【正文】 允許張貼處罰相應(yīng)人員100元及廠方 1000元的罰款。 ，通報(bào)全月銷售的完成進(jìn)度以及銷售排名 、庫存結(jié)構(gòu) 、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí) 、各商品依品牌不同而分類分區(qū)進(jìn)行擺放； 、商品型號(hào)要齊全； 、商品擺放美觀，主輔商品區(qū)分明顯； 、商品陳列便于顧客接觸看到，最大限度的增加接待顧客； 、排列整齊、美觀、有藝術(shù)性； 、商品擺放嚴(yán)禁空柜，留有通道、利于銷售與整個(gè)賣場相協(xié)調(diào)； 、要及時(shí)了解廠方新品的到貨情況，及時(shí)消化老品樣機(jī)，有空柜才允許上樣，避免影響新品上樣時(shí)間； ，要做到防盜、防摔； 15天包含樣機(jī)周轉(zhuǎn) 30天庫存周轉(zhuǎn)期 ，主任及時(shí)整理超出周轉(zhuǎn)天數(shù)的庫存并拿出銷售方案 ，指定出配套提成計(jì)劃 成 ，貨簽對(duì)位，標(biāo)價(jià)簽必須用黑色碳素筆由專人書寫，標(biāo)清所售商品的品名，規(guī)格，編碼，產(chǎn)地，等級(jí)，質(zhì)地、零售價(jià)等，有物價(jià)員檢查蓋章，零售價(jià)處加蓋的價(jià)格須由紅色印章加蓋，要求字跡清晰，無暈染。 一、 營業(yè)開始前準(zhǔn)備工作 二、營業(yè)開始后的工作 三、考勤管理標(biāo)準(zhǔn) 四、衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn) 五、贈(zèng)品管理標(biāo)準(zhǔn) 六、盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn) 七、固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn) 八、員工與主任離崗交接標(biāo)準(zhǔn) 九、工程機(jī)賣場信息的上報(bào)標(biāo)準(zhǔn) 十、市場調(diào)研標(biāo)準(zhǔn) 十一、接待外圍單位（新聞媒體、質(zhì)檢、工商、執(zhí)法、勞動(dòng)、消防等相關(guān)政府職能部門）的標(biāo)準(zhǔn)。并且所張貼的標(biāo)價(jià)簽必須用白色透明膠帶塑封。 ，型號(hào)，數(shù)量，贈(zèng)品必須有質(zhì)檢部門的合格證，如不符合要求贈(zèng)送的將處以所售商品的三倍價(jià)格處罰。 ，虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱降價(jià)或?qū)⒁醿r(jià)，誤導(dǎo)顧客消費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以 500元罰款并清場。門店部門負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整價(jià)格。 標(biāo)價(jià)簽、海報(bào)及爆炸貼書寫不允許出現(xiàn)“特價(jià)”“最低價(jià)”“出廠價(jià)”“批發(fā)價(jià)”“極品價(jià)”等價(jià)格字樣。（要求：按照公司的標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，面帶微笑，精神飽滿，對(duì)路過的顧客要用禮貌用語“您好！歡迎光臨三友電器！”）部門主任對(duì)各自部門的基礎(chǔ)工作進(jìn)行巡檢，包括衛(wèi)生，儀容儀表，門店基礎(chǔ)設(shè)施安全，店助對(duì)全店的站位迎賓進(jìn)行檢查。 