亞馬遜的供應(yīng)鏈管理-wenkub
2022-11-27 15:57:41 本頁(yè)面
【正文】 瀏覽 23 種不同的主題，選擇所需要購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)，使得貨比三家 更為容易。 “速 ”指的是提高交易流程的速度，尤其是搜索和送貨的速度。他認(rèn)為： “傳統(tǒng)的零售業(yè)最重要的三個(gè)要素是場(chǎng)所、場(chǎng)所，還是場(chǎng)所；而對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)， 三個(gè)最重要的要素是技術(shù)、技術(shù)，還是技術(shù)。 ”可見(jiàn)，亞馬遜對(duì)顧客之重視。到 2020 年底，全球已有 220個(gè)國(guó)家的 4000 萬(wàn)網(wǎng)民在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了商品，亞馬遜為消費(fèi)者提供的商品多達(dá)40 多萬(wàn)種。 1996 年，亞馬遜便由于購(gòu)書(shū)便利、形式新穎、書(shū)價(jià)低廉而成為令讀者矚目的網(wǎng)上書(shū)店。此前，亞馬遜曾經(jīng)有兩次季度贏利的記錄，分別于 2020 年第四季度和 2020 年第四季度，創(chuàng)造了 500 萬(wàn)美元和 300萬(wàn)美元的凈利潤(rùn)。 亞馬遜具有傳奇般的發(fā)展歷程。其銷(xiāo)售額也呈直線上升之勢(shì)， 1997 年達(dá)到 1． 48 億美元， 1998 年猛增到 5． 4 億美元。目前，亞馬遜網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品包括書(shū)籍、音像制品、玩具、游戲、電子產(chǎn)品及軟件、家庭用品等，由亞馬遜控股的網(wǎng)站還銷(xiāo)售雜貨、藥品、寵物食品等。根據(jù)網(wǎng)上 購(gòu)物的特殊需求，亞馬遜緊緊圍繞 “新、速、實(shí)、簡(jiǎn) ”四個(gè)方面，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。 ”為了在激烈的市場(chǎng)變化中立于不敗之地，亞馬遜注重軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)，公司建立了龐大的軟件工程師隊(duì)伍，每年在網(wǎng)站技術(shù)上花費(fèi)超過(guò) 2 億美元。 就圖書(shū)而言，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，顧客可以搜索和購(gòu)買(mǎi)任何書(shū)籍。為了便于顧客做出選擇，亞馬遜還在書(shū)評(píng)上下了很大功夫，從作者、出版社、讀者等不同的角度對(duì)圖書(shū)進(jìn)行多角度的分析和評(píng)論。 索貝斯認(rèn)為，電子商務(wù)應(yīng)以實(shí)實(shí)在在的價(jià)格折扣讓顧客得到實(shí)惠，提高競(jìng)爭(zhēng)力。顧客只要在亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次商品，其通信地址以及信用卡賬號(hào)就會(huì)被系統(tǒng)安全地存儲(chǔ)下來(lái)，等到再次購(gòu)物時(shí)，顧客只要用鼠標(biāo)點(diǎn)一下欲購(gòu)之物，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成以后的手續(xù)，包括顧客收貨資料的填寫(xiě)、刷卡付費(fèi)等。 2020 年 8 月，亞馬遜又將免費(fèi)送貨的門(mén)檻降低一半，對(duì)超過(guò) 25 美元的訂貨實(shí)行免費(fèi)送貨服務(wù)。在配送體系的投資上，亞馬遜投入了巨額資金。 當(dāng)然，亞馬遜的物流體系也有一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷提高的過(guò)程。由于對(duì)銷(xiāo)量增加計(jì)劃周密，對(duì)于達(dá)到了經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸規(guī)模的商品，亞馬遜直接用卡車(chē)將商品從配送中心運(yùn)到各 個(gè)城市的郵政部門(mén)，從而繞過(guò)了郵政系統(tǒng)多層次的處理環(huán)節(jié)，直接由當(dāng)?shù)氐泥]政部門(mén)將商品投遞給顧客，提高了配送效率。以圖書(shū)為例，亞馬遜一般都是在顧客下達(dá)訂單之后，才從出版商那里進(jìn)貨，只有 200 種最受歡迎的暢銷(xiāo)書(shū)維持庫(kù)存。亞馬遜一直致
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