【正文】 理的文件和資料由綜合部部負(fù)責(zé)組織編寫，總工程師批準(zhǔn)，綜合部負(fù)責(zé)登 記、發(fā)放； d）設(shè)備類文件和資料由生產(chǎn)部組織編寫，總工程師批準(zhǔn) ,綜合部負(fù)責(zé)登 記、發(fā)放； 確保文件使用的各場所得到相關(guān)文件的有效版本。 2．職責(zé) 本程序由 總工程師 保持和改進、綜合部歸口管理，相關(guān)部門參與實施 3．工作程序 文件的種類包括： a）質(zhì)量手冊（包含程序文件）； b）質(zhì)量計劃； c）產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品技術(shù)條件等）； d）適當(dāng)范圍的外來文件圖樣； e）作業(yè)指導(dǎo)書； f）質(zhì)量記錄（質(zhì)量管理體系運行的記錄和產(chǎn)品質(zhì)量記錄）。 質(zhì)量手冊包括下列內(nèi)容 a）質(zhì)量管理體系的范圍包括涉及的產(chǎn)品、區(qū)域 和過程，被刪減的標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)及合理性； b）本標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序及公司的質(zhì)量管理體系所要求的形成文件的程序； c）對已識別和建立的質(zhì)量管理體系的過程之間的相互作用給予表述。 2．職責(zé) 本章節(jié)由總工程師保持和改進、綜合部歸口管理、相關(guān)部門參與實施 3．控制要點 公司的質(zhì)量管理體系文件由 綜合部組織編寫，執(zhí)行本手冊《 文件控制程序》有關(guān)規(guī)定。為此做如下事宜： a）識別、建立體系所需全部過程，并識別這些過程的輸入、輸出所需開展的活動； b）為使 過程有效運行，除對過程進行識別外，還要確定過程之間內(nèi)在聯(lián)系和相互作用以及接口關(guān)系，并確定過程的排列順序，見主要生產(chǎn)過程流程圖。 GB/T19000— 20xx idt ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T19001— 20xx idt ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求 《電器電子產(chǎn)品強制性認(rèn) 證實施細(xì)則》（家用和類似用途設(shè)備） 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/T19000— 20xx idt ISO9000： 20xx 中的術(shù)語和定義 10 陜西華揚太陽能有限公司 質(zhì)量管理體系 總要求 版次 2/0 頁碼 1/1 1．范圍 本章節(jié)規(guī)定了建立質(zhì)量管理體系，形成文件，實施、保持和持續(xù)改進體系的有效途徑。公司沒有顧客提供的財產(chǎn)，因此刪 減了 標(biāo)準(zhǔn)條款。 公司地址：陜西省渭南是樂天大街 69 號 電話：（ 0913） 2199797 傳真：（ 0913） 2192650 郵編： 714000 聯(lián)系人： 5 0. 2 質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖 總經(jīng)理 總工程師 行政總監(jiān) 生 工 綜 程 產(chǎn) 技 合 術(shù) 部 部 部 6 職能分配表 職能 負(fù) 責(zé)部門 標(biāo)準(zhǔn)條款 總經(jīng)理 總工程師 ( 管代 ) 行政總監(jiān) 綜合部 工程技術(shù)部 生產(chǎn)部 質(zhì) 量 體 系 總要求 ☆ ★ 總則 ☆ ★ 質(zhì)量手冊 ☆ ★ 文件控制 ☆ ★ Ｏ Ｏ 記錄控制 ☆ ★ Ｏ Ｏ 管 理 職 責(zé) 管理承諾 ☆ 以顧客為關(guān)注焦點 ☆ 質(zhì)量方針 ☆ ★ Ｏ Ｏ 質(zhì)量目 標(biāo) ☆ ★ Ｏ Ｏ 質(zhì)量管理體系策劃 ☆ ★ 職責(zé)和權(quán)限 ☆ ★ Ｏ Ｏ 管理者代表 ☆ 內(nèi)部溝通 ☆ ★ Ｏ Ｏ 管理評審 ☆ ★ 資 源 管 理 資源的提供 ☆ ★ 人力資源 ☆ ★ Ｏ Ｏ 基礎(chǔ)設(shè)施 ☆ ★ 工作環(huán)境 ☆ ★ Ｏ 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ☆ Ｏ ★ 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確認(rèn) ☆ ★ 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 ☆ ★ Ｏ 顧客溝通 ☆ ★ 采購控制 ☆ ★ Ｏ 采購信息 ☆ ★ 采購產(chǎn)品的驗證 ☆ Ｏ ★ 7 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ☆ Ｏ Ｏ ★ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) ☆ ★ Ｏ 標(biāo)識和可追溯性 ☆ Ｏ Ｏ ★ 產(chǎn)品防護 ☆ Ｏ ★ 監(jiān)視和測量裝置的控制 ☆ ★ 測 量 分 析 和 改 進 總則 ☆ 顧客滿意 ☆ ★ 內(nèi)部審核 ☆ ★ Ｏ Ｏ 過程的監(jiān)視和測量 ☆ ★ Ｏ Ｏ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ☆ ★ Ｏ Ｏ 不合格品控制 ☆ ★ Ｏ Ｏ 數(shù)據(jù)分析 ☆ ★ Ｏ Ｏ 持續(xù)改進 ☆ ★ Ｏ Ｏ 糾正措施 ☆ ★ Ｏ Ｏ 預(yù)防措施 ☆ ★ Ｏ Ｏ 注： ☆ 主管領(lǐng)導(dǎo) ★ 歸口部門 Ｏ 相關(guān)部門 8 0. 4 文件修改控制清單 章節(jié)號 修改條款 修改日期 修改人 審核 批準(zhǔn) 9 陜西華揚太陽能有限公司 范圍 規(guī)范性引用文件 術(shù)語和定義 版次 2/0 頁碼 1/1 范圍 范圍 本手冊規(guī)定了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并描述了公司質(zhì)量管理體系所需的管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn) 品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程，覆蓋了公司生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，即太陽能熱水器產(chǎn)品的生產(chǎn)和太陽能集熱工程的安裝調(diào)試 . 本手冊涉及綜合部、工程技術(shù)部、生產(chǎn)部、。 管理者代表的職責(zé)是： 1. 確保質(zhì)量管理體系所需過程得到建立、實施和保持； 2. 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 3. 確保在全公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 4. