亞馬遜的供應(yīng)鏈管理-wenkub
2022-11-27 15:57:41 本頁面
【正文】 瀏覽 23 種不同的主題，選擇所需要購買的圖書，使得貨比三家 更為容易。 “速 ”指的是提高交易流程的速度，尤其是搜索和送貨的速度。他認(rèn)為： “傳統(tǒng)的零售業(yè)最重要的三個要素是場所、場所，還是場所；而對亞馬遜來說， 三個最重要的要素是技術(shù)、技術(shù)，還是技術(shù)。 ”可見，亞馬遜對顧客之重視。到 2020 年底，全球已有 220個國家的 4000 萬網(wǎng)民在亞馬遜網(wǎng)站購買了商品，亞馬遜為消費者提供的商品多達(dá)40 多萬種。 1996 年，亞馬遜便由于購書便利、形式新穎、書價低廉而成為令讀者矚目的網(wǎng)上書店。此前，亞馬遜曾經(jīng)有兩次季度贏利的記錄，分別于 2020 年第四季度和 2020 年第四季度，創(chuàng)造了 500 萬美元和 300萬美元的凈利潤。 亞馬遜具有傳奇般的發(fā)展歷程。其銷售額也呈直線上升之勢， 1997 年達(dá)到 1． 48 億美元， 1998 年猛增到 5． 4 億美元。目前，亞馬遜網(wǎng)上銷售的商品包括書籍、音像制品、玩具、游戲、電子產(chǎn)品及軟件、家庭用品等，由亞馬遜控股的網(wǎng)站還銷售雜貨、藥品、寵物食品等。根據(jù)網(wǎng)上 購物的特殊需求，亞馬遜緊緊圍繞 “新、速、實、簡 ”四個方面，為顧客創(chuàng)造更多的價值。 ”為了在激烈的市場變化中立于不敗之地，亞馬遜注重軟件技術(shù)開發(fā)，公司建立了龐大的軟件工程師隊伍，每年在網(wǎng)站技術(shù)上花費超過 2 億美元。 就圖書而言，通過網(wǎng)絡(luò)，顧客可以搜索和購買任何書籍。為了便于顧客做出選擇，亞馬遜還在書評上下了很大功夫，從作者、出版社、讀者等不同的角度對圖書進(jìn)行多角度的分析和評論。 索貝斯認(rèn)為，電子商務(wù)應(yīng)以實實在在的價格折扣讓顧客得到實惠，提高競爭力。顧客只要在亞馬遜網(wǎng)站上購買過一次商品，其通信地址以及信用卡賬號就會被系統(tǒng)安全地存儲下來，等到再次購物時，顧客只要用鼠標(biāo)點一下欲購之物，系統(tǒng)會自動完成以后的手續(xù)，包括顧客收貨資料的填寫、刷卡付費等。 2020 年 8 月，亞馬遜又將免費送貨的門檻降低一半，對超過 25 美元的訂貨實行免費送貨服務(wù)。在配送體系的投資上，亞馬遜投入了巨額資金。 當(dāng)然，亞馬遜的物流體系也有一個不斷改進(jìn)、不斷提高的過程。由于對銷量增加計劃周密，對于達(dá)到了經(jīng)濟(jì)運輸規(guī)模的商品，亞馬遜直接用卡車將商品從配送中心運到各 個城市的郵政部門，從而繞過了郵政系統(tǒng)多層次的處理環(huán)節(jié)，直接由當(dāng)?shù)氐泥]政部門將商品投遞給顧客，提高了配送效率。以圖書為例，亞馬遜一般都是在顧客下達(dá)訂單之后，才從出版商那里進(jìn)貨，只有 200 種最受歡迎的暢銷書維持庫存。亞馬遜一直致
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