市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意-wenkub
2023-02-15 05:47:33 本頁(yè)面
【正文】 National University of Singapore 新 加 坡 國(guó) 立 大 學(xué) 工商企業(yè)管理 碩士 MBA） 西 南 財(cái) 經(jīng) 大 學(xué) 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 學(xué)士 背景介紹 ： ? 8年的市場(chǎng)營(yíng)銷 策劃、企業(yè)國(guó)際商務(wù)拓展管理 經(jīng)驗(yàn)，尤其對(duì) 客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)運(yùn)作有其獨(dú)特的自我見解； ? 特別是在消費(fèi)品國(guó)際市場(chǎng)推廣、醫(yī)療器械市場(chǎng)、醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策劃及金融期貨市場(chǎng)等行業(yè)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。 4P?4C的意義 。2023, All Rights Reserved 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷 ?市場(chǎng)的定義： 人口＋購(gòu)買力＋購(gòu)買欲望 ?市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)： 一種計(jì)劃及執(zhí)行活動(dòng)， 其過(guò)程包括 :對(duì)一個(gè)產(chǎn)品 /服務(wù) /創(chuàng)意的開發(fā)制作、定價(jià)、促銷和流通等活動(dòng)，其目的：經(jīng)由交換及交易的過(guò)程達(dá)到滿足組織和個(gè)人的需求目標(biāo)。2023, All Rights Reserved 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 除此之外還有更多 All of the above, plus much more! 個(gè)人銷售 Personal Selling? 廣告 Advertising? 讓產(chǎn)品擺放在店鋪里 Making products available in stores? 保持庫(kù)存 Maintaining inventories? 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 9 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 基本需求和欲望、 產(chǎn)品需求、 產(chǎn)品價(jià)值、 交換和交易 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 12 Wo Saying 169。 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 14 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場(chǎng)核心概念－－ 產(chǎn)品需求 ?產(chǎn)品需求： 對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的市場(chǎng)需求 ?市場(chǎng)需求： 反映消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買意愿和購(gòu)買能力 ?市場(chǎng)營(yíng)銷人員的影響作用： 創(chuàng)造需要和理念。2023, All Rights Reserved 市場(chǎng)核心概念－－ 交換和交易 ?交換是構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷的中心 ? 尋找、服務(wù)、談判、交換條件等達(dá)成交換協(xié)議的過(guò)程 ?市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為了促成更多、更長(zhǎng)久的交易 ? 研究消費(fèi)者需求和欲望 ? 研究消費(fèi)者購(gòu)買決策的行為模式 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 21 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 學(xué)習(xí)目的 描述四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 25 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向 Societal Marketing Orientation 市場(chǎng)營(yíng)銷是保持或強(qiáng)調(diào)個(gè)人及社會(huì)的長(zhǎng)期最佳收益 Marketing that preserves or enhances an individual’ s and society’ s longterm best interests 減少有毒產(chǎn)品 Less toxic products 更多耐用產(chǎn)品 More durable products 多次使用和可回收產(chǎn)品 Products with reusable or recyclable materials 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 29 Wo Saying 169。 The activities of selecting and describing one or more target markets and developing and maintaining a market mix that will produce mutually satisfying exchanges with target markets. 市場(chǎng)策略 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 32 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 分銷策略 Distribution (Place) Strategies 地點(diǎn) Place 產(chǎn)品能夠分散在客戶想要的地點(diǎn)和時(shí)間 Product availability where and when customers want them. 包括所有從原料到產(chǎn)品的活動(dòng) Involves all activities from raw materials to finished products 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 35 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 營(yíng)銷觀念的變革 4 P ? 4 C 溝通 munication 便利 convenience 成本 cost 顧客 cusotmer 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 39 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 客戶價(jià)值的要求 Customer Value Requirements ?提供要求的產(chǎn)品 Offer products that perform ?給予的超出客戶所期望的 Give consumers more than they expect ?避免不切實(shí)際的定價(jià) Avoid unrealistic pricing ?給購(gòu)買者實(shí)際體驗(yàn) Give the buyer facts ?提供更廣闊服務(wù)及售后支持的企業(yè)承諾Offer anizationwide mitment in service and aftersales support 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 43 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 數(shù)字化整合行銷 Learning Objective 網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 46 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 電子商務(wù) 電子商務(wù)
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