【正文】 質(zhì)量方針： 技術(shù)領(lǐng)先，創(chuàng)新永恒，持續(xù)提升，顧客滿意。 項(xiàng)目分為兩期建設(shè)，計(jì)劃總投資 億元，規(guī)劃年產(chǎn) 200MW 組件（ MODULE），中間產(chǎn)品 100MW 硅片（ WAFER）， 25MW 電池片（ CELL）與伺服系統(tǒng)。 對(duì)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜代表總經(jīng)理與外部各方聯(lián)系。 總經(jīng)理： 顏培合 20xx 年 8 月 1 日 任 命 書 為加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 雍自立 同志為公司質(zhì)量管理體系管理者代表。 山東泰岱光伏科技 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :TD/SC20xx 版 本 : A 修訂狀態(tài) : 0 受控狀態(tài) : 受 控 受 控 號(hào) : 01 目 次 項(xiàng)目 發(fā)布令 任命書 公司簡(jiǎn)介 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 文件審批 總要求 文件要求 文件控制程序 記錄控制程序 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)權(quán)限和溝通 管理評(píng)審 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 、分析和改進(jìn) 測(cè)量、分析和改進(jìn)的策劃 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 內(nèi)部審核控制程序 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)和 測(cè)量 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施控制程序 預(yù)防措施控制程序 發(fā) 布 令 本《質(zhì)量手冊(cè)》是按照 GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系要求 ,結(jié)合我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理、組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品特點(diǎn)等實(shí)際情況編寫。 管理者代表職責(zé)和權(quán)限如下： 按照 ISO9000； 20xx 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的要求，建立、實(shí)施和保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 總經(jīng)理： 顏培合 20xx 年 8 月 1 日 企 業(yè) 簡(jiǎn) 介 山 東泰岱光伏 科技 有限公司 是一家集晶體硅太陽(yáng)能電池、組件、光伏系統(tǒng)工程、光伏應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售和售后服務(wù)為主導(dǎo)的高新技術(shù)企業(yè)。光伏產(chǎn)品將覆蓋亞洲、歐美、東南亞、中東等高端國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)。 質(zhì)量目標(biāo)： 產(chǎn)品一次交檢合格率≥ 98%； 顧客滿意度＞ 96%。 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)及相關(guān)的法律法規(guī)要求，依據(jù) GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)建立完整質(zhì)量管理體系。 產(chǎn)品：過(guò)程的結(jié)果。 不合格（不符合）：未滿足要求。 質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則： a)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于其顧客。 PDCA 方法： P策劃：為按照顧客的要求和組織的方針提供結(jié)果，建立必要的目標(biāo)和過(guò)程。 32 總要求 公司遵循《八項(xiàng)質(zhì)量管理原則》，依據(jù) ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求 ， 確認(rèn) 了質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程，并確定了其過(guò)程順序和相互作用，根據(jù) 產(chǎn)品特點(diǎn)及 其 過(guò)程特點(diǎn)建立 了文件化的 質(zhì)量管理體系 。 公司運(yùn)用 PDCA 方法控制并管理體系所需的過(guò)程。 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量管理體系的范圍 a) 根據(jù)公司產(chǎn)品特征、顧客要求及相關(guān)法律法規(guī)要求，依據(jù)ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體 系，描述了公司質(zhì)量管理體系的過(guò)程及相互關(guān)系、控制方法、驗(yàn)收準(zhǔn)則、測(cè)量分析。 對(duì)質(zhì)量手冊(cè)持有者的要求： 學(xué)習(xí)、掌握手冊(cè)的內(nèi)容，并認(rèn)真貫徹實(shí)施； 妥善保存，不得丟失、翻印、私自外贈(zèng)； 受控質(zhì)量手冊(cè)持有者調(diào)離公司時(shí)，應(yīng)將質(zhì)量手冊(cè)交還 辦公室 。非受控不加蓋印章，非受控版本不進(jìn)行跟蹤更改； 非受控質(zhì)量手冊(cè)根據(jù)合同要求可提供給顧客； 質(zhì)量手冊(cè)未經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表特許，不許隨意發(fā)放，任何部門或個(gè)人不得外借、復(fù)印。 3 職責(zé) 是文件控制 的歸口 管理 部 門，負(fù)責(zé)管理性文件、體系文件、 及 外來(lái)文件的管理控制。 引用文件 GB/T1900120xx idt ISO 9001： 20xx質(zhì)量管理體系 要求 條款。 、技術(shù)性文件、檢驗(yàn)規(guī)范等由 質(zhì)檢部 組織編寫，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，由管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。 編號(hào)方法 a)質(zhì)量手冊(cè)的編號(hào)； □ □ □ —— QM———— x x x x 發(fā)布年代號(hào) 質(zhì)量手冊(cè)代號(hào) 公司代碼 43 b)作業(yè)指導(dǎo)文件、技術(shù)性文件的編號(hào)。