【正文】 被評(píng)為“重合同、守信用”企業(yè)、“先進(jìn)納稅單位”、“縣工業(yè)企業(yè)綜合考 評(píng)第二名”。公司各職能部門(mén)和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解、嚴(yán)格執(zhí)行，使公司質(zhì)量水平不斷改進(jìn)和提高。 總經(jīng)理： 20xx年 4月 28日 0 公司質(zhì)量保證職能圖 章 節(jié)號(hào) 0 版 本 第三版 頁(yè) 次 1／ 1 總 經(jīng) 理 管理者代表 兼質(zhì)量負(fù)責(zé)人民 金工班 綜合管理部經(jīng)理部 生 產(chǎn) 及 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) 部 質(zhì) 管 部 供 銷 部 噴涂 班 電裝班 鉗工班 財(cái)務(wù)室 保管室 鍍鋅班 0 質(zhì)量職能分配表 章節(jié)號(hào) 0 版 本 第三版 頁(yè) 次 1 ／ 2 職能人員 體系要求 總 經(jīng) 理 管理者代表 質(zhì) 管 部 生產(chǎn)及技術(shù)開(kāi)發(fā)部 供 應(yīng) 部 市 場(chǎng) 部 綜合管理部 0 質(zhì)量管理體系 ▲ 1 總要求 ● 2 文件要求 ● 3 文件控制 ▲ △ △ △ △ 4 質(zhì)量記錄控制 ▲ △ △ △ △ 1 管理承諾 ● 2 以顧客為中心 ● 3 質(zhì)量方針 ● △ △ △ △ △ 4 質(zhì)量管理體系策劃 ● ▲ 1 職責(zé)、權(quán)限、 ● △ ▲ △ △ △ 2 管理者代表 ● 3 內(nèi)部溝通 ● △ △ △ △ 6 管理評(píng)審 ● △ ▲ △ △ 1 資源提供 ● 2 人力資源 ▲ 3 基礎(chǔ)設(shè)施 ▲ 4 工作環(huán)境 ▲ △ 1 實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃 ● △ ▲ △ 2 與顧客有關(guān)的過(guò)程 △ △ ▲ 4 采購(gòu)控制 △ ▲ 5 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 ▲ 6 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制 ▲ 1 總則 ● ● 1 用戶滿意度測(cè)量 ▲ 0 質(zhì)量職能分配表 章節(jié)號(hào) 0 版 本 第三版 頁(yè) 次 2 ／ 2 職能人員 體系要求 總 經(jīng) 理 管理者代表 質(zhì) 管 部 生產(chǎn)及技術(shù)開(kāi)發(fā)部 供 應(yīng) 部 市 場(chǎng) 部 綜合管理部 2 內(nèi)部質(zhì)量審核 △ ● ▲ △ △ △ △ 3 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ● ▲ △ △ △ △ 4 產(chǎn)品的測(cè)量和測(cè)量 ▲ 3 不合格控制 ▲ 4 數(shù)據(jù)分析 ▲ △ △ 1 持續(xù)改進(jìn) ● ● ▲ △ △ △ △ 2 糾正措施 ▲ △ △ △ △ 3 預(yù)防措施 ▲ △ △ △ △ 關(guān)鍵元器件和材料的定期確認(rèn)檢驗(yàn) ▲ △ △ 認(rèn)證標(biāo)志的保管使用控制 ▲ △ 認(rèn)證產(chǎn)品一致性控制 ▲ ▲ △ △ 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制 △ ▲ 例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)控制 ▲ ▲ △ △ ● －主持或?qū)徟? ▲－主要職能 △－相關(guān)職能 0 質(zhì)量管理體系 章節(jié)號(hào) 0 版 本 第三版 頁(yè) 次 1 ／ 2 1 質(zhì)量管理體系的總要求 公司按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》建立了質(zhì)量管理體系，形成文件加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求及國(guó)家《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》，公司根據(jù)實(shí)際情況，編制了適宜的文件以使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 3 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張，磁盤(pán)，光盤(pán)或照片，樣件等。 3 體系記錄的編號(hào)、保存限期及處置、貯存、保管等按《質(zhì)量記錄控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行。 3 公司承諾力爭(zhēng)向用戶及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 3 質(zhì)量方針 實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特制定公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。 4 策劃 1 質(zhì)量目標(biāo) 1 穩(wěn)定和保持“成品一次交驗(yàn)合格率≥ 99％； 0 管理職責(zé) 章節(jié)號(hào) 0 版 本 第三版 頁(yè) 次 2 ／ 3 2 穩(wěn)定和保持“用戶滿意度≥ 98 ％。 