禮貌用語：請(qǐng)你在日常工作中多使用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、您請(qǐng)慢走”等禮貌用語。 ：雙腿并攏，身體微向前傾，面向顧客方向，傾 45度角。 電話規(guī)范 ?！? ，你應(yīng)委婉地告訴對(duì)方本電話所處部門，并將對(duì)方所要部門的電話號(hào)碼提供給對(duì)方。 ，更要盡量縮短私人通話時(shí)間。不容許入庫方庫管修改數(shù)量，以免造成賬實(shí)不符。供應(yīng)部業(yè)務(wù)干事須在每周日、二、五（ 18： 00）之前，將 (調(diào)撥單 )在系統(tǒng)中錄入完畢。包裝箱按要求拉回物流庫房； 、如開箱損，須售后出具壞機(jī)鑒定單，按照撤樣手續(xù)將壞機(jī)退回庫房，再重新上樣一臺(tái)新機(jī)，不得殘機(jī)上柜； 、樣機(jī)陳列要注意擺放平穩(wěn)，防止搖晃如有特殊商品，要有明顯標(biāo)識(shí)，避免造成損壞，樣機(jī)之間要有一定間隙，防止側(cè)面劃傷，樣機(jī)挪動(dòng)時(shí)要輕拿輕放，避免損傷； 、擺放樣機(jī)要求商品型號(hào)要齊全，擺放美觀，主推品要明顯，突出商品特點(diǎn)； 、樣機(jī)要定期周轉(zhuǎn)銷售，按照樣機(jī)價(jià)格銷售必須接到產(chǎn)品線的統(tǒng)一指令才能銷售，常賣常新； 、樣機(jī)認(rèn)真維護(hù)，給顧客試機(jī)時(shí)，要輕拿輕放，避免機(jī)身劃傷。 、確定商品安全，避免丟失，做到一對(duì)一服務(wù)。如有損壞或丟失，賠償并處罰。 樣機(jī)盤點(diǎn)表 日期 品類編碼庫存類型品牌型號(hào)賬面數(shù)量實(shí)際數(shù)量原因 樣機(jī)反饋表 日期 品類編碼品牌型號(hào)樣機(jī)數(shù)量上樣時(shí)間 維護(hù)情況附件情況 ?原則上樣機(jī)型不允許隨意撤樣； ? 3C類樣機(jī)與經(jīng)銷在 15天左右保證正常銷售的前提下，可以辦理撤樣； ?撤樣回庫機(jī)型要求銷售完后第一時(shí)間進(jìn)行提貨； ?撤樣回庫機(jī)型不能隨意辦理調(diào)撥，要求本門店自行銷售； ?其它樣機(jī)不能正常演示需要出具廠方鑒定單后方可辦理撤樣；或由廠家直接換新； 大家電： 營業(yè)結(jié)束后或客流小的時(shí)候把樣機(jī)搬到各店指定位置進(jìn)行擦試；機(jī)型上的污漬與膠印用濕抹布擦試不掉時(shí)要用牙膏進(jìn)行擦試； 拿出附件并檢查是否齊全并擦試干凈； 按照原包機(jī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打包，并用廠方的膠帶進(jìn)行封口； 打包后把樣機(jī)與銷售小票交由各門店庫房進(jìn)行保管； 小家電： 銷售樣機(jī)時(shí)跟顧客講清楚是樣機(jī)后拿出附件及包裝箱進(jìn)行打包； 打包速度要快，并把包裝箱里的防震板與塑料袋統(tǒng)一放到一個(gè)方向，不要全攤在地上，不得影響其它品牌與商品的銷售； 打包時(shí)要不影響整體賣場形象，同時(shí)要注意其它商品的安全； 按照原包機(jī)打包好并進(jìn)行封口； 、新員工上崗后的前三天禁止對(duì)高檔商品進(jìn)行操作 、嚴(yán)格按照說明書的使用要求進(jìn)行程序操作 、操作機(jī)型講解功能以搖控為主 、特殊情況需用面板進(jìn)行操作時(shí)，需戴手套進(jìn)行； ： 、能正常工作且外觀無損的商品方可上柜銷售演示； 、每天營業(yè)開始前必須將機(jī)型的各項(xiàng)功能調(diào)整到最佳位置； 、演示碟的使用以及其它試機(jī)物品使用須通過部門負(fù)責(zé)人的同意，方可進(jìn)行使用； 、演示碟的圖像必須符合機(jī)型本身的畫質(zhì)特點(diǎn)；試音質(zhì)的碟與磁帶也須符合機(jī)型本身的特點(diǎn)，要達(dá)到最好的效果！ 