【正文】 手冊 目錄 章節(jié)序號 章節(jié)名稱 頁碼 0 頒布令 2 1 手冊管理 3 2 適用范圍 4 3 公司簡介 5 4 質(zhì)量 體系要求 6 總要求 6 文件化要求 7 5 管理者代表任命書 8 管理承諾 9 客戶導(dǎo)向 9 質(zhì)量方針 1011 質(zhì)量規(guī)劃 12 職責(zé) 、 權(quán)限 與溝通 13 管理審查 14 6 資源管理 1516 資源的提供 15 人力資源 15 基礎(chǔ) 設(shè)施 16 工作環(huán)境 16 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 1720 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 17 與客戶有 關(guān)的過程 18 設(shè)計(jì)與開發(fā) 1820 采購 19 生產(chǎn)及服務(wù)提供 20 測量與監(jiān)控儀器的 控 制 21 8 測量分析與改善 2225 規(guī)劃 22 測量與監(jiān)控 22 不合格品 控 制 23 資料分析 24 改 進(jìn) 25 附件一：各部門職責(zé)說明 附件二： TS16949： 20xx 質(zhì)量體系與程序文件展開表 附件三：質(zhì)量管理程序圖 附件四：質(zhì)量目標(biāo) 附件五：公司組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量手冊 文件編號 ylgrenergyQM01 版本號 A/0 頁 碼 第 1 頁 頁 數(shù) 共 33 頁 標(biāo)題：目錄 生效日期 20xx 年 10 月 30 日 頒 布 令 本手冊是公司質(zhì)量管理的最高法規(guī)，是指導(dǎo)公司質(zhì)量管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，是全體員工必須遵守的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，是對正常運(yùn)行的質(zhì)量管理體系的總體的描述，是公司質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)文件。 本 質(zhì)量 手冊，是依據(jù) ISO/TS16949:20xx 質(zhì)量管理體系 的要求，結(jié)合本公司實(shí)際而制定，現(xiàn)予以發(fā)布。 本 質(zhì)量 手冊，既是本公司 質(zhì)量 管理的綱領(lǐng)性文件，又是本公司 質(zhì)量保證 的社會(huì)承諾。全體員工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，保證本公司的 質(zhì)量 管理績效的持續(xù)改進(jìn)。 合肥億利藍(lán)潔汽車零部件 有限公司 總經(jīng)理： XX 20xx 年 10 月 30 日 質(zhì)量手冊 文件編號 ylgrenergy QM01 版本號 A/0 頁 碼 第 2 頁 頁 數(shù) 共 33 頁 標(biāo)題：頒布令 生效日期 20xx 年 10 月 30 日 質(zhì)量部 負(fù)責(zé) 手冊的編制， 管理者代表 負(fù)責(zé) 審核，總經(jīng)理 批準(zhǔn)。 手冊的發(fā)放 質(zhì)量 管理手冊分受控版和非受控版。受控版蓋有 紅 色 “ 受控 ” 印章。 質(zhì)量 管理手冊受控版由質(zhì) 量 部按《文件與 資料 管理程序》執(zhí)行。 質(zhì)量 管理手冊非受控版的發(fā)放范圍由管理者代表批準(zhǔn)，由質(zhì) 量 部發(fā)給公司顧客、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。 手冊的更改按《文件與 資料 管理程 序 》執(zhí)行。 非受控版手冊的管理 公司規(guī)定范圍以外的發(fā)放手冊屬非受控手冊。可由對口部門負(fù)責(zé)人書面提出， 經(jīng)公司管理者代表批準(zhǔn)后，由質(zhì) 量 部 發(fā)放。 公司不負(fù)責(zé)非受控文件的更改和換版。 質(zhì)量體系工程師 根據(jù)管理評審、內(nèi)部審核的結(jié)果、 質(zhì)量 體系的運(yùn)行的情況、修 改狀態(tài)的情況，每年評 審一 次 質(zhì)量 手冊的有效性、適用性及與標(biāo)準(zhǔn)、程序文件的符合情況，以確定是否需要升版或更改，確保其持續(xù)有效和適用。 1. 5 手冊的持有者對手冊必須妥善保管，不得隨意涂改，不得自行復(fù)印，如有遺失需 申報(bào)理由，管理者代表接納解釋后才能補(bǔ)發(fā)。 質(zhì)量手冊 文件編號 ylgrenergy QM01 版本號 A/0 頁 碼 第 3 頁 頁 數(shù) 共 33 頁 標(biāo)題：手冊管理 生效日期 20xx 年 10 月 30 日 本手冊規(guī)定了 汽車零部件采購到生產(chǎn) 和銷售服務(wù) 全過程的 質(zhì)量 管理要求，以證實(shí)本公司對 質(zhì)量 管理的過程與結(jié)果。 