【正文】 也是市場領(lǐng)導(dǎo)者，它有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和較高的利潤；常用 它的收入來支付賬款和支持其他類型的業(yè)務(wù) 問題類業(yè)務(wù)要求投入大量資金以跟上迅速成長的市場 需要，此外還要趕超領(lǐng)導(dǎo)者 波士頓矩陣幫助多種經(jīng)營的公司確定：哪些產(chǎn)品宜于投資，宜于操縱哪些產(chǎn)品以獲取利潤，宜于從業(yè)務(wù)組合中剔除哪些產(chǎn)品，從而使業(yè)務(wù)組合達(dá)到最佳經(jīng)營成效 波士頓矩陣與業(yè)務(wù)特點(diǎn)和戰(zhàn)略選擇 相對市場份額 市場增長 問題 明星 瘦狗 金牛 最佳發(fā)展機(jī)會和獲利能力 發(fā)展取決于內(nèi)外資源的獲取 年輕的業(yè)務(wù)銷量不大，但發(fā)展?jié)摿Υ? 需要大量投資 一般不會提供剩余資金 市場增長率高 市場占有率低 需要進(jìn)一步資金的投入 一般而言市場增長率高的業(yè)務(wù)獲得市場占有的機(jī)會比市場增長率低的業(yè)務(wù)要高一些 利潤低或業(yè)績虧損 市場競爭能力弱 成本高或質(zhì)量差 市場成熟，市場占有率高 企業(yè)的現(xiàn)金來源 象限 戰(zhàn)略選擇 業(yè)務(wù)單位盈利性 所需投資 現(xiàn)金流量 明星 維護(hù)或擴(kuò)大市場占有率 高 多 零或負(fù)值 金牛 維護(hù)戰(zhàn)略 投資轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略 高 少 極大剩余 問題 擴(kuò)大市場占有率 放棄戰(zhàn)略 低或?yàn)樨?fù)值 非常多 負(fù)值 投資轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略 不投資 剩余 瘦狗 放棄或清算 低或?yàn)樨?fù)值 不投資 剩余 安索夫矩陣 市場滲透戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 市場開發(fā)戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 現(xiàn)有市場 新市場 市場滲透（ Market Peration） —— 以現(xiàn)有的產(chǎn)品面對現(xiàn)有的顧客，以其目前的產(chǎn)品市場組合為發(fā)展焦點(diǎn)，力求增大產(chǎn)品的市場占有率。 SPACE矩陣軸線可代表的變量 內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境 外部戰(zhàn)略環(huán)境 財務(wù)優(yōu)勢 (FS) ——投資收益 ——杠桿比率 ——償債能力 ——流動資金 ——現(xiàn)金流量 ——退出市場的方便性 ——業(yè)務(wù)風(fēng)險 環(huán)境穩(wěn)定性 (ES) ——技術(shù)變化 ——通貨膨脹 ——需求變化性 ——競爭產(chǎn)品的價格范圍 ——市場進(jìn)入壁壘 ——競爭壓力 ——價格需求彈性 競爭優(yōu)勢 (CA) ——市場份額 ——產(chǎn)品質(zhì)量 ——產(chǎn)品生命周期 ——用戶忠誠度 ——競爭能力利用率 ——專有技術(shù)知識 ——對供應(yīng)商和經(jīng)銷商的控制 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 (IS) ——增長潛力 ——盈利能力 ——財務(wù)穩(wěn)定性 ——專有技術(shù)知識 ——資源利用 ——資本密集性 ——進(jìn)入市場的便利性 ——生產(chǎn)效率和生產(chǎn)能力利用率 波士頓矩陣 10% 低 高 低 相對市場份額 市場增長 高 問題 明星 瘦狗 金牛 1． 0 明星類業(yè)務(wù)高增長、高相對份額。轉(zhuǎn)換成本 （ 2）一般而言，處于集中度迅速上升中的行業(yè)蘊(yùn)含發(fā)展機(jī)會，此時加大市場投入，加快渠道建設(shè)往往能獲取一定的成效。 戰(zhàn)略主要是幫助企業(yè)解決了兩個問題 ? 企業(yè)必須預(yù)見積極的規(guī)劃出企業(yè)業(yè)務(wù)的未來經(jīng)營之路 ? 企業(yè)必須將由公司中的各個部門作出的決策和采取的行動塑造成協(xié)調(diào)的、系統(tǒng)的策略規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略演化的過程 大批量生產(chǎn)時代 大批量銷售時代 后工業(yè)時代 時間段 20世紀(jì) 30年代以前 20世紀(jì) 30~50年代 20世紀(jì) 50年代后 經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn) 大批量生產(chǎn)、 降低單位產(chǎn)品的成本、 提高內(nèi)部生產(chǎn)效率上 基本消費(fèi)品的需要正逐步趨于飽和、 關(guān)注日益高漲的市場及進(jìn)一步國際化要求、 應(yīng)付市場變化，滿足市場多樣化 對消費(fèi)品的要求從 “量 ”轉(zhuǎn)向到 “質(zhì) ”、 科學(xué)技術(shù)水平日益提高 、 資源短缺、突發(fā)事件不斷出現(xiàn)、 社會、政府和顧客等提高了對企業(yè)的要求和限制 企業(yè)經(jīng)營理念特點(diǎn) 實(shí)行控制性的企業(yè)管理、 以產(chǎn)定銷 關(guān)注市場需求趨勢的以銷定產(chǎn)和產(chǎn)品差異等新的經(jīng)營理念應(yīng)運(yùn)而生 競爭趨向國際化、 新的產(chǎn)業(yè)不斷出現(xiàn)同時也帶來新的市場機(jī)會 我國企業(yè)管理者主要缺乏戰(zhàn)略性思維的幾個方面 ?