、搖控器要使用時(shí)，要用塑封膜進(jìn)行塑封，不能有磨損，不能影響銷售樣機(jī)； 、試機(jī)物品要放在隨手好拿的地方，要第一時(shí)間給顧客進(jìn)行演示，同時(shí)也要注意安全； 、試機(jī)物品要每天進(jìn)行檢查和定期維護(hù)保養(yǎng)！ ： 、從庫房提出貨物后，領(lǐng)顧客到部門內(nèi)指定試機(jī)點(diǎn)進(jìn)行試機(jī)； 、所有包裝箱全部從底部用刀片劃開，從底部取出商品； 、把商品放在試機(jī)臺(tái)上后，迅速把防震板、塑料袋等全部整齊放入包裝箱內(nèi)，蓋好包裝箱，并把包裝箱放在顧客的相反面； 、對(duì)商品進(jìn)行通電試機(jī)，必須試幾個(gè)主要功能； 、 3C類（通訊、 IT、數(shù)碼、學(xué)生部門）要帶上白手套試機(jī)； 、試完機(jī)后與顧客一一清點(diǎn)附件并登記，并讓顧客在驗(yàn)機(jī)確認(rèn)本上簽字，確保顧客所收到的商品附件是完整齊全的； 、按照拆包裝順序進(jìn)行裝機(jī)子，并用膠帶封好口； 、銷售人員在銷售過程中所留顧客信息必須準(zhǔn)確、有效； 、各品牌銷售人員要對(duì)顧客信息妥善保管，不允許有外泄現(xiàn)象； 、各級(jí)主管要嚴(yán)格管理自己的權(quán)限，防止泄漏導(dǎo)致信息外泄； 、信息部要關(guān)掉營業(yè)賣場的查整體顧客配送的權(quán)限，各品牌只能查詢各品牌的配送狀態(tài)； 、對(duì)于需要調(diào)試安裝的顧客要跟蹤進(jìn)行回訪； 、對(duì)于在回訪過程中給三友提出建議或?qū)θ巡粷M意的顧客要發(fā)放三友的禮品以示感謝； 、定期對(duì)中高端客戶與一些大客戶進(jìn)行回饋，發(fā)放三友電器的新品與精品冊(cè)子并定期舉辦一些文化活動(dòng)邀請(qǐng)其參加，與顧客真正成為朋友； 、各部門領(lǐng)取票據(jù)為每兩周領(lǐng)取一次，由主任預(yù)估各自部門需求小票數(shù)量，去庫房打單找店長助理簽字去庫房領(lǐng)?。? 、各部門新領(lǐng)取票據(jù)必須由專人負(fù)責(zé)管理，不得浪費(fèi)小票，如發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)小票現(xiàn)象，則以每張 5元進(jìn)行處罰； 、各部門領(lǐng)取小票數(shù)量以各自每半月的銷售明細(xì)表里銷售筆數(shù)為主，超出部分按每張 1角計(jì)算領(lǐng)??； 、正確填寫銷售小票，確保編碼數(shù)字正規(guī)、清晰、字跡工整； 、收回小票時(shí)，要求認(rèn)真核對(duì)手工票與機(jī)打票是否一致，如有問題及時(shí)做更正； 、無庫存的商品可以辦理定金手續(xù)； 、手工小票一式兩聯(lián)，機(jī)打 POS小票一式三聯(lián)，收銀臺(tái)留存手工白聯(lián)及 POS小票白聯(lián)，營業(yè)留手工粉聯(lián)及 POS黃聯(lián)，顧客留存 POS粉聯(lián)及發(fā)票； 、小票的保存日期要分類清楚、整齊、無破損； 、每月月底由各部門主任統(tǒng)一收回上一個(gè)月的票據(jù)，不得擅自撕毀； 、各部門主任保管所有票據(jù)統(tǒng)一上交財(cái)務(wù)； 、所有票據(jù)不得擅自撕毀，不得擅自藏匿，不得丟失； 、若有違反者，視情節(jié)輕重處以 20230元罰款。） 9:009:15全店進(jìn)行站位迎賓接待。 14:0014:30中午衛(wèi)生清掃。（周六日為 14:4515:00） 18:3018:45下班前的衛(wèi)生清掃工作。 促