本手冊覆蓋 合肥億利藍(lán)潔汽車零部件 有限公司 組織機(jī)構(gòu)圖內(nèi)所有部門。 本 質(zhì)量 手冊是按 ISO9001： 20xx 和 ISO/TS16949:20xx 的基本架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。作為本 公司 質(zhì)量 管理體系的最高指導(dǎo)原則及具體書面文件，本手冊是各部門各項(xiàng)作業(yè)程序遵循的依據(jù)， 也 是公司建立完整、經(jīng)濟(jì)、有效 質(zhì)量 管理運(yùn)作體系的指南。 質(zhì)量手冊 文件編號 ylgrenergy QM01 版本號 A/0 頁 碼 第 4 頁 頁 數(shù) 共 33 頁 標(biāo)題：適用范圍 生效日期 20xx 年 10 月 30 日 公 司 簡 介 合肥億利藍(lán)潔汽車零部件有限公司（簡稱“億利藍(lán)潔”）， 是由合肥億利汽車零部件有限公司和合肥藍(lán)潔汽車零部件有限公司共同組建而成 ， 現(xiàn)有員工 20 多 人， 公司占地 1000多平米 ，投資總額 1000 萬元，專業(yè) 從事 汽車零部件產(chǎn)品 焊接 ，設(shè)計(jì)生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn) 13萬套配件 。 公司坐落于環(huán)境優(yōu)美的安徽長豐縣崗集鎮(zhèn)，交通便利。本公司一直致力于汽車零部件的組裝焊接領(lǐng)域， 使用的原材料全部是韓國進(jìn)口不銹鋼板材 ,與國內(nèi)大型企業(yè)建立長期的合作伙伴關(guān)系 ,使用的焊接設(shè)備是國內(nèi)最先進(jìn)的機(jī)器人焊接 ,保證了產(chǎn)品的一致性、互換性 和交貨期 ,提高了產(chǎn)品的質(zhì)量 ,取得行業(yè)的廣泛認(rèn)可， 取 得 了 客 戶的信用和支持。 質(zhì)量是企業(yè)的生命，信譽(yù)是企業(yè)生存的根本，為了全方位確保產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)不斷地改進(jìn)公司 質(zhì)量 管理體系。 技術(shù)的先進(jìn)性與產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性是公司始終不渝的追求。 聯(lián)系電話： 05516779358 傳真： 05516775789 質(zhì)量手冊 文件編號 ylgrenergy QM01 版本號 A/0 頁 碼 第 5 頁 頁 數(shù) 共 33 頁 標(biāo)題：公司簡介 生效日期 20xx 年 10 月 30 日 質(zhì)量管理體系 總要求 1. 目的 : 為使本公司建立、執(zhí)行、維持及持續(xù)改善質(zhì)量符合 ISO/TS16949:20xx 的 要求。 2. 范圍：本公司達(dá)成質(zhì)量文件及執(zhí)行此體系的各種作業(yè)均適用。 3. 權(quán)責(zé)： 質(zhì)量 部 : 建立、執(zhí)行并維持質(zhì)量管理體系。 相關(guān)部門 : 協(xié)助質(zhì)量部搞好質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、改善。 4. 作業(yè)內(nèi)容： 質(zhì)量文件體系建立： 本公司 應(yīng)遵照 ISO/TS16949： 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)要求建立程序文件化、執(zhí)行、維持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改善其有效性，本公司應(yīng)： a. 鑒 別質(zhì)量管理體系，識別所需的過程及其在組織中之運(yùn)用 ； b. 決定確保這些過程有效動(dòng)作及管制的必要的準(zhǔn)則及方法 ； c. 確保提供支持這些過程的運(yùn)作及監(jiān)督必要的資源與信息 ； d. 測量、分析及改進(jìn)這些流程 ； e. 采取必要措施以達(dá)成這些過程預(yù)期的結(jié)果及持續(xù)改進(jìn)。 當(dāng)本公司為滿足產(chǎn)品與要求選用任何所需的外來資源流程時(shí)，本公司必須確認(rèn)能掌控這些流程。 外包過程的控制 ： 借助 的方法對外包方法進(jìn)行管控。外包并不能減少組織 需承擔(dān)的責(zé)任 。 g. 