【正文】 Email: EMT 管理咨詢顧問機(jī)構(gòu) 15 實(shí)例：企業(yè)常見病癥一覽表 對企業(yè)常見病癥有一個了解，將有助于企業(yè)的診斷和檢查。 員工疲勞 工作時間過長，長期加班加點(diǎn)，勞動強(qiáng)度過度，人員疲勞不堪，不能勞逸結(jié) 合 缺乏激勵 對員工賞罰分明，無獎勵無鼓勵，或重罰輕獎，缺少激勵性措施。每年要 支付大筆利息，負(fù)擔(dān)甚重 產(chǎn)品生產(chǎn)成本 材料成本過高，例如，生產(chǎn)過程中浪費(fèi)嚴(yán)重，從而造成材料成本過高。其主要表現(xiàn)在固定資產(chǎn)過多而發(fā)生的折舊費(fèi)用過多，或因設(shè)備陳舊修理費(fèi)用增多，或車間管理費(fèi)用過多，從而造成制作費(fèi)的增加 銷售成本 商品進(jìn)價過高、售價過低，以致銷售中的費(fèi)用增多，使銷售收入減少，而銷 售成本增加 采購成本 常因采購員過失，從而導(dǎo)致采購價高、質(zhì)次、損耗多，以及舍近求遠(yuǎn)去采購，增加采購費(fèi)用和運(yùn)費(fèi)；或營私舞弊，與供貨方勾結(jié)抬高進(jìn)價，使采購成本過高 虛盈 利用會計技巧，故意造假，或壓低成本、 費(fèi)用，或虛增收入 虛虧 利用會計技巧，故意造假，虛增成本、費(fèi)用，隱匿收入等 利潤分配 企業(yè)分配利潤時，不按規(guī)定比例和程序分配，或不論盈利虧損照發(fā)獎金，甚 至虧損時比盈利時還多發(fā) 程 老師 ： 306317242 Email: EMT 管理咨詢顧問機(jī)構(gòu) 18 （續(xù)上表） 所 在 方 面 病 癥 病 癥 說 明 物資 設(shè)備 非生產(chǎn)經(jīng)營物資者 存量過多，需用物資過少兩個方面。而一旦發(fā)生壞賬，就會使企業(yè)損失慘重 銷售品種 銷售商品的品種、款式、色澤、檔次等不能適合時令、地區(qū)消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平和市場變化的需要，致使適銷不對路，不能打開銷路。私吞銷售貨款，或銷售人員內(nèi)外勾結(jié)，多發(fā)貨，少收款，將余款私分 程 老師 ： 306317242 Email: EMT 管理咨詢顧問機(jī)構(gòu) 20 （續(xù)上表） 所 在 方 面 病 癥 病 癥 說 明 采購 購進(jìn)商品、材料不適 購進(jìn)的商品品種、規(guī)格、款式、質(zhì)量不適銷；購進(jìn)的材料品種、規(guī)格、質(zhì)量不適合生產(chǎn)需要，造成資金積壓 購進(jìn)過多 在不按采購計劃規(guī)定的數(shù)量采購，盲目地大批量購進(jìn)，造成資金積壓，增加貯 存費(fèi)用 進(jìn)貨渠道梗塞 進(jìn)貨渠道不暢，進(jìn)貨地區(qū)的貨流不足，運(yùn)輸不暢通，或渠道選擇不當(dāng) 采購成本過高 采購人員對市場價格未作調(diào)查，不了解市場價格，或因收受錢財，使進(jìn)價增加 訂購合同 訂購合同的內(nèi)容、條款不明、或?qū)戝e規(guī)格、品種、數(shù)量，或因求貨心切，盲目 預(yù)付訂金而上當(dāng)受驚慌 收貨驗(yàn)收 材料、商品、 物資、設(shè)備購進(jìn)后，未經(jīng)驗(yàn)收就入庫；或?qū)Σ牧?