壽險(xiǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧降龍十八掌-wenkub
2023-02-15 02:29:54 本頁面
【正文】 六式：積極回應(yīng)投訴，贏得客戶的寬容與信任 降龍十八掌第十招：先入為主 ? 要領(lǐng)：對于一些普遍存在的常見問題，我們先講出來，客戶反而會(huì)接受，不要故意回避，勇敢面對現(xiàn)實(shí)。 第二式：挖掘客戶異議背后的異議。 第二式：態(tài)度自然。 第二式：退讓不要一次到位。 第四式：要讓客戶感覺到如果不買，會(huì)后悔。 第四式：客戶說謊時(shí)的行為特征 降龍十八掌第六招：欲擒故縱 ? 要領(lǐng)：利用客戶怕買不到的心理吸引客戶，學(xué)會(huì)制造懸疑充分利用好奇心。因此，我們可以通過觀察客戶的眼神、聲音、動(dòng)作、坐姿等情況，來準(zhǔn)確把握客戶的心理，采取相應(yīng)有效的方法，促成最終的銷售。 第三式：把客戶當(dāng)朋友、親人、貴人、合伙人。 降龍十八掌第四招：突破客戶心理防線 ? 要領(lǐng)：消除客戶的疑慮，獲得客戶的信任是說服客戶成交的前提。 第三式：學(xué)會(huì)忍耐，才能控制客戶的情緒。 ? 第六式：摸清客戶的購買需求。 ? 第二式：利用客戶都有占便宜的心理。因此銷售員要說服客戶，贏得客戶首先要了解客戶的慣常消費(fèi)心理。 ? 第二式：了解客戶的想法。否則，將無法達(dá)成我們的意愿。一切銷售活動(dòng)，本質(zhì)上都是人與人之間的心理較量，是銷售員與客戶之間的心理博弈。常言道：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。 ２、要達(dá)到化干戈為玉帛的良好效果，需要對客戶有深入的了解。 ? 第三式：讓客戶認(rèn)可你（ 銷售自己 ）。否則，將無法采用正確的銷售方法，無的放矢，失敗難免。 ? 第三式：掌握客戶的逆反心理。 降龍十八掌第三招：打鐵要靠自身硬 要領(lǐng)：作為銷售員，要抓住客戶心理，說服其購買產(chǎn)品，就必須擁有良好的素質(zhì)具有較強(qiáng)的能力，如堅(jiān)強(qiáng)、熱情、勇敢、永不放棄、責(zé)任心強(qiáng)。 第四式：克服自卑感消除對成功人士的恐懼心理 第五式：練就一笑了之的豁達(dá)胸懷。因此，銷售員必須從自身形象、態(tài)度、行動(dòng)等方面不斷改進(jìn)和提高，拉近與客戶之間的心理距離，打破心與心之間的隔閡。 第四式：換位思考，多為客戶著想。 降龍十八掌第五招：讀懂客戶身體語言 第一式：身體語言比口語更真實(shí)。 降龍十八掌第六招：欲擒故縱 第一式：要讓客戶感覺到這是最后機(jī)會(huì)。 降龍十八掌第七招：以退為進(jìn) 要領(lǐng)：在銷售過程中迂回曲折是一條妙計(jì)。 第三式：退讓要‘師出有名’，不要莫名其妙。 第三式：不要傷害客戶自尊。
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