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。 陜西華揚太陽能有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/SHYSC20xx 質(zhì) 量 手 冊 依據(jù) GB/T19001— 20xx （ 2/0 版） 發(fā)放序號 受控狀態(tài) 20xx— 07— 01 發(fā)布 20xx— 08— 01 實施 陜西華揚太陽能有限公司 發(fā)布 2 第一版《質(zhì)量手冊》頒布令 公司依據(jù) GB/T19001— 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、《電器電子產(chǎn)品強制性認(rèn)證實施細(xì)則》（家用和類似用途設(shè)備）編制完成了《質(zhì)量手冊》第二版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實施。 總經(jīng)理： 20xx 年 07 月 01 日 3 目 次 頒布令 任命書 公司簡介 質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖 質(zhì)量管理 體系過程職責(zé)分配表 文件修改控制清單 范圍 規(guī)范性引用文件 術(shù)語和定義 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé) .權(quán)限和溝通 管理評審 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品 實現(xiàn)過程的策劃 與顧客有關(guān)的過程 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測量裝置 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內(nèi)部審核控制程序 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析 改進控制程序 4 公司簡介 陜西華揚太陽能有限公司是一家致力于節(jié)能設(shè)備的高科技民營企業(yè)，公司注冊資金 萬，員工 人 ,大學(xué)本科以上學(xué)歷 人，其中中高級職稱 人，生產(chǎn)面積 m178。本手冊適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理，包括管理評審和質(zhì)量管理體系審核，以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行，增強顧客滿意。 規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。 本章節(jié)適用于公司建立質(zhì)量管理體系，形成文件，實施和保持、并持續(xù)改進體系。 c）為使過程受控并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)或結(jié)果，給出過程有效運行和對過程進行控制所需的準(zhǔn)則和方法，即過程的運行控制程序和要求等； d）為確保已識別的過程達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，規(guī)定要有必要的用于過程運作的資源和信息； e）為了解過程運行的趨勢及實現(xiàn)策劃結(jié)果的程度，規(guī)定對過程的監(jiān)視、測量及分析方法。 公司的質(zhì)量管理體系文件，包括： a)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b)質(zhì)量手冊； c)六項管理方面的程序文件（文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格品控制、糾正措施、預(yù)防措施）； d)為確保過程的有效策劃、運行和控制所需的文件，如針對特定項目、產(chǎn)品、過程和合同編制的質(zhì)量計劃，作為部門運行質(zhì)量管理體系的常用實施細(xì)則，包括 管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量職責(zé)或任職要求等）、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國家、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及作 業(yè)指導(dǎo)書）； e)本標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄。 按本手冊《 文件控制程序》的有關(guān)條款要求對質(zhì)量手冊予以控制。 綜合部負(fù)責(zé)編制管理 的工藝類文件和資料包括： 工藝操作規(guī)程 、 必要的工序操作作業(yè)指導(dǎo)書等；質(zhì)量計量類文件包括：檢驗規(guī)程 及計量管理的文件和資料；基礎(chǔ)設(shè)施類文件包括：設(shè)備類文件和資料；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類：技術(shù)文件、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊等。 文件的受控 文件分為“受控”和“非受控”兩大類，凡與質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的文件為受控，發(fā) 放時在封面加蓋受控章，并注明分發(fā)號。 文件的更改 各類文件的更改 ,由原起草部 門負(fù)責(zé)填寫《文件更改審批表》經(jīng)原審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)后，進行更改，并填寫文件修改控制清單中的欄目。 文件的保存 a）與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件都必須分類存放在干燥通風(fēng)、安全的地方； b）部門文件由本部門專（兼）職資料員保管； c）任何人不得在受控文件上亂涂亂改 ，不準(zhǔn)私自外借，確保文件清晰，易于識別。 外來文件的控制 綜合部負(fù)責(zé)收集有關(guān)國家及行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理性標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)總工程師識別其適用性后，確定發(fā)放范圍，綜合部統(tǒng)一登記編號，加蓋受控章。 質(zhì)量記錄填寫 質(zhì)量記錄填寫要及時，真實、內(nèi)容完整、字跡清晰、不得隨意涂改；如因某種原因不能填寫的項目用斜杠劃去，各相關(guān)欄目負(fù)責(zé)人簽名、不允許空白 . 如因誤寫或計算錯誤要修改原數(shù)據(jù)，采用單杠劃去原數(shù)據(jù)，在其上方寫上更改后的數(shù)據(jù)，加蓋或簽上更改人的印章或姓名及日期 . 質(zhì)量記錄的保存 各部門質(zhì)量記錄保管人員、按質(zhì)量記錄分類，依 日期順序