、商品的品種、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量驗(yàn)收不嚴(yán)格；或驗(yàn)收人員收受錢財，形式收驗(yàn)收，實(shí)際不驗(yàn)收等，使企業(yè)購進(jìn)的材料，發(fā)生品種規(guī)格不符，數(shù)量短缺，質(zhì)量低劣，而使企業(yè)造成損失 生產(chǎn) 生產(chǎn)盲目 企業(yè)不了解市場需求和產(chǎn)品周期的變化。 未嚴(yán)格執(zhí)行先驗(yàn)收后簽證，后收貨入庫的程序 和原則，發(fā)生驗(yàn)收和收貨的錯誤，并造成損失。例如前述將銷售收入列入應(yīng)付款，或不入賬等， 或?qū)㈨敻敦浛盍凶鲬?yīng)付款的借方處理 程 老師 ： 306317242 Email: EMT 管理咨詢顧問機(jī)構(gòu) 22 （續(xù)上表） 所 在 方 面 病 癥 病 癥 說 明 會計 成本計算 成本項(xiàng)目出現(xiàn)錯誤，以致產(chǎn)呂生產(chǎn)成本的計算不準(zhǔn)確，不真實(shí)，并造成前后期成本不一致而失去可比性。 不通過計算，就隨意地確定一個成本數(shù) 利潤計算 計算利潤時對無關(guān)收益與費(fèi)用、成本等應(yīng)調(diào)整項(xiàng)目未在結(jié)賬前調(diào)整，以致造成 利潤計算錯誤 原始憑證 憑證造假。此類弊病主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)事實(shí)已經(jīng)發(fā)生，但原始憑證上所列的內(nèi)容與實(shí)際發(fā)生的不符，失去真實(shí)性和準(zhǔn)確性，也屬于舞弊行為。給自己打打分?jǐn)?shù)，看看自己處在什么水平上。各部門經(jīng)理可試用此對本部門的管理工作作 一評價。 現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，企業(yè)詢問業(yè)也很興旺。然后方可“對癥下藥”或“做手術(shù)”。它適合于企業(yè)小病小災(zāi)的診斷或企業(yè)自保健診斷?？梢噪S企業(yè)管理者自己安排在最方便的時間。 程 老師 ： 306317242 Email: EMT 管理咨詢顧問機(jī)構(gòu) 25 本診斷表的設(shè)計是根據(jù)目前流行的企業(yè)管理理論和實(shí)踐觀點(diǎn)編制而成，其中的斷診點(diǎn)和答案是多數(shù)專家和企業(yè)實(shí)踐家認(rèn)同和提倡的。比如管理職能，我們采用“五職能談”即“組織、計劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制”。 文中沒有涉及特別專項(xiàng)的管理，主要是使之方便于一般的企業(yè)對照，雖然有的企業(yè)某一點(diǎn)特別突出，但這不是本文所提倡的，作為一個企業(yè)的一般管理，應(yīng)是可能避免某些缺陷，力求各方面均衡發(fā)展。并以第二次的答案為準(zhǔn)。而“企業(yè)概況”劃分為 0～ 45， 46～ 69， 70 以上。 如果讀者用本診斷檢查自己的企業(yè)時與自己的主觀想法差距太大，建議讀者一方面轉(zhuǎn)換一下自己以前的看問題的觀點(diǎn)、角度、重新審度，可能會使你有意外收獲。有的民營企業(yè)老板雖然也是稱“總經(jīng)理”，但實(shí)際指揮權(quán)已交他人管理，因此，實(shí)際上他已不是在執(zhí)行“總經(jīng)理”的職務(wù)了，這里考核的是實(shí)際執(zhí)行總經(jīng)理職務(wù)的人。這種源于各類企業(yè)管理顧問或培訓(xùn)公司的培訓(xùn)，實(shí)踐性較強(qiáng)，適用面較廣。