【正文】 戶外出或無(wú)暇接聽電話時(shí)，來(lái)電資料也會(huì)被記錄下來(lái)，方便客戶稍后查看。 遇忙回叫 ： 當(dāng)你撥叫對(duì)方電話遇忙時(shí)，可不用再撥號(hào)，一旦對(duì)方電話空閑時(shí)即能自動(dòng)回叫接通。這些業(yè)務(wù)往往必須依賴其他基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)才能夠向客戶提供。 1/24/2023 27 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 固網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須自己組建本地電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)施（包括有線接入設(shè)施），所提供的本地電話業(yè)務(wù)類型可以是一部分或全部。 ? 端到端的傳真業(yè)務(wù)和中、低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（如固網(wǎng)短消息業(yè)務(wù)）。 ? 最權(quán)威的電信業(yè)務(wù)分類方法是《電信業(yè)務(wù)分類目錄》。 1/24/2023 21 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 基 礎(chǔ) 電 信 業(yè) 務(wù) （一）固定網(wǎng)絡(luò)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途及本地電話業(yè)務(wù) 固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù) 固定網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) （二）、移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 模擬移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 數(shù)字集群通信業(yè)務(wù) 第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù) （三）衛(wèi)星通信業(yè)務(wù) 衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器出租、出售業(yè)務(wù) 衛(wèi)星固定通信業(yè)務(wù) 甚小地球站通信業(yè)務(wù) （四）因特網(wǎng)及其他數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù) 因特網(wǎng)骨干網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù) 其他數(shù)據(jù)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù) 公眾電報(bào)和用戶電報(bào)業(yè)務(wù) 無(wú)線數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù) （五）網(wǎng)絡(luò)元素出租、出售業(yè)務(wù)； 帶寬、光通信波長(zhǎng)的出租、出售業(yè)務(wù) 電纜、光纖、光纜的出租、出售業(yè)務(wù) 通信管孔的出租、出售業(yè)務(wù) （六）網(wǎng)絡(luò)接入及網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù) （ 1）有線接入 （ 2）無(wú)線接入 網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù) （七）國(guó)際通信基礎(chǔ)設(shè)施、國(guó)際電信業(yè)務(wù) 國(guó)際通信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù) （ 1）地面國(guó)際通信網(wǎng)絡(luò)帶寬、光通信波長(zhǎng)、電纜、光纜、光纜以及其他網(wǎng)絡(luò)元素出租、出售業(yè)務(wù) （ 2）衛(wèi)星國(guó)際專線業(yè)務(wù) 國(guó)際電信業(yè)務(wù) （ 1）國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) （ 2）國(guó)際數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) （ 3）國(guó)際圖像通信業(yè)務(wù) （八）無(wú)線尋呼業(yè)務(wù) 單向無(wú)線尋呼業(yè)務(wù) 雙向無(wú)線尋呼業(yè)務(wù) （九）轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù) 增 值 電 信 業(yè) 務(wù) （一）固定電話網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù) 電話信息服務(wù)業(yè)務(wù) 呼叫中心服務(wù)業(yè)務(wù) 語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù) 可視電話會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù) （二）移動(dòng)網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù) （三）衛(wèi)星網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù) （四）因特網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù) 因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù) 因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù) 因特網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù) 因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù) 因特網(wǎng)會(huì)議電視、圖像服務(wù)業(yè)務(wù) 因特網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù) 其他因特網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù) （五）其他數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡(luò)增值電信業(yè)務(wù) 計(jì)算機(jī)信息服務(wù)業(yè)務(wù) 電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù) 語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù) 電子郵件業(yè)務(wù) 傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù) 虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù) 表 2 電信業(yè)務(wù)分類目錄（ 2023年） 1/24/2023 22 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 基 礎(chǔ) 電 信 業(yè) 務(wù) 一、第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù) （一）固定通信業(yè)務(wù) 1．