【正文】 0 具有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位 0 增強(qiáng)話語權(quán) 0 奪取顧客的武器 0 物美價(jià)廉是低成本的結(jié)果 注意：容易給顧客造成“低價(jià)劣質(zhì)”的印象，要實(shí)施名牌戰(zhàn)略。 五、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 六、職責(zé)分工 財(cái)務(wù)部門的職責(zé) 負(fù)責(zé)成本控制的預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析、報(bào)告。 準(zhǔn)確知道質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，對(duì)質(zhì)量改進(jìn)有緊迫感 產(chǎn)品成本 = 設(shè)計(jì)費(fèi) 制造費(fèi) —— 管理費(fèi) （使用費(fèi)） 人 機(jī) 料 法 環(huán) 測(cè) 二、怎么開展質(zhì)量成本管理 （一）開展質(zhì)量成本管理的依據(jù) 財(cái)政部 2023年第 41號(hào)令《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》 GB/T13339—1991《質(zhì)量成本管理導(dǎo)則》 GJB/Z4—1988《質(zhì)量成本管理指南》 GB/T19024—2023 idtISO/TR10014： 1998 《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》 GB/T19004—2023《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī) 改進(jìn)指南》 （二）質(zhì)量成本管理方法和步驟 方法 對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質(zhì) 量成本有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行預(yù)測(cè) 、 決策、計(jì)劃、實(shí)施、 控制、核算、分析、考核和改進(jìn)等一系列科學(xué)管理工作， 稱為質(zhì)量成本管理方法。 我國(guó) （ 1）情況：質(zhì)量成本的科目少、核算粗、分析淺、 報(bào)告少、控制松、改進(jìn)慢。” 財(cái)政部 2023年的定義：“質(zhì)量成本是指企業(yè)將 產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費(fèi)用，以及因 未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失的兩者之和。 關(guān)于年月份質(zhì)量成本分析報(bào)告 處： 現(xiàn)將今年月份全廠質(zhì)量成本中與貴處有關(guān)的內(nèi)容分析如下，希望對(duì)存在的問題采取糾正措施，加以解決，以減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟(jì)效益。 ● 評(píng)價(jià)機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量： 功能性、壽命、可靠性、運(yùn)行性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、結(jié) 構(gòu)性、工藝性、人機(jī)關(guān)系、可維修性、服務(wù)性、成套性 和社會(huì)性。 從抓內(nèi)部損失和外部損失入手。 功能的成本功能成本價(jià)值企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效：功能的價(jià)格功能價(jià)格價(jià)值顧客滿意：??● ● 第十章 質(zhì)量成本考核 為了促進(jìn)質(zhì)量成本管理工作的有效性 ● 考核原則 ● 考核內(nèi)容 ● 考核方法 ● 誰去考核 第十一章 質(zhì)量損失與降損 降損是質(zhì)量成本管理的目的 ● 企業(yè)信譽(yù)損失 ● 產(chǎn)品信譽(yù)損失 ● 實(shí)物質(zhì)量損失 ● 降損 : 提高工序投入產(chǎn)出一次合格率，降低不合格品損失 ● 降損方法 第十二章 質(zhì)量成本管理評(píng)價(jià) 為了不斷促進(jìn)質(zhì)量成本管理工作的有效運(yùn)行 ● 成功的歷史經(jīng)驗(yàn)： 成立質(zhì)量成本管理推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)質(zhì)量成本 管理辦公室，不斷進(jìn)行評(píng)價(jià)。 一般：預(yù)防：鑒定：內(nèi)損：外損 =20%： 30%： 40%： 10%： 質(zhì)量成本水平問題 0 0 總質(zhì)量成本占銷售收入的百分比 機(jī)械產(chǎn)品： 10% 以內(nèi)可接受 2% 左右為最佳水平，零缺陷為最佳 第九章 質(zhì)量成本控制 強(qiáng)化質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)實(shí)施中的約束 ● 控制的思路 ● 控制原則 ● 控制方法 ● 控制系統(tǒng)（組織、信息、考核、獎(jiǎng)勵(lì)） ● 質(zhì)量成本控制辦法 ● 質(zhì)量成本控制計(jì)劃 企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，推行質(zhì)量成本控制辦法 ● 產(chǎn)品質(zhì)量形成過程 產(chǎn)品質(zhì)量： 由市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行策劃 由設(shè)計(jì)確定 由生產(chǎn)保證和實(shí)現(xiàn) 由檢驗(yàn)延政 到用戶中顯示 過 程 ● 過程 輸入 （投入） 資源 輸出 （產(chǎn)出） 控制 1 2 n 產(chǎn)品 使用 報(bào)廢 回收 一、質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)完成情況的分析（科目、部門、產(chǎn)品、列表） 二、質(zhì)量成本構(gòu)成分析（列表、畫圖） 三、質(zhì)量成本有關(guān)指標(biāo)分析（計(jì)算、比較） 四、質(zhì)量成本變化趨勢(shì)分析（畫圖） 五、質(zhì)量成本水平分析（比較） 六、質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果的經(jīng)濟(jì)分析 七、幾個(gè)主要問題分析 八、幾點(diǎn)建議 附件： 年第季度全廠質(zhì)量成本綜合分析報(bào)表 質(zhì)量成本管理辦公室 年月日 質(zhì)量成本報(bào)告的模式 給最高管理者的報(bào)告框架 質(zhì)量成本分析報(bào)告的框架 應(yīng)分別給產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售和售后服務(wù)部門寫質(zhì)量成本分析報(bào)告，寫時(shí)按此框架的模式去寫。 (四 )幾句話 ● 樹立質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念 ● 樹立質(zhì)量成本導(dǎo)向思想 ● 6σ管理：持續(xù)改進(jìn)達(dá)到不合格頻率 ● 第一次就把正確的事做正確，以后次次做正確 —零缺 陷 ● （第一次就把事做對(duì)，以后次次做對(duì)） ● （第一次就把事做好，以后次次做好） 三、質(zhì)量成本管理的具體做法 第一章 概述 一、質(zhì)量成本的概念 GB/T13339的定義：“質(zhì)量成本將產(chǎn)品質(zhì)量保持 在規(guī)定的水平上所需的費(fèi)用。 編制質(zhì)量成本管理程序文件 成立質(zhì)量成本管理辦公室 設(shè)置質(zhì)量成本科目 進(jìn)行質(zhì)量成本目標(biāo)預(yù)測(cè) 進(jìn)行質(zhì)量成本決策 下達(dá)質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo) 實(shí)施和控制質(zhì)量成本 第１步（第二章） 第２步（第二章） 第３步（第三章） 第４步（第四章） 第５步（第五章） 第６步（第六章） 第７步（第六、九章） 開始 步驟 對(duì)質(zhì)量成本管理進(jìn)行評(píng)價(jià) 開展降損活動(dòng) 進(jìn)行質(zhì)量成本考核 質(zhì)量成本綜合分析及報(bào)告 進(jìn)行質(zhì)量成本核算 第 8步（第七章） 第 9步（第八章） 第 10步（第十章） 第 11步（第十二章） 第 12步（第十一章） PDCA 不定期進(jìn)行 做 什 么 怎 么 做 誰 去 做 何 時(shí) 做 ？ ●這次學(xué)習(xí)要求 — 應(yīng)知應(yīng)會(huì) 是 什 么