本診斷對設(shè)計來源不予考慮，只要求有相應(yīng)的主體部分。 本項(xiàng)由診斷者完全憑自我主觀感受來評價判斷。 戰(zhàn)略規(guī)則：指公司長遠(yuǎn)的（至少 3 年以上）的經(jīng)營規(guī)劃，它包括公司的主要經(jīng)營方向，大目標(biāo)和與之相適應(yīng)的資源的配置和準(zhǔn)備，主要采取的策略以及相應(yīng)的文化建設(shè)和程 老師 ： 306317242 Email: EMT 管理咨詢顧問機(jī)構(gòu) 32 組織建設(shè)等幾個方面。 SWOT（ Strong）優(yōu)勢（ Weak）弱勢（ Opportunity）機(jī)會（ Threat）威脅的四個英文字頭。 這一點(diǎn)主要檢查公司高層領(lǐng)導(dǎo)對基層工作的了 解能力、發(fā)現(xiàn)問題源頭的能力以及解決問題的一竿插到底的能力（臨門一腳）。 但這不包括非制造業(yè)企業(yè)。其余的。 。這樣就缺乏使用、提拔人才的事實(shí)依據(jù)。 ，且用于企業(yè)管理人員測評實(shí)踐的新興技術(shù)。 對于人員流動較大的企業(yè)，比如民營企業(yè)，這一點(diǎn)特別重要。當(dāng)然，離職率大易造成業(yè)務(wù)上的脫節(jié)，不利于企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線（學(xué)習(xí)曲線）的積累。 ，其激勵機(jī)制應(yīng)是把他們的業(yè)績與公司的整體長期利益掛鉤，而不應(yīng)該像對待下給員工那樣一事一時的獎勵。 A 有 B 無 A=3 B=0 有無制訂合約管理審查程序？有無標(biāo)準(zhǔn)合同 A 全部有 B 部 分有 C 無 A=3 C=0 B=1 14 合約或訂單內(nèi)容是否能明確地包含產(chǎn)品名稱規(guī)格、交期等事項(xiàng) A 全部有 B 部分有 C 否 A=2 C=0 B=1 針對合約或訂單的變更，修改或作廢，是不已制定完整的作業(yè)程序？ ① 與客戶溝通 ②交期更改后協(xié)調(diào)生產(chǎn) ③ 取消計劃等 A 全部有 B 部分有 C 無 A=3 C=0 B=1 逾期交貨是否有專人跟蹤處理 A 有 B 無 A=3 B=0 A 98%～ 100% B 90%～ 98% C 80%～ 90% D 80以下 A=4 C=2 B=3 D=0 A 有 B 無 A=3 B=0 每日的生產(chǎn)計劃有無經(jīng)過技術(shù)、銷售、制造、品質(zhì)相關(guān)部門評審確認(rèn) A 全部有 B 有供應(yīng)部、制造部 C 無 A=3 C=0 B=1 生產(chǎn)計劃分解到哪個級別如系列成品、半成品、零部件 A 分解到零部件 B 分解到半成品 C 無 A=3 C=0 B=2 有地完成率書面統(tǒng)計？有無統(tǒng)計管理制度 A 全部有 B 有書面統(tǒng)計半成品 C 無 A=3 C=0 B=2 有無定期分析檢討有關(guān)統(tǒng)計資料 A 有 B 無 A=3 B=0 公司的生產(chǎn)能力是否能滿足公司銷售要求 A 基。特別是高層管理人員如總經(jīng)理、副總經(jīng)理更是如此。 本條款的“拖欠”的定義是：以本公司規(guī)定的發(fā)薪日為準(zhǔn)， 90%以上的人延遲 15天以上發(fā)薪謂之“拖欠”。因此， 民營企業(yè)務(wù)必十分重視這一點(diǎn)。該測評結(jié)果一般不能視之為個人素養(yǎng)水平的高低。 