作業(yè)指導(dǎo)性文件由部門負(fù)責(zé)人審核，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 ，應(yīng)及時(shí)撤出無(wú)效版本，以防誤用。文件管理員在補(bǔ)發(fā)文件時(shí)應(yīng)重新編號(hào)，并將 44 丟失文件的編號(hào)、作廢日期等作以記錄。 、 質(zhì)檢部 負(fù)責(zé)每年核查一次公司所執(zhí)行的有關(guān)國(guó)家及地方法律、法 規(guī)及質(zhì)量管理、技術(shù)管理方面的文件的有效性。由其他部門審批時(shí)，原審批部門提供背景材料； c) 文件更改履行審批手續(xù)后，由管理職能部門將“文件更改通知單” 下 發(fā)到原所有文件持有者； d)文件歸口 辦公室 門根據(jù)“文件更改通知單”更改，文件更改方式采用換頁(yè)、換版兩種，換頁(yè)時(shí)將原文件收回，將新文件頁(yè)換上，在文件頁(yè)右上角修改狀態(tài)欄表明修改狀態(tài)。 45 文件收回與作廢 a) 文件換版原版本作廢收回； b) 文件持有者調(diào)離崗位收回； c) 文件破損嚴(yán)重，影響使用收回。銷毀的文件由 辦公室 人員在文件發(fā)放與回收記錄備注欄注明銷毀，歸口部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后統(tǒng)一銷毀。 職責(zé) . 辦公室 統(tǒng)一管理，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理記錄的編號(hào)、歸檔，建立總臺(tái)帳及生產(chǎn)全過(guò)程質(zhì)量記錄的控制，各部門配合實(shí)施。 d 一個(gè)記錄編號(hào)有多頁(yè)時(shí)，可在表下面用共幾頁(yè)、第幾頁(yè)表示（如：內(nèi)部審核報(bào)告、管理評(píng)審報(bào)告）。不得遺失。 記錄的查閱、保存及處理 a 記錄查閱需辦理申請(qǐng)手續(xù)，經(jīng)保管單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好查閱記錄。 D 辦公室 每年根據(jù)情況對(duì)記錄使用、保管情況進(jìn)行檢查、評(píng)定，并做好記錄。 傳達(dá)顧客要求 總經(jīng)理要確保在產(chǎn)品的形成過(guò)程中，將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的要求，并滿足法律法規(guī)要求。 評(píng)審 總經(jīng)理通過(guò)管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行定期評(píng)審（見 ）以確保公司的產(chǎn)品能持續(xù)地滿足顧客和法律法規(guī)的要求。 質(zhì)量管理體系策劃 管理者代表負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系策劃，報(bào)總經(jīng)理審批，確保滿足質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、增強(qiáng)顧客滿意的要求。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)與權(quán)限 總經(jīng)理職責(zé)： a)宣傳貫徹國(guó)家、行業(yè)及地方有關(guān)法律法規(guī)； b)負(fù)責(zé)制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c)任命管理者代表； d)負(fù)責(zé)對(duì)公司員工開展提高滿足顧客要求的意識(shí)教育； e)負(fù)責(zé)組織提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和產(chǎn)品符合要求的資源； f)負(fù)責(zé)公司內(nèi)技術(shù)、管理工作中的重大決策； g)定期組織進(jìn)行管理評(píng)審。 8)負(fù)責(zé)公司采購(gòu) 產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程中半成品以及最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作，熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握檢驗(yàn)規(guī)程和方法，確保檢驗(yàn)結(jié)論正確、有效； 9)按規(guī)定填寫檢驗(yàn)記錄，對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 10)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)資 料的整理，填寫檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告。 g)負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行走訪、顧客滿意調(diào)查、市場(chǎng)信息、同行業(yè)信息的收集分析。 車間主任職責(zé) ： a)認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量 管理體系有效運(yùn) 行； b)落實(shí)質(zhì)量管理體系工作環(huán)境、生產(chǎn)和服務(wù)提供的歸口管理職能； c)負(fù)責(zé)實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作； d)按照質(zhì)量信息反饋的內(nèi)容，配合 質(zhì)檢部 質(zhì)檢人員制定生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)糾正措施及預(yù)防措施，并及時(shí)有效地組織實(shí)施落實(shí)； e)負(fù)責(zé)落實(shí)生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施； f)負(fù)責(zé)落實(shí)工藝紀(jì)律、生產(chǎn)工藝，對(duì)未落實(shí)工藝文件造成的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。 內(nèi)部質(zhì)量審核員職責(zé) ： a)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查了解質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并向有關(guān)部門反饋； b)堅(jiān)持客觀、公正的原則，認(rèn)真按審核計(jì)劃完成審核任務(wù)，編寫審核記錄，報(bào)告審核結(jié)果，對(duì)審核結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)； c)對(duì)糾正措施進(jìn)行跟蹤，協(xié)助有