固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù) 2．固定網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) 3．固定網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) 4．電話業(yè)務(wù) 5．國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù) （二）蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 1． 900/1800 第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 2． 800 第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 3．第三代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù) （三）第一類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù) 1 ．衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 2．衛(wèi)星國(guó)際專線業(yè)務(wù) （四）第一類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 1．因特網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù) 2．國(guó)際數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 3．公眾電報(bào)和用戶電報(bào)業(yè)務(wù) 二、第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù) （一）集群通信業(yè)務(wù) 1．模擬集群通信業(yè)務(wù) 2．?dāng)?shù)字集群通信業(yè)務(wù) （二）無(wú)線尋呼業(yè)務(wù) （三）第二類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù) 1．衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器出租、出售業(yè)務(wù) 2．國(guó)內(nèi)甚小口徑終端地球站（）通信業(yè)務(wù) （四）第二類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 1．固定網(wǎng)國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù) 2．無(wú)線數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù) （五）網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù) 1．無(wú)線接入業(yè)務(wù) 2．用戶駐地網(wǎng)業(yè)務(wù) （六）國(guó)內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù) （七）網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù) 增 值 電 信 業(yè) 務(wù) 一、第一類增值電信業(yè)務(wù) （一）在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù) （二）國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù) （三）國(guó)內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù) （四）因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù) 二、第二類增值電信業(yè)務(wù) （一）存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù) 1．語(yǔ)音信箱 2． 3．傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù) （二）呼叫中心業(yè)務(wù) （三）因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù) （四）信息服務(wù)業(yè)務(wù) 表 3 電信業(yè)務(wù)分類目錄（ 2023年） 1/24/2023 23 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 小結(jié) ? 電信是指利用有線、無(wú)線的電磁系統(tǒng)或者光電系統(tǒng)，傳送、發(fā)射或者接收語(yǔ)音、文字、數(shù)據(jù)、圖像以及其他任何形式信息的活動(dòng)。 表 1 電信業(yè)務(wù)分類目錄（ 2023年） 1/24/2023 20 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 2023年 6月，不到一年，信息產(chǎn)業(yè)部根據(jù)新的需要調(diào)整了《電信業(yè)務(wù)分類目錄》，調(diào)整后的電信業(yè)務(wù)的分類目錄如下表 2電信業(yè)務(wù)分類目錄（ 2023年）。 《 電信條例 》 附錄的 《 電信業(yè)務(wù)分類目錄 》 中對(duì)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)具體分類和界定 ， 是我國(guó)最權(quán)威的電信業(yè)務(wù)分類方法 。 可見，電信業(yè)務(wù)有多種分類方法，但各種分類方法實(shí)際只是解釋電信業(yè)務(wù)的角度不同，各類業(yè)務(wù)從整體上是相互包含、相互重疊的。在這些業(yè)務(wù)中，與計(jì)算機(jī)結(jié)合比較密切的統(tǒng)稱信息通信業(yè)務(wù)。 按定義，需要一次群（ ）以上速率的基本傳輸信道的業(yè)務(wù)稱為寬帶業(yè)務(wù)，低于這個(gè)速率的為窄帶業(yè)務(wù)。 