【正文】 0 具有比較競爭優(yōu)勢地位 0 增強話語權(quán) 0 奪取顧客的武器 0 物美價廉是低成本的結(jié)果 注意：容易給顧客造成“低價劣質(zhì)”的印象，要實施名牌戰(zhàn)略。 五、獎勵機制 六、職責(zé)分工 財務(wù)部門的職責(zé) 負責(zé)成本控制的預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析、報告。 準(zhǔn)確知道質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，對質(zhì)量改進有緊迫感 產(chǎn)品成本 = 設(shè)計費 制造費 —— 管理費 （使用費） 人 機 料 法 環(huán) 測 二、怎么開展質(zhì)量成本管理 （一）開展質(zhì)量成本管理的依據(jù) 財政部 2023年第 41號令《企業(yè)財務(wù)通則》 GB/T13339—1991《質(zhì)量成本管理導(dǎo)則》 GJB/Z4—1988《質(zhì)量成本管理指南》 GB/T19024—2023 idtISO/TR10014： 1998 《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》 GB/T19004—2023《質(zhì)量管理體系 業(yè)績 改進指南》 （二）質(zhì)量成本管理方法和步驟 方法 對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質(zhì) 量成本有組織、有計劃的進行預(yù)測 、 決策、計劃、實施、 控制、核算、分析、考核和改進等一系列科學(xué)管理工作， 稱為質(zhì)量成本管理方法。 我國 （ 1）情況：質(zhì)量成本的科目少、核算粗、分析淺、 報告少、控制松、改進慢?！? 財政部 2023年的定義：“質(zhì)量成本是指企業(yè)將 產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費用，以及因 未達到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失的兩者之和。 關(guān)于年月份質(zhì)量成本分析報告 處： 現(xiàn)將今年月份全廠質(zhì)量成本中與貴處有關(guān)的內(nèi)容分析如下，希望對存在的問題采取糾正措施，加以解決，以減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟效益。 ● 評價機械產(chǎn)品的質(zhì)量： 功能性、壽命、可靠性、運行性、安全性、經(jīng)濟性、結(jié) 構(gòu)性、工藝性、人機關(guān)系、可維修性、服務(wù)性、成套性 和社會性。 從抓內(nèi)部損失和外部損失入手。 功能的成本功能成本價值企業(yè)的財務(wù)績效：功能的價格功能價格價值顧客滿意：??● ● 第十章 質(zhì)量成本考核 為了促進質(zhì)量成本管理工作的有效性 ● 考核原則 ● 考核內(nèi)容 ● 考核方法 ● 誰去考核 第十一章 質(zhì)量損失與降損 降損是質(zhì)量成本管理的目的 ● 企業(yè)信譽損失 ● 產(chǎn)品信譽損失 ● 實物質(zhì)量損失 ● 降損 : 提高工序投入產(chǎn)出一次合格率，降低不合格品損失 ● 降損方法 第十二章 質(zhì)量成本管理評價 為了不斷促進質(zhì)量成本管理工作的有效運行 ● 成功的歷史經(jīng)驗： 成立質(zhì)量成本管理推進領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)質(zhì)量成本 管理辦公室，不斷進行評價。 一般：預(yù)防：鑒定：內(nèi)損：外損 =20%： 30%： 40%： 10%： 質(zhì)量成本水平問題 0 0 總質(zhì)量成本占銷售收入的百分比 機械產(chǎn)品： 10% 以內(nèi)可接受 2% 左右為最佳水平，零缺陷為最佳 第九章 質(zhì)量成本控制 強化質(zhì)量成本計劃指標(biāo)實施中的約束 ● 控制的思路 ● 控制原則 ● 控制方法 ● 控制系統(tǒng)（組織、信息、考核、獎勵） ● 質(zhì)量成本控制辦法 ● 質(zhì)量成本控制計劃 企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點，推行質(zhì)量成本控制辦法 ● 產(chǎn)品質(zhì)量形成過程 產(chǎn)品質(zhì)量： 由市場調(diào)研進行策劃 由設(shè)計確定 由生產(chǎn)保證和實現(xiàn) 由檢驗延政 到用戶中顯示 過 程 ● 過程 輸入 （投入） 資源 輸出 （產(chǎn)出） 控制 1 2 n 產(chǎn)品 使用 報廢 回收 一、質(zhì)量成本計劃指標(biāo)完成情況的分析（科目、部門、產(chǎn)品、列表） 二、質(zhì)量成本構(gòu)成分析（列表、畫圖） 三、質(zhì)量成本有關(guān)指標(biāo)分析（計算、比較） 四、質(zhì)量成本變化趨勢分析（畫圖） 五、質(zhì)量成本水平分析（比較） 六、質(zhì)量改進結(jié)果的經(jīng)濟分析 七、幾個主要問題分析 八、幾點建議 附件： 年第季度全廠質(zhì)量成本綜合分析報表 質(zhì)量成本管理辦公室 年月日 質(zhì)量成本報告的模式 給最高管理者的報告框架 質(zhì)量成本分析報告的框架 應(yīng)分別給產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、工藝、采購、生產(chǎn)、檢驗、銷售和售后服務(wù)部門寫質(zhì)量成本分析報告，寫時按此框架的模式去寫。 (四 )幾句話 ● 樹立質(zhì)量經(jīng)營理念 ● 樹立質(zhì)量成本導(dǎo)向思想 ● 6σ管理：持續(xù)改進達到不合格頻率 ● 第一次就把正確的事做正確，以后次次做正確 —零缺 陷 ● （第一次就把事做對，以后次次做對） ● （第一次就把事做好，以后次次做好） 三、質(zhì)量成本管理的具體做法 第一章 概述 一、質(zhì)量成本的概念 GB/T13339的定義：“質(zhì)量成本將產(chǎn)品質(zhì)量保持 在規(guī)定的水平上所需的費用。 編制質(zhì)量成本管理程序文件 成立質(zhì)量成本管理辦公室 設(shè)置質(zhì)量成本科目 進行質(zhì)量成本目標(biāo)預(yù)測 進行質(zhì)量成本決策 下達質(zhì)量成本計劃指標(biāo) 實施和控制質(zhì)量成本 第１步（第二章） 第２步（第二章） 第３步（第三章） 第４步（第四章） 第５步（第五章） 第６步（第六章） 第７步（第六、九章） 開始 步驟 對質(zhì)量成本管理進行評價 開展降損活動 進行質(zhì)量成本考核 質(zhì)量成本綜合分析及報告 進行質(zhì)量成本核算 第 8步（第七章） 第 9步（第八章） 第 10步（第十章） 第 11步（第十二章） 第 12步（第十一章） PDCA 不定期進行 做 什 么 怎 么 做 誰 去 做 何 時 做 ？ ●這次學(xué)習(xí)要求 — 應(yīng)知應(yīng)會 是 什 么