管好人用好人是現(xiàn)代企業(yè)管理中最重要的一環(huán)，相應(yīng)的人力資源經(jīng)理所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和作用要比其他部門高出一部分?，F(xiàn)在在實(shí)施 ISO9000：2020 版對這一點(diǎn)都有明確的要求 A 有，落實(shí)到崗位 B 有，落實(shí)到部門 C 無 A=2 C=0 B=1 A 每月一次 B 每季一次 C 很少有 D 無 A=3 C=1 B=2 D=0 考核是否與獎罰掛鉤 A 是 B 無 A=1 B=0 考核是否與升降職、換崗、辭退掛鉤 A 是 B 無 A=1 B=0 A 有基本工資 B 有獎金 C 有工齡工資 D 其他 E 計件工資 A～ D每一項(xiàng)加 ； E為 2分 換崗 有無內(nèi)部調(diào)動手續(xù)規(guī)范 A 是 B 無 A=1 B=0 換崗手續(xù)是否完備（有記錄） A 物資交接 B 文件交接 C 賬務(wù)交接 D 工作交接 每項(xiàng)加 換崗人員有無接受新崗位培訓(xùn) A 全部有 B 大部分有 C 少部分有 D 無 A=3 C=1 B=2 D=0 程 老師 ： 306317242 Email: EMT 管理咨詢顧問機(jī)構(gòu) 36 （續(xù)上表） 項(xiàng)目（問題方面） 題目（提問點(diǎn)、癥狀是可見的、直觀的） 答題方式（后臺提供答案類型） 答題欄 給分 答 案 得分 有無離退職管理規(guī)范 A 有 B 無 A=1 B=0 離退職交接手續(xù)是否完備（有記錄） A 物資交接 B 文件交接 C 賬務(wù)交接 D 工作交接 每一項(xiàng)加 有無管理人員離職分析 A 有 B 無 A=1 B=0 （年） A 5% B 5%～ 10% C 10%～ 20% D 20% A=1 C=1 B=2 D=0 管理人員離職率（年） 同上 A=1 C=1 B=2 D=0 勞動法 有無執(zhí)行法定最低工資標(biāo)準(zhǔn) A 有 B 無 A=1 B=0 有無執(zhí)行勞動法規(guī)定的加班限制 A 有 B 無 A=1 B=0 有無依法執(zhí)行發(fā)放加班費(fèi) A 有 B 有比例，不完全合法 C 計件工資 D 無 A=2 C=1 B=1 D=0 是否依法執(zhí)行離職支付 A 是 B 不完全 C 無 A=2 C=0 B=1 參加社會保險人員比例 A 全部 B 大部分 C 少部分 D 無 A=3 C=1 B=2 D=0 員工簽訂勞 動合同比例 A 全部 B 大部分 C 少部分 D 無 同上 是否有拖欠工資現(xiàn)象 A 經(jīng)常（每年有 8個月以上的月份）拖欠工資 B 偶然有（每年有1～ 4 個月）拖欠工資 C 沒有 A=0 C=2 B=1 程 老師 ： 306317242 Email: EMT 管理咨詢顧問機(jī)構(gòu) 37 （續(xù)上表） 項(xiàng)目（問題方面） 題目（提問點(diǎn)、癥狀是可見的、直觀的） 答題方式（后臺提供答案類型） 答題欄 給分 答案 得分 動保護(hù) A 年終雙薪 B 產(chǎn)假工資 C 浦乳時間保證 D 病假補(bǔ)貼 E 伙食補(bǔ)貼 每項(xiàng) 有無特殊崗位（有害崗位）待遇規(guī)定 A 崗位津貼 B 定期換崗 C 定期體驗(yàn) 每項(xiàng) A 職工食堂 B 提供住宿 C 內(nèi)部醫(yī)療所或醫(yī)院 每項(xiàng) A 好 B 一般 C 不好 A=2 C=0 B=1 對住宿條件和管理的評價 A 好 B 一般 C 不好 同上 同上 同上 理的激勵措施