【正文】 質(zhì)量的改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 4 采購(gòu)過(guò)程、采購(gòu)文件及進(jìn)廠檢驗(yàn)驗(yàn)證等活動(dòng)按 《采購(gòu)控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行， 5 生產(chǎn)過(guò)程控制 1 產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程應(yīng)確保工序始終處于受控狀態(tài)，工序制造應(yīng)具備： 1 產(chǎn) 品圖紙、工藝技術(shù)文件； 2 必備的生產(chǎn)設(shè)備、工裝、模具、夾具等保證手段； 3 配備與產(chǎn)品質(zhì)量要求相適應(yīng)的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備、設(shè)施和試驗(yàn)條件； 0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 章節(jié)號(hào) 0 版 本 第三版 頁(yè) 次 3／ 4 4 確保合格產(chǎn)品出廠和按產(chǎn)品銷(xiāo)售訂貨合同的規(guī)定交付用戶(hù)使用。 4 過(guò)程中對(duì)原材料、半成品和成品等，應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，隨時(shí)、隨處表明產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)后的狀態(tài)，以防止不合格產(chǎn)品流 入下道工序和出廠。 0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 章節(jié)號(hào) 0 版 本 第三版 頁(yè) 次 4／ 4 4 無(wú)計(jì)量器具檢定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，公司可編制計(jì)量器具校準(zhǔn)方法文件，交技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)使用。 3 用戶(hù)滿意度測(cè)量按 《用戶(hù) 滿意度測(cè)量控制程序 》文件的規(guī)定執(zhí)行。 0 測(cè)量 ﹑ 分析和改進(jìn) 章節(jié)號(hào) 0 版 本 第三版 頁(yè) 次 2／ 3 4 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)按 《 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 》的規(guī)定進(jìn)行。 4 數(shù)據(jù)分析 1 公司對(duì)過(guò)程中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以數(shù)據(jù)分析的結(jié)果作為決策的依據(jù)。適用于外購(gòu)關(guān)鍵元器件和材料的監(jiān)視、測(cè)量或驗(yàn)證。根據(jù)原材料、外購(gòu) (外協(xié) )件的重要度，在相應(yīng)的規(guī)程中規(guī)定不同的驗(yàn)證方式。 相關(guān)程序文件 文件編號(hào)： 1 關(guān)鍵元器件和材料的定期確認(rèn)檢驗(yàn)控制程序 TF／ － 20xx 認(rèn)證標(biāo)志的保管使用控制 章節(jié)號(hào) 0 版 本 第三版 頁(yè) 次 1／ 1 總則 對(duì)強(qiáng)制性 /自愿性 認(rèn)證標(biāo)志進(jìn)行有效控制，確保加貼強(qiáng)制性 /自愿性 認(rèn)證標(biāo)志符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的 要求。 強(qiáng)制性 /自愿性 認(rèn)證標(biāo)志的保管。 本公司建立并保持了《認(rèn)證產(chǎn)品一致性控制程序》。 認(rèn)證產(chǎn)品一致性控制具體執(zhí)行《認(rèn)證產(chǎn)品一致性控制程序》。 成品標(biāo)識(shí)按相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行外，還應(yīng)有唯一的出廠編號(hào)。 本章適合本公司生產(chǎn)的最終階段的產(chǎn)品檢驗(yàn)控制。 為了考核認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，在已檢合格的產(chǎn)品中定期抽樣檢驗(yàn)（檢驗(yàn)的樣品應(yīng)是隨機(jī)抽取的）。 質(zhì)管部 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄。 2) 發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題需追溯時(shí)，由 質(zhì)管部 依據(jù)有關(guān)記錄來(lái)追溯。適用于本公司產(chǎn)品和生產(chǎn)全過(guò)程的標(biāo)識(shí)和可追溯性的控制。供 應(yīng) 部無(wú)權(quán)更改供方名單、關(guān)鍵元器件和材料。 強(qiáng)制性 /自愿性 認(rèn)證標(biāo)志應(yīng)放在適宜設(shè)施內(nèi)貯存，防止丟失。 職責(zé) 質(zhì)管部 負(fù)責(zé)強(qiáng)制性 /自愿性 認(rèn)證標(biāo)志的控制和歸口管理，負(fù)責(zé)填寫(xiě)、保存其職能范圍內(nèi)的有關(guān)記錄，負(fù)責(zé)認(rèn)證標(biāo)志的歸口管理。但 生產(chǎn)及技術(shù)開(kāi)發(fā)部 應(yīng)編制相應(yīng)的檢驗(yàn)要求，由供銷(xiāo)部提交給供方，要求供方按其進(jìn)行檢驗(yàn)，由 質(zhì)管部 檢驗(yàn)員進(jìn)行驗(yàn)證。 供 應(yīng) 部負(fù)責(zé)采購(gòu)關(guān)鍵元器件和材料。 3 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)應(yīng)用其分析結(jié)果，通過(guò)分析結(jié)果作出判斷，進(jìn)行決策，采取糾正和預(yù)防措施，以保證產(chǎn)品的符合性，預(yù)防不合格的產(chǎn)生，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系。 2 質(zhì)管部 根據(jù)產(chǎn)品圖紙、工藝技術(shù)文件、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等文件，編制相關(guān)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)文件。 2 內(nèi)部質(zhì)量審核規(guī)定及活動(dòng)按 《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行。 6 保存監(jiān)視和測(cè)量裝置校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄。 5 產(chǎn)品防護(hù) 1 外購(gòu)原材料貯存期間防止銹蝕。 2 對(duì)特殊工序進(jìn)行制造過(guò)程工藝參數(shù) 的控制和確認(rèn)，并保存過(guò)程控制記錄，以保證工序產(chǎn)品的質(zhì)量滿足用戶(hù)的要求。 5 并保存評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄。 