本公司的質(zhì)量體系文件體系為： 一級文件 質(zhì)量手冊 二級文件 程序文件 三級文件 作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等 四級文件 記錄、表單等 質(zhì)量管理體系執(zhí)行、維持： 各部門依“質(zhì)量手冊、程序文件、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書”的規(guī)定，確定執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，并如期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量評審及管理評審，以確保質(zhì)量體系執(zhí)行的有效性，通過資料分析，為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。 5. 相關(guān)文件：無 質(zhì)量手冊 文件 編號 ylgrenergy QM01 版本號 A/0 頁 碼 第 6 頁 頁 數(shù) 共 33 頁 標(biāo)題：總要求 生效日期 20xx 年 10 月 30 日 持 續(xù) 改 進(jìn) 管理職責(zé) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 資源管理 測量、分析、改進(jìn) 顧 客 要 求 顧 客 滿 意 質(zhì)量管理體系 文件化要求 1. 目的：為使質(zhì)量體系文件能符合 ISO/TS16949 的要求。 2. 范圍：適用于本公司質(zhì)量管理體系的所有文件。 3. 權(quán)責(zé)： 最高管理者：質(zhì)量手冊、二級文件的批準(zhǔn)。 管理者代表：質(zhì)量手冊、二級文件的審核。 質(zhì)量 部：協(xié)助管理者代表執(zhí)行質(zhì)量管理體系，并協(xié)助完成 質(zhì)量手冊的制訂。 管理者 代表：確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績效，并在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)“顧客為導(dǎo)向”意識的形成。 行政人事部：質(zhì)量管理體系文件與資料的分發(fā)與回收、存檔。 4. 內(nèi)容： 各文件撰寫人依據(jù) ISO/TS16949 質(zhì)量管理體系條文要求，依照本公司組織架構(gòu)及實(shí)際運(yùn)作狀況擬定文件，文件內(nèi)容應(yīng)清楚明白，通俗易懂，具有可執(zhí)行力，能符合客戶及國家法律、法規(guī)的要求，文件撰寫思考方式為 5W1H，文件格式要求見《文件與資料管理程序》。 質(zhì)量文件的管理方式為紙張式，以書面的形式保存， 詳見《文件與資料管理程序》。 質(zhì)量手冊及二、三級文件的制定、審批、修訂、回收、發(fā)行、廢止均按《文件與資料管 理 程序》執(zhí)行。 應(yīng)建立并維持《文件 與資料 管理 程序》，以管理所有質(zhì)量體系文件及 外來文件，由技術(shù)部對圖紙、產(chǎn)品規(guī)格書等技術(shù)性文件進(jìn)行分發(fā)、回收、銷毀管理。并 確保對質(zhì)量體系策劃和運(yùn)行所必要的外來文件得到識別，并控制其分發(fā) 。 文件與資料核發(fā)：文件與資料在發(fā)行前，應(yīng)由授權(quán)人員對其適宜性做審查并核準(zhǔn)，以防止誤用或文件失效。 文件與資料變更：文件的變更，需提出申請，并經(jīng)審查與核準(zhǔn)，若特 別指定其它單位審查時(shí)，該單位應(yīng)獲得原審查單位所依據(jù)的背景資料，據(jù)以審核，變更時(shí)須以版次和 文件變更記錄 加以控制，以標(biāo)明其變更的性質(zhì)。 制定《質(zhì)量記錄管理程序》以規(guī)范各項(xiàng)質(zhì)量記錄（鑒定、索引、取閱、儲存、維護(hù)與處理）。 各項(xiàng)質(zhì)量記錄應(yīng)容易閱讀，及儲存于方便調(diào)閱的場所，并防止其損壞、變質(zhì)、遺失且規(guī)定其保存期限。 質(zhì)量記錄的保存期限明確規(guī)定，以作為追溯的依據(jù)。 5. 相關(guān)文件： 文件與資料 控制 程序 質(zhì)量記錄 控制 程序 質(zhì) 量手冊 文件編號 ylgrenergy QM01 版本號 A/0 頁 碼 第 7 頁 頁 數(shù) 共 33 頁 標(biāo)題：文件化要求 生效日期 20xx 年 10 月 30 日 管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí)行 ISO/TS16949:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 XX 為我司 管理者代表 。 并確保以下工作得到執(zhí)行和實(shí)施 ： 1. 確保按 ISO/TS16949:20xx 國際標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和維持公司 質(zhì)量 管理體系； 2. 向總經(jīng)理報(bào)告公司 質(zhì)量 管理體系的運(yùn)行情況，以供評審和作為 質(zhì)量 管理體系改進(jìn)之依據(jù)； 3. 倡導(dǎo)組織和組織全員對以顧客 為中心 ，以持續(xù)改進(jìn)為原則來改善公司的品質(zhì)狀況。