【正文】 也是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，它有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和較高的利潤(rùn)；常用 它的收入來(lái)支付賬款和支持其他類(lèi)型的業(yè)務(wù) 問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)要求投入大量資金以跟上迅速成長(zhǎng)的市場(chǎng) 需要，此外還要趕超領(lǐng)導(dǎo)者 波士頓矩陣幫助多種經(jīng)營(yíng)的公司確定：哪些產(chǎn)品宜于投資，宜于操縱哪些產(chǎn)品以獲取利潤(rùn)，宜于從業(yè)務(wù)組合中剔除哪些產(chǎn)品，從而使業(yè)務(wù)組合達(dá)到最佳經(jīng)營(yíng)成效 波士頓矩陣與業(yè)務(wù)特點(diǎn)和戰(zhàn)略選擇 相對(duì)市場(chǎng)份額 市場(chǎng)增長(zhǎng) 問(wèn)題 明星 瘦狗 金牛 最佳發(fā)展機(jī)會(huì)和獲利能力 發(fā)展取決于內(nèi)外資源的獲取 年輕的業(yè)務(wù)銷(xiāo)量不大，但發(fā)展?jié)摿Υ? 需要大量投資 一般不會(huì)提供剩余資金 市場(chǎng)增長(zhǎng)率高 市場(chǎng)占有率低 需要進(jìn)一步資金的投入 一般而言市場(chǎng)增長(zhǎng)率高的業(yè)務(wù)獲得市場(chǎng)占有的機(jī)會(huì)比市場(chǎng)增長(zhǎng)率低的業(yè)務(wù)要高一些 利潤(rùn)低或業(yè)績(jī)虧損 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力弱 成本高或質(zhì)量差 市場(chǎng)成熟，市場(chǎng)占有率高 企業(yè)的現(xiàn)金來(lái)源 象限 戰(zhàn)略選擇 業(yè)務(wù)單位盈利性 所需投資 現(xiàn)金流量 明星 維護(hù)或擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 高 多 零或負(fù)值 金牛 維護(hù)戰(zhàn)略 投資轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略 高 少 極大剩余 問(wèn)題 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 放棄戰(zhàn)略 低或?yàn)樨?fù)值 非常多 負(fù)值 投資轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略 不投資 剩余 瘦狗 放棄或清算 低或?yàn)樨?fù)值 不投資 剩余 安索夫矩陣 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 現(xiàn)有市場(chǎng) 新市場(chǎng) 市場(chǎng)滲透（ Market Peration） —— 以現(xiàn)有的產(chǎn)品面對(duì)現(xiàn)有的顧客，以其目前的產(chǎn)品市場(chǎng)組合為發(fā)展焦點(diǎn)，力求增大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。 SPACE矩陣軸線(xiàn)可代表的變量 內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境 外部戰(zhàn)略環(huán)境 財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) (FS) ——投資收益 ——杠桿比率 ——償債能力 ——流動(dòng)資金 ——現(xiàn)金流量 ——退出市場(chǎng)的方便性 ——業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 環(huán)境穩(wěn)定性 (ES) ——技術(shù)變化 ——通貨膨脹 ——需求變化性 ——競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格范圍 ——市場(chǎng)進(jìn)入壁壘 ——競(jìng)爭(zhēng)壓力 ——價(jià)格需求彈性 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (CA) ——市場(chǎng)份額 ——產(chǎn)品質(zhì)量 ——產(chǎn)品生命周期 ——用戶(hù)忠誠(chéng)度 ——競(jìng)爭(zhēng)能力利用率 ——專(zhuān)有技術(shù)知識(shí) ——對(duì)供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商的控制 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) (IS) ——增長(zhǎng)潛力 ——盈利能力 ——財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 ——專(zhuān)有技術(shù)知識(shí) ——資源利用 ——資本密集性 ——進(jìn)入市場(chǎng)的便利性 ——生產(chǎn)效率和生產(chǎn)能力利用率 波士頓矩陣 10% 低 高 低 相對(duì)市場(chǎng)份額 市場(chǎng)增長(zhǎng) 高 問(wèn)題 明星 瘦狗 金牛 1． 0 明星類(lèi)業(yè)務(wù)高增長(zhǎng)、高相對(duì)份額。轉(zhuǎn)換成本 （ 2）一般而言，處于集中度迅速上升中的行業(yè)蘊(yùn)含發(fā)展機(jī)會(huì)，此時(shí)加大市場(chǎng)投入，加快渠道建設(shè)往往能獲取一定的成效。 戰(zhàn)略主要是幫助企業(yè)解決了兩個(gè)問(wèn)題 ? 企業(yè)必須預(yù)見(jiàn)積極的規(guī)劃出企業(yè)業(yè)務(wù)的未來(lái)經(jīng)營(yíng)之路 ? 企業(yè)必須將由公司中的各個(gè)部門(mén)作出的決策和采取的行動(dòng)塑造成協(xié)調(diào)的、系統(tǒng)的策略規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略演化的過(guò)程 大批量生產(chǎn)時(shí)代 大批量銷(xiāo)售時(shí)代 后工業(yè)時(shí)代 時(shí)間段 20世紀(jì) 30年代以前 20世紀(jì) 30~50年代 20世紀(jì) 50年代后 經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn) 大批量生產(chǎn)、 降低單位產(chǎn)品的成本、 提高內(nèi)部生產(chǎn)效率上 基本消費(fèi)品的需要正逐步趨于飽和、 關(guān)注日益高漲的市場(chǎng)及進(jìn)一步國(guó)際化要求、 應(yīng)付市場(chǎng)變化，滿(mǎn)足市場(chǎng)多樣化 對(duì)消費(fèi)品的要求從 “量 ”轉(zhuǎn)向到 “質(zhì) ”、 科學(xué)技術(shù)水平日益提高 、 資源短缺、突發(fā)事件不斷出現(xiàn)、 社會(huì)、政府和顧客等提高了對(duì)企業(yè)的要求和限制 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念特點(diǎn) 實(shí)行控制性的企業(yè)管理、 以產(chǎn)定銷(xiāo) 關(guān)注市場(chǎng)需求趨勢(shì)的以銷(xiāo)定產(chǎn)和產(chǎn)品差異等新的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)運(yùn)而生 競(jìng)爭(zhēng)趨向國(guó)際化、 新的產(chǎn)業(yè)不斷出現(xiàn)同時(shí)也帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 我國(guó)企業(yè)管理者主要缺乏戰(zhàn)略性思維的幾個(gè)方面 ?