2 用戶(hù)要求評(píng)審 1 每簽訂一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售合同前，銷(xiāo)售人員根據(jù)用戶(hù)書(shū)面或口頭或電話訂貨，應(yīng)明確用戶(hù)對(duì) 1 條款 中的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證 的要求，按 《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》文件的規(guī)定開(kāi)展對(duì)標(biāo)書(shū)或產(chǎn)品銷(xiāo)售訂貨合同評(píng)審活動(dòng)，并保存合同評(píng)審記錄。 4 工作環(huán)境 1 公司應(yīng)建立良好的生產(chǎn)和工作環(huán)境，包括：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)所。具備初中以上學(xué)歷和初級(jí)技工水平； 2 質(zhì)管人員應(yīng)具備識(shí)圖、制圖、編制工藝以及技術(shù)文件 ，處理技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題的能力；具備中等專(zhuān)科學(xué)歷和初級(jí)技術(shù)職稱(chēng)； 3 生產(chǎn)管理人員應(yīng)具備處理生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、庫(kù)房管理的能力；具備實(shí)踐以上學(xué)歷。（ 見(jiàn)本質(zhì)量手冊(cè)第 0 章節(jié) ）。 D、公司每年度對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適應(yīng)性、持續(xù)性進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)評(píng)審不斷修改質(zhì)量方針和目標(biāo)，以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化。 2 質(zhì)量方針的內(nèi)涵：在公司樹(shù)立以質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)的觀念，在建立和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保和提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，為用戶(hù)提供質(zhì)量?jī)?yōu)良，價(jià)格低的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2 在公司以各種會(huì)議和適當(dāng)時(shí)機(jī)貫徹、強(qiáng)調(diào)滿足用戶(hù)和法律、法規(guī)要求的重要性。 3 文件控制 1 文件的組成應(yīng)適合于其特有的活動(dòng)方式，文件規(guī)定應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作保持一致、隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針，目標(biāo)的變化，應(yīng)及時(shí)修訂質(zhì)量管理體系文件，定期評(píng)審，確保體系的有效性，充分性和適宜性。其職責(zé)： 負(fù)責(zé)建立滿足《質(zhì)量手冊(cè)》要求的質(zhì)量體系，并保持體系有效運(yùn)行； 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求建議； 樹(shù)立全體員工對(duì)滿足顧客要求的意識(shí)； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事項(xiàng)的對(duì) 外聯(lián)絡(luò) 。 公司主營(yíng)高低壓成套電氣設(shè)備及材料銷(xiāo)售、 高低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備 和控制設(shè)備、電表箱、熱浸鍍電力金具的生產(chǎn)和加工?！顿|(zhì)量手冊(cè)》持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將《質(zhì)量手冊(cè)》 交還 質(zhì)管部 ，辦理回收登記。 重慶天峰電氣有限公司 文件編號(hào)： TF／ ZLSC01－ 20xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第三版 編 制： 鄢 萬(wàn) 達(dá) 審 核： 吳 明 夫 批 準(zhǔn)： 王 勇 受控狀態(tài)： 發(fā)放編號(hào)： ZLSC： 實(shí)施日期： 20xx 年 4 月 28 日 地址： 開(kāi)縣新城聚園街物價(jià)局宿舍 1 單元 3 樓 2 號(hào) 郵編： 405400 電話： 023 52290392 電 話： 023 52291471 傳真： 023 52290392 傳真： 023 52291471 目 錄 章節(jié)號(hào) 0、 1 版 本 第三版 頁(yè) 次 1 ／ 2 序號(hào) 標(biāo) 題 程序文件編號(hào)： 0、 1 目錄 0、 2 質(zhì)量手冊(cè)的編制說(shuō)明 0、 3 公司概況 0 頒布令 0 公司質(zhì)量保證職能圖 1 職能人員分工示意 0 質(zhì)量職能分配表 0 質(zhì)量管理體系 1 文件控制程序 TF／ CXWJ 3－ 20xx 2 質(zhì)量記錄控制程序 TF／ CXWJ 4－ 20xx 0 管理職責(zé) 2 質(zhì)量策劃控制程序 TF／ CXWJ 2－ 20xx 3 各級(jí)、各類(lèi) 人員質(zhì)量職責(zé) TF／ CXWJ 5－ 20xx 4 管理評(píng)審控制程序 TF／ CXWJ 6－ 20xx 0 資源管理 2 員工培訓(xùn)控制程序 TF／ CXWJ 2－ 20xx 3 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 TF／ CXWJ 3－ 20xx 0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 2 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 TF／ CXWJ 2－ 20xx 4 采購(gòu)控制程序 TF／ CXWJ 4－ 20xx 5 生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程控制程序 TF／ CXWJ 5－ 20xx 6 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 TF／ CXWJ 6－ 20xx 0 測(cè)量、分析和改進(jìn) 1 用戶(hù)滿意度測(cè)量控制程序 TF／ CXWJ 1－ 20xx 2 內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序 TF／ CXWJ 2－ 20xx 目 錄 章節(jié)號(hào) 0、 1 版 本 第三版 頁(yè) 次 2 ／ 2 序號(hào) 標(biāo) 題 程序文件編號(hào)： 3 過(guò)程、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 TF／ CXWJ 3－ 20xx 3 不合格品的控制程序 TF／ CXWJ 3－ 20xx 4 數(shù)據(jù)分析控制程序 TF／ CXWJ 4－ 20xx 5 改進(jìn)控制程序