B、公司質(zhì)量目標(biāo)每年度以“年度質(zhì)量工作計(jì)劃”的形式，將質(zhì)量目標(biāo)納入年度計(jì)劃進(jìn)行分解到各職能部門(mén)、由各職能部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)和過(guò)程質(zhì)量指標(biāo)展開(kāi)，并對(duì)進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)和統(tǒng)計(jì)、考核。 2 質(zhì)量管理體系策劃 1 公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，由最高管理者組織開(kāi)展建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的策劃工作。 5 職責(zé)和權(quán)限 1 公司制定各職能部門(mén)質(zhì)量職責(zé)，并根據(jù)員工職能建立各級(jí)員工質(zhì)量職責(zé)，見(jiàn)《各級(jí)各類人員質(zhì)量職責(zé)》。 2 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用黑板通知、工務(wù)聯(lián)系單、會(huì)議紀(jì)要、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、統(tǒng)計(jì)表等多種方式進(jìn)行。 相關(guān)程序文件 文件編號(hào)： 《各級(jí)、各類人員質(zhì)量職責(zé)》 TF／ CXWJ 1－ 20xx 《質(zhì)量策劃控制程序》 TF／ CXWJ 2－ 20xx 《管理評(píng)審控制程序》 TF／ CXWJ 6－ 20xx 0 資源管理 章節(jié)號(hào) 0 版 本 第三版 頁(yè) 次 1 ／ 2 1 資源提供 1 最高管理者負(fù)責(zé)及時(shí)確定并提供質(zhì)量管理體 系所需的人力、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品試驗(yàn)以及辦公設(shè)備和資金等資源，以確保資源能滿足： 1 實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程； 2 達(dá)到滿足顧客和法律法規(guī)要求的能力。 5 技術(shù)人員應(yīng)具備質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)和組織、協(xié)調(diào)能力；具備中等?？茖W(xué)歷和中級(jí)技工水平。 3 基礎(chǔ)設(shè)施 1 公司從滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求出發(fā)，提供和配備適應(yīng)生產(chǎn)需要的基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括：生產(chǎn)場(chǎng)地、設(shè)備、檢驗(yàn)和試驗(yàn)裝置、運(yùn)輸工具、適當(dāng)?shù)霓k公設(shè)施等。 相關(guān)程序文件： 文件編號(hào)： 員工培訓(xùn)控制程序 TF／ CXWJ 2－ 20xx 設(shè)備和工作環(huán)境控制程序 TF／ CXWJ 3－ 20xx 0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 章節(jié)號(hào) 0 版 本 第三版 頁(yè) 次 1／ 4 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 1 公司根據(jù)生產(chǎn)各類型低壓開(kāi)關(guān)設(shè)備、控制設(shè)備和電表箱產(chǎn)品，其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)根據(jù)國(guó)家低壓電器標(biāo)準(zhǔn)圖集和用戶需求選型，由 生產(chǎn)及技術(shù)開(kāi)發(fā)部 組織產(chǎn)品圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，編制“通用工藝文件”指導(dǎo)生產(chǎn)。 4 外來(lái)技術(shù)文件或產(chǎn)品圖紙控制，技術(shù)文件更改、記錄、管理控制按 《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 3 用戶或公司對(duì)合同的更改已得到解決。 2 根據(jù)與用戶 溝通，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 4 采購(gòu) 1 采購(gòu)過(guò)程 1 公司為保證產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)供方實(shí)行合格供方評(píng)定，選擇經(jīng)評(píng)審合格的供方作為配套廠家，并保存評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄。 4 采購(gòu)過(guò)程、采購(gòu)文件及進(jìn)廠檢驗(yàn)驗(yàn)證等活動(dòng)按 《采購(gòu)控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行， 5 生產(chǎn)過(guò)程控制 1 產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程應(yīng)確保工序始終處于受控狀態(tài)，工序制造應(yīng)