長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí) 戰(zhàn)略思維的特點(diǎn) ?系統(tǒng)思維 ?全局意識(shí) ?人文意識(shí) ?超前意識(shí) ?適用性 /可操作性 企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu) 企業(yè)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 a：從全局出發(fā)，選擇企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)范圍的領(lǐng)域，其選擇出發(fā)點(diǎn)包括營(yíng)利性和關(guān)聯(lián)性； b：各項(xiàng)事業(yè)之間的資源分配；所強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題是“我們應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)？”和“我們?cè)鯓尤ス芾磉@些業(yè)務(wù)？” a：我們應(yīng)該在何處競(jìng)爭(zhēng)（在哪些市場(chǎng)，以及在這些市場(chǎng)上我們應(yīng)該集中于哪些區(qū)隔）？ b：我們要與哪些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)？ c：在這些市場(chǎng)上，我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 如何配置資源以保障競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施 即通過(guò)制定生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的戰(zhàn)略目標(biāo)為保證事業(yè)戰(zhàn)略所追求的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)制定長(zhǎng)期規(guī)劃 戰(zhàn)略管理的三個(gè)步驟 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略控制 反饋 反饋 戰(zhàn)略管理的過(guò)程 企業(yè)使命 目標(biāo)制定 戰(zhàn)略制定 競(jìng)爭(zhēng)策略 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 執(zhí)行 反饋與糾偏 外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 戰(zhàn)略分析 制定計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃與實(shí)施 目錄 戰(zhàn)略管理過(guò)程 企業(yè)環(huán)境分析 企業(yè)戰(zhàn)略選擇 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 規(guī)定企業(yè)使命 組織哲學(xué) 組織宗旨 指一個(gè)組織為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確定的價(jià)值觀(guān)、信念和行為準(zhǔn)則。 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的管理策略 目錄 企業(yè)管理的核心思想 目錄 企業(yè)管理的本質(zhì) 企業(yè)管理的目標(biāo) 先請(qǐng)大家思考幾個(gè)現(xiàn)象 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最強(qiáng)的領(lǐng)域，往往是企業(yè)里做得最差或最缺乏人才的領(lǐng)域！ 對(duì)一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，安排工作的能力比自己做工作的能力更重要！ 我們常常在比賽還沒(méi)開(kāi)始前，討論獲勝后的獎(jiǎng)金如何支配， 并且意見(jiàn)難以統(tǒng)一！ 然后請(qǐng)大家討論幾個(gè)問(wèn)題 專(zhuān)家與管理者的區(qū)別是什么？ 太聰明的人為什么難以成功？ 企業(yè)需要什么樣的管理者？ 管理是通過(guò)他人達(dá)到目標(biāo)的工作，真正的職業(yè)管理者善于用比自己更聰明的人 管理的本質(zhì) 藝術(shù) 科學(xué) 人文科學(xué) 自然科學(xué) 管理者最大的錯(cuò)誤是不愿意說(shuō)“干得不錯(cuò)” 管理的基本職能 ?計(jì)劃 ?組織 ?領(lǐng)導(dǎo) ?控制 對(duì)管理者而言，在管理的實(shí)際工作中，常常出現(xiàn)的是“三缺一”現(xiàn)象：計(jì)劃職能的嚴(yán)重缺位，直接導(dǎo)致的結(jié)果是經(jīng)理們一年到頭忙于無(wú)緒的臨時(shí)決策工作之中 計(jì)劃是確定要達(dá)到的目標(biāo)，并事先確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的正確行動(dòng)，計(jì)劃是行動(dòng)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ) 組織是對(duì)人力、財(cái)務(wù)、物質(zhì)、信息和其它實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需資源的分配與協(xié)調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)就是在既定目標(biāo)的指引下，通過(guò)指導(dǎo)、激勵(lì)和溝通等方式來(lái)促進(jìn)組織成員高績(jī)效的工作 控制就是采取正確的標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程，目的是引導(dǎo)人們的行為，以達(dá)到組織的目標(biāo) 我國(guó)企業(yè)發(fā)展的三個(gè)認(rèn)識(shí)階段 ?引進(jìn)設(shè)備 ?引進(jìn)技術(shù)人員 ?科學(xué)興企 ?現(xiàn)代企業(yè)制度的建立 ?規(guī)范化建設(shè) ?人力資源建設(shè) ?ERP、 CRM等信息 技術(shù)的引入