固定業(yè)務(wù)是指通信時(shí)用戶基本不移動(dòng)，即用戶終端不能夠移住他處的業(yè)務(wù)； 移動(dòng)業(yè)務(wù)則是指通信時(shí)允許用戶移動(dòng)（行走或乘坐交通工具），用戶終端可以遷移或攜帶的業(yè)務(wù)。話音業(yè)務(wù)是傳遞最終為人的聽覺器官所接收的話音信息的業(yè)務(wù)，除此之外的業(yè)務(wù)都稱為非話業(yè)務(wù)； （ 2）按照信息媒體或信息載體分類。 1/24/2023 12 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 隨著電信技術(shù)的發(fā)展，電信業(yè)務(wù)的種類不斷增多，不勝枚舉，可以從不同角度對(duì)電信業(yè)務(wù)進(jìn)行分類。 ? 電信就是用電子的方式傳遞信息 （ 除廣播電視之外 ） ，電信業(yè)務(wù)就是用電子的方式傳遞信息的服務(wù)項(xiàng)目的總稱 。因此，可以看出通常意義上的電信主要是指用電子的方式傳遞信息的活動(dòng)，但不包括廣播和電視。從定義上看，我國(guó)對(duì)電信的定義和的定義沒有本質(zhì)的區(qū)別，綜合上述，可以認(rèn)為從廣義上來(lái)看電信就是用電子的方式傳遞信息?！保ā栋拇罄麃?1997年電信法》） 1/24/2023 7 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 最權(quán)威的國(guó)際電信聯(lián)盟 對(duì)電信的定義是“利用有線電、無(wú)線電、光或其他電磁系統(tǒng)，對(duì)符號(hào)、信號(hào)、圖像、聲音以及別的任何性質(zhì)信息的傳輸、發(fā)送或接收?！保ā睹绹?guó) 1996年聯(lián)邦通信法》） 1/24/2023 5 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 世界貿(mào)易組織對(duì)電信的定義 — “點(diǎn)到點(diǎn)的聲訊電話、數(shù)據(jù)傳輸、電傳、傳真、私人線路租憑（傳輸能力的銷售或租憑）、固定和移動(dòng)式衛(wèi)星通訊系統(tǒng)及其服務(wù)、蜂窩電話、移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)、傳呼和個(gè)人通信系統(tǒng)服務(wù)。 1/24/2023 3 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 電信和電信業(yè)務(wù) ? 電信是信息化社會(huì)的重要支柱。無(wú)論是人類的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，還是在人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫茧x不開電信這個(gè)高效、可靠的手段?！? ? 法國(guó)對(duì)電信的定義 — “利用電纜、光纖、無(wú)線或者其它電磁手段，傳送或者接收標(biāo)識(shí)、信號(hào)、文本、圖象、聲音或者其它信息。 ? ”按照這個(gè)定義，凡是發(fā)信者利用電磁系統(tǒng)，包括有線電信系統(tǒng)、無(wú)線電信系統(tǒng)、光學(xué)通信系統(tǒng)以及其他電磁系統(tǒng)，采用任何表現(xiàn)形式，包括符號(hào)、文字、聲音、圖像以及由這些形式組成而成的各種可視、可聽或可用的信號(hào)，向一個(gè)或多個(gè)確定的接受者發(fā)送信息的過(guò)程，都稱為電信。其中電子的方式具體是指有線電、無(wú)線電、光或其他電磁系統(tǒng)。 ? 鑒于此，從實(shí)際出發(fā)，本書電信的研究范圍為通常意義上的電信，即狹義上的電信，不包括廣播和電視。 1/24/2023 11 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 雖然一百多年以來(lái)，電信的基本概念沒有發(fā)生變化 —— 用電子的方式傳遞信息，但是它的內(nèi)涵卻發(fā)生了滄桑巨變。 ? 一、電信業(yè)務(wù)的分類方法 ? 電信業(yè)務(wù)的分類方法很多，主流的分類方法主要包括 ? 按照信息感官分，電信業(yè)務(wù)分為話音業(yè)務(wù)和非話音業(yè)務(wù)； ? 按照信息媒體分，電信業(yè)務(wù)分為文字業(yè)務(wù)、圖像業(yè)務(wù)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)； ? 按照用戶活動(dòng)狀態(tài)，分為固定業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)； ? 按照所需帶寬，分為窄帶業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)； ? 按照通信目的分類，電信業(yè)務(wù)可分為人 — 人通信聯(lián)絡(luò)，人 — 機(jī)獲取信息，人 — 機(jī)獲取信息處理等項(xiàng)業(yè)務(wù)； ? 按照是否增值分，分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。電信業(yè)務(wù)可分為文字（）業(yè)務(wù)、圖像（）業(yè)務(wù)、語(yǔ)音（）業(yè)務(wù)、多媒體（）業(yè)務(wù)。 移動(dòng)業(yè)務(wù)按照用戶和用戶終端所在載體的地理位置不同又可分為陸上移動(dòng)業(yè)務(wù)，海事移動(dòng)業(yè)務(wù)和航空移動(dòng)業(yè)務(wù)。 1/24/2023 16 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 （５）按照通信目的分類。 1/24/2023 17 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 （６）按照是否增值分類。在實(shí)際應(yīng)用中，通常是多種分類方法相互結(jié)合起來(lái)才能清楚地闡述某一特定電信業(yè)務(wù)。 1/24/2023 19 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 從 2023年至今，《電信業(yè)務(wù)分類目錄》中的分類目錄共調(diào)整了三次， 2023年的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》如下： 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù) 增值電信業(yè)務(wù) ； ； ； ； 、波長(zhǎng)、光纖、光纜、管道及其它網(wǎng)絡(luò)元素 出租、出售業(yè)務(wù)； 、接入及網(wǎng)絡(luò)外包等業(yè)務(wù)； 、國(guó)際電信業(yè)務(wù)； ； 。 ? 2023年根據(jù)電信業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，信產(chǎn)部再次調(diào)整了《電信業(yè)務(wù)分類目錄》，調(diào)整后的電信業(yè)務(wù)的分類目錄如下表 3電信業(yè)務(wù)分類目錄（ 2023年）。通常意義上的電信主要是指用電子的方式傳 遞信息的活動(dòng)，但不包括廣播和電視。 20