【正文】 的過程。并對質量管理體系的整個過程和子過程實施有效的監(jiān)視和測量。 32 總要求 公司遵循《八項質量管理原則》，依據 ISO9001:20xx 標準的要求 ， 確認 了質量管理體系所需要的過程，并確定了其過程順序和相互作用，根據 產品特點及 其 過程特點建立 了文件化的 質量管理體系 。 C檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果。 PDCA 方法： P策劃：為按照顧客的要求和組織的方針提供結果，建立必要的目標和過程。他們應創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環(huán)境； c)全員參與 各級人員是組織之本。 質量管理八項基本原則： a)以顧客為關注焦點 組織依存于其顧客。 特殊過程：當生產和服務的輸出不能由現場的監(jiān)視和測量加以驗證時，包括在產品使用或服務已交付之后問題才顯現的過程。 不合格（不符合）：未滿足要求。 質量管理體系：在質量方面指揮和控制組織的管理體系。 產品：過程的結果。 11 本質量手冊引用下列標準和術語 ISO9000:20xx 質量管理體系 基礎和術語 ISO9001:20xx 質量管理體系 要求 21 本手冊采用了 ISO9000:20xx 質量管理體系基礎原理和術語中的定義 本手冊還采用了下述定義 質量：一組固有特性滿足要求的程度。 根據產品特點及相關的法律法規(guī)要求，依據 GB/T1900120xx 標準建立完整質量管理體系。同時，也適用于第二方對公司質量管理體系的監(jiān)視和測量，以及第三方的質量管理體系認證。 質量目標： 產品一次交檢合格率≥ 98%； 顧客滿意度＞ 96%。我們將與同行業(yè)合作伙伴攜手，讓潔凈能源走進千家萬戶，使人類共有的地球變得更加美麗。光伏產品將覆蓋亞洲、歐美、東南亞、中東等高端國內、國際市場。公司擁有整齊潔凈的生產廠區(qū)，功能齊全的科研辦公大樓，環(huán)境優(yōu)雅的員工宿舍，設施齊全的職工娛樂中心。 總經理： 顏培合 20xx 年 8 月 1 日 企 業(yè) 簡 介 山 東泰岱光伏 科技 有限公司 是一家集晶體硅太陽能電池、組件、光伏系統(tǒng)工程、光伏應用產品的研發(fā)、制造、銷售和售后服務為主導的高新技術企業(yè)。 堅持不斷地向公司全體員工宣講法律法規(guī)及滿足顧客要求的質量理念。 管理者代表職責和權限如下： 按照 ISO9000； 20xx 國際標準質量管理體系的要求，建立、實施和保證質量管理體系有效運行。 根據公司目前機構和產品的實際情況，對質量手冊進行了認真研究編寫，現批準頒布 A 版質量手冊，于 20xx 年 8 月 1 日起實施，望公司各職能部門及全體員工密切配合。 山東泰岱光伏科技 有限公司 質量手冊 文件編號 :TD/SC20xx 版 本 : A 修訂狀態(tài) : 0 受控狀態(tài) : 受 控 受 控 號 : 01 目 次 項目 發(fā)布令 任命書 公司簡介 質量方針和質量目標 文件審批 總要求 文件要求 文件控制程序 記錄控制程序 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 職責權限和溝通 管理評審 資源提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境 產品實現的策劃 與顧客有關的過程 設計和開發(fā) 采購 生產和服務提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 、分析和改進 測量、分析和改進的策劃 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內部審核控制程序 過程的監(jiān)視和測量 產品的監(jiān)測和 測量 不合格品控制程序 數據分析 持續(xù)改進 糾正措施控制程序 預防措施控制程序 發(fā) 布 令 本《質量手冊》是按照 GB/T1900120xx 質量管理體系要求 ,結合我公司生產經營、質量管理、組織機構、產品特點等實際情況編寫。綱領性地闡述了 本 公司質量管理體系，是公司全體員工質量行為的準則，是組織持續(xù)提供滿足顧客要求和適用法律、法規(guī)要求產品的證實性文件。 總經理： 顏培合 20xx 年 8 月 1 日 任 命 書 為加強對質量管理體系運行的領導，特任命 雍自立 同志為公司質量管理體系管理者代表。 向總經理報告質量管理的業(yè)績，包括改進的需求。 對與質量管理體系有關事宜代表總經理與外部各方聯(lián)系。占地 350 畝，總建筑面積 125640 平方米，員工 1800人。 項目分為兩期建設，計劃總投資 億元，規(guī)劃年產 200MW 組件（ MODULE），中間產品 100MW 硅片（ WAFER）， 25MW 電池片（ CELL）與伺服系統(tǒng)。公司將 遵循“愛員工就是愛企業(yè)，愛崗位就是愛自己”的文化理念，以科技為核心，以人才為依托，以市場為導向，以管理促發(fā)展，以打造百年泰岱為己任，始終把滿足客戶需求放在首位。 公司地址：東營市東營區(qū) 開發(fā)區(qū)東八路 75 號 法定代表人： 顏培合 聯(lián)系人： 李英成 電話： 05468155899 傳真： 05468155199 山東泰岱光伏科技 有限公司 TD/FM20xxA 質量方 針和質量目標 質量方針： 技術領先，創(chuàng)新永恒，持續(xù)提升，顧客滿意。 不合格品率≤ % 總經理： 顏培合 20xx 年 8 月 1 日 編寫及審批人員 編寫人員： 辦公室 審核： 雍自立 批準 : 顏培合 本質量手冊系統(tǒng)地描述了公司質量管理體系范圍和過程的順序以及相互關系（包括質量管理體 系程序），以證實持續(xù)地提供滿足顧客及適用法律、法規(guī)要求產品的能力。 本質量手冊描述的質量管理體系覆蓋了公司 硅棒、硅片、光伏組件、光伏電站系統(tǒng)的設計、生產及銷售服務 。在產品實現過程中不涉及顧客財產，故刪減標準中 條款，此刪減不影響組織提供滿足顧客與法律法規(guī)要求的產品能力和責任。 過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。 質量管理：在質量方面指揮 和控制組織的管理。 合格（符合）：滿足要求。 缺陷：未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求。 程序：為進行某項活動所規(guī)定的途徑。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并 爭取超越顧客期望； b)領導作用 領導者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益； d)過程方法 將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果； e)管理的系統(tǒng)方法 將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別，理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率； f)持續(xù)改進 持續(xù)改進整體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標； 31 g)基于事實的決策方法 有效決策是建立在數據和信 息分析的基礎上； h)與供方互利的關系 組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 D實施：實施過程。 A改進：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。 確定了為確保質量管理體系有效運行所必須的資源。 公司質量管理體系所需主要過程采用標準要求， 以 滿足顧客要求 ， 增強顧客滿意。 公司 的外包過程 ： 是連接板的鍍鋅 過程 。 質量管理體系的文件 (如 體系文件、 顧客檔案、員工的培訓紀錄等 )可以采用書面文件或磁盤、光盤等任何形式進行管理控制。 b) 公司質量管理體系所涉及到的程序文件匯編于質量手冊相關章節(jié)之內（詳見各章）。 管理者代表負責質量手冊的審核； 總經理負責質量手冊的批準和發(fā)布； 質量手冊作為管理標準，由 辦公室 負責注冊、備案、印刷 等歸口管理，負責手