長遠(yuǎn)意識 戰(zhàn)略思維的特點(diǎn) ?系統(tǒng)思維 ?全局意識 ?人文意識 ?超前意識 ?適用性 /可操作性 企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu) 企業(yè)戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 a：從全局出發(fā)，選擇企業(yè)從事經(jīng)營范圍的領(lǐng)域，其選擇出發(fā)點(diǎn)包括營利性和關(guān)聯(lián)性； b：各項(xiàng)事業(yè)之間的資源分配；所強(qiáng)調(diào)的問題是“我們應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)？”和“我們怎樣去管理這些業(yè)務(wù)？” a：我們應(yīng)該在何處競爭（在哪些市場，以及在這些市場上我們應(yīng)該集中于哪些區(qū)隔）？ b：我們要與哪些產(chǎn)品競爭？ c：在這些市場上，我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢 如何配置資源以保障競爭戰(zhàn)略的實(shí)施 即通過制定生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、財務(wù)等部門的戰(zhàn)略目標(biāo)為保證事業(yè)戰(zhàn)略所追求的競爭優(yōu)勢制定長期規(guī)劃 戰(zhàn)略管理的三個步驟 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略控制 反饋 反饋 戰(zhàn)略管理的過程 企業(yè)使命 目標(biāo)制定 戰(zhàn)略制定 競爭策略 經(jīng)營計劃 執(zhí)行 反饋與糾偏 外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 戰(zhàn)略分析 制定計劃 經(jīng)營管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃與實(shí)施 目錄 戰(zhàn)略管理過程 企業(yè)環(huán)境分析 企業(yè)戰(zhàn)略選擇 競爭戰(zhàn)略選擇 規(guī)定企業(yè)使命 組織哲學(xué) 組織宗旨 指一個組織為其經(jīng)營活動方式所確定的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則。 企業(yè)營銷的管理策略 目錄 企業(yè)管理的核心思想 目錄 企業(yè)管理的本質(zhì) 企業(yè)管理的目標(biāo) 先請大家思考幾個現(xiàn)象 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最強(qiáng)的領(lǐng)域，往往是企業(yè)里做得最差或最缺乏人才的領(lǐng)域！ 對一個管理者來說，安排工作的能力比自己做工作的能力更重要！ 我們常常在比賽還沒開始前，討論獲勝后的獎金如何支配， 并且意見難以統(tǒng)一！ 然后請大家討論幾個問題 專家與管理者的區(qū)別是什么？ 太聰明的人為什么難以成功？ 企業(yè)需要什么樣的管理者？ 管理是通過他人達(dá)到目標(biāo)的工作，真正的職業(yè)管理者善于用比自己更聰明的人 管理的本質(zhì) 藝術(shù) 科學(xué) 人文科學(xué) 自然科學(xué) 管理者最大的錯誤是不愿意說“干得不錯” 管理的基本職能 ?計劃 ?組織 ?領(lǐng)導(dǎo) ?控制 對管理者而言，在管理的實(shí)際工作中，常常出現(xiàn)的是“三缺一”現(xiàn)象：計劃職能的嚴(yán)重缺位，直接導(dǎo)致的結(jié)果是經(jīng)理們一年到頭忙于無緒的臨時決策工作之中 計劃是確定要達(dá)到的目標(biāo)，并事先確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的正確行動，計劃是行動和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ) 組織是對人力、財務(wù)、物質(zhì)、信息和其它實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需資源的分配與協(xié)調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)就是在既定目標(biāo)的指引下，通過指導(dǎo)、激勵和溝通等方式來促進(jìn)組織成員高績效的工作 控制就是采取正確的標(biāo)準(zhǔn)衡量計劃的執(zhí)行過程，目的是引導(dǎo)人們的行為，以達(dá)到組織的目標(biāo) 我國企業(yè)發(fā)展的三個認(rèn)識階段 ?引進(jìn)設(shè)備 ?引進(jìn)技術(shù)人員 ?科學(xué)興企 ?現(xiàn)代企業(yè)制度的建立 ?規(guī)范化建設(shè) ?人力資源建設(shè) ?ERP、 CRM等信息 技術(shù)的引入