. 目的 : 規(guī)范公司新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)程序 ,確保產(chǎn)品能滿足 客戶要求。 物流 部 :負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)跟客戶溝通技術(shù)和服務(wù)方面的工作。 設(shè)計(jì)和開發(fā) 輸出 的方式應(yīng)適合于對(duì)照 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證 ， 并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn) 。 5. 相關(guān)文件 : APQP 管理程序 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 PFEMA 管理程序 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ylgrenergy QM01 版本號(hào) A/0 頁 碼 第 18 頁 頁 數(shù) 共 33 頁 標(biāo)題：客戶相關(guān)的過程、采購(gòu) 生效日期 20xx 年 10 月 30 日 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 采購(gòu) 1. 目的 : 規(guī)范公司物資采購(gòu)程序 ,確保經(jīng)評(píng)估與選擇的廠商提供產(chǎn)品和服務(wù)能滿 足公司和客戶的要求 。 行政人事部 :采購(gòu)作業(yè)驗(yàn)證 ,參與廠商評(píng)估 。 ,公司需開發(fā)尋找新廠商及評(píng)估與考核現(xiàn)有的廠商 ,參見《供應(yīng)商管理程序》 。 5. 相關(guān)文件 : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ylgrenergy QM01 版本號(hào) A/0 頁 碼 第 19 頁 頁 數(shù) 共 33 頁 標(biāo)題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 生效日期 20xx 年 10 月 30 日 采購(gòu)控制程序 進(jìn)料檢驗(yàn)控制程序 供應(yīng)商管理程序 不合格品控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 生產(chǎn)及服務(wù)提供 1. 目的 : 確?？蛻粜?求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部需求 ,經(jīng)相應(yīng)的程序管制后 ,其最終輸出的產(chǎn)品及服務(wù)能滿足客戶需求 。 質(zhì) 量 部 :監(jiān)控生產(chǎn)過程質(zhì)量 ,原材料及產(chǎn)品檢驗(yàn) 。 依據(jù)訂單情況及物流部 之“生產(chǎn)單” ,安排生產(chǎn)。 對(duì)客戶提供的物料，相關(guān)部門加以鑒別、驗(yàn)證、保護(hù)及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)任何損傷、遺失或不符合規(guī)格要求時(shí)，及時(shí)通知客戶。 確保倉(cāng)庫物料質(zhì)量及儲(chǔ)存環(huán)境能有效保護(hù)物料質(zhì)量，倉(cāng)庫的物料管理依《產(chǎn)品防護(hù) 管理 程序》執(zhí)行 。 量規(guī)實(shí)驗(yàn)儀器管理人員必須根據(jù)校正周期建立量規(guī)儀器年度校正計(jì)劃 ,以規(guī)劃、執(zhí)行量規(guī)儀器的校正作業(yè) . 量規(guī)實(shí)驗(yàn)儀器校正人員由行政部指定受過檢驗(yàn)訓(xùn)練的合格人員擔(dān)任 ,或委外有資質(zhì)的校驗(yàn)單位校驗(yàn) . 量規(guī)實(shí)驗(yàn)儀器校正標(biāo)準(zhǔn)書 . A．建立 內(nèi)部的量規(guī)實(shí)驗(yàn)儀器校正標(biāo)準(zhǔn)書 ,據(jù)以執(zhí)行、管制內(nèi)部校正 . B．確保環(huán)境條件適合校正 ,檢驗(yàn)、測(cè)量所實(shí)施 . C．當(dāng)量規(guī)實(shí)驗(yàn)儀器校正結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ,判為不合格 ,由生產(chǎn)部修理或由采購(gòu)部送廠外修理 ,同時(shí)必須對(duì)其當(dāng)前的相關(guān)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估 ,適當(dāng)處理 . D．修復(fù)后的量規(guī)試驗(yàn)儀器須重新校正合格后方可使用 . E．使用過程中發(fā)現(xiàn)量規(guī)實(shí)驗(yàn)儀器標(biāo)準(zhǔn)損失，應(yīng)往前追溯至少 兩批 產(chǎn)品，以確保出貨品質(zhì)。 每年定期舉行一次內(nèi)部質(zhì)量評(píng)審 ,以確保質(zhì)量管理體系運(yùn)作的有效性 ,評(píng)審結(jié)果須歸檔 ,參見 《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》。 質(zhì)量部于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的相關(guān)環(huán)節(jié)設(shè)置檢查及可行的測(cè)量 ,此等方法必須展現(xiàn)每項(xiàng)過程滿足其預(yù)期結(jié)果的能力 ,以監(jiān)控生產(chǎn)過程中的制程能力 ,控制不良品的產(chǎn)生 ,預(yù)防不良品流入下一工序或出貨 ,參見《生產(chǎn)過程檢驗(yàn) 程序》。 相關(guān)部門 :不合格隔離處置。 成品出貨檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格品依相關(guān)文件的相關(guān)規(guī)定處理。 對(duì)于不合格事項(xiàng)必須加以分析研究 ,并作適當(dāng)?shù)募m正與預(yù)防措施 ,參見《糾正與預(yù)防措施程序》。 確保公司質(zhì)量方針 ,質(zhì)量目標(biāo)被全體人員所了解 ,并徹底落實(shí)執(zhí)行 ,公司定期對(duì)質(zhì)量方針的執(zhí)行情況 ,質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況予以定期檢查改善 . 公司每年執(zhí)行一次內(nèi)部質(zhì)量評(píng)審和管理審查 ,以確保質(zhì)量管理體系運(yùn)作的有效性 ,不符合事項(xiàng)予以改善 . 從資料分析結(jié)果 ,所發(fā)現(xiàn)的缺失事項(xiàng) ,或須改善的事項(xiàng)由責(zé)任部門擬定糾正措質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ylgrenergy QM01 版本號(hào) A/0 頁 碼 第 24 頁 頁 數(shù) 共 33 頁 標(biāo)題：資料分析 生效日期 20xx 年 10 月 30 日 施在限期內(nèi)予以改善 . 對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)不合格及體系運(yùn)作出現(xiàn)不合格 ,責(zé)任部門須分析出現(xiàn)不合格的原因 ,擬定糾正措施予以改善 ,質(zhì)量部對(duì)糾正和預(yù)防措施作追蹤確認(rèn) ,參見《糾正和預(yù)防措施控制程序》 . 對(duì)內(nèi)部質(zhì)量評(píng)審管理與審查結(jié)果 ,糾正措施執(zhí)行情況 ,客戶抱怨等監(jiān)控活動(dòng)的資料予以收集分析 ,發(fā)掘潛在不合格現(xiàn)象 ,并由責(zé)任部門擬定預(yù)防措施執(zhí)行 ,行政部對(duì)預(yù)防措施的 有效性 ,須于管理審查會(huì)議中予以提報(bào)討論 . 5. 相