基本質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)-wenkub
2023-02-15 02:00:06 本頁面
【正文】 計(jì)和控制、異常信息反饋 ? 供應(yīng)商質(zhì)量考核和評(píng)價(jià) ? 生產(chǎn)中不良品的跟蹤 ：隨到隨檢 （標(biāo)準(zhǔn)） ：送檢單、抽樣規(guī)范、來料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)工藝文件、廠家檢驗(yàn)報(bào)告 廠家隨貨提供出貨檢驗(yàn)報(bào)告也是對來料品質(zhì)的一種佐證??！ 對每個(gè)工廠來說材料好了，才可以制造出好的產(chǎn)品來 ! IPQC制程檢驗(yàn) IPQC： Input Process Quality Control（制程檢驗(yàn)） 是指產(chǎn)品從物料投入生產(chǎn)到產(chǎn)品最終包裝過程的品質(zhì)控制，由于 IPQC采用的檢驗(yàn)方式是在生產(chǎn)過程中的各工序之間巡回檢查，所以又稱為巡檢 IPQC一般采用的方式為抽檢，檢查內(nèi)容一般分為對各工序的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽檢、對各工序的操作人員的作業(yè)方式和方法進(jìn)行檢查、對控制計(jì)劃中的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)檢。 OQC出貨檢驗(yàn) 公司產(chǎn)品個(gè)性化定制比較多，出貨時(shí)尤其需要注意客戶特殊要求?。? ? ? ?、容量 ? ? ?、容量 ? ? ? … ? 目的：對倉庫保存的原材料、半成品及成品定期進(jìn)行復(fù)檢，及時(shí)掌握庫存產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，盡可能減少庫存不合格品。同時(shí)托盤及標(biāo)簽的顏色也應(yīng)有所區(qū)別，例如合格品用 藍(lán)色（綠色） 表示，次品用 黃色 表示，廢品用 紅色表示，以方便區(qū)分。 ? 抽驗(yàn) ：就是抽樣檢查，是指從送檢批量中抽取一定數(shù)量的產(chǎn)品作為樣本，經(jīng)過檢驗(yàn)或測定后，以其結(jié)果與判定基準(zhǔn)相比較，然后判定此批送檢產(chǎn)品是否合格的方法。 抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 樣本量字碼表 不良品缺陷定義 ? 嚴(yán)重缺點(diǎn) (CR):又稱致命缺點(diǎn) ,僅指有危害產(chǎn)品使用者或攜帶者的生命安全的缺點(diǎn) ,或達(dá)不到銷售地區(qū)的安全規(guī)定或產(chǎn)品根本無法使用 。 ? 處置不合格品方式一般有： ──1 ） 讓步接收 ：經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品 ──2 ）全檢：對不合格品進(jìn)行 100%全數(shù)挑選使用，不合格做其他處理； ──3 ）返工：對不合格品實(shí)施返工作業(yè)，使其符合要求； ──4 ）返修：返修后的產(chǎn)品有可能是合格的，也有可能是不合格的，返修的目的是確保其滿足預(yù)期使用要求，并非一定要合格； ──5 ）報(bào)廢 /拒收：不合格為主要缺陷或重要缺陷，不具備返工返修或讓步接收條件，做報(bào)廢或拒收處理）。 ? 記錄 ，確定不合格的范圍。 不合格品處置 ? 不合格品三不原則： 不接收不合格品 不生產(chǎn)不合格品 不轉(zhuǎn)交不合格品 將上道工序當(dāng)成供應(yīng)商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序），將下道工序當(dāng)成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上） ? 不合格品三不放過原則 原因未找到不放過 責(zé)任不查清不放過 改進(jìn)措施不落實(shí)不放過 ? 零缺陷原則：第一次就把事情做好（避免返工及產(chǎn)生不合格品，同時(shí)保證質(zhì)量和效率及降低成本） 不合格品處置 最近對消費(fèi)者的心理和行為做過一項(xiàng)調(diào)查研究表明： （ 1）購買前：約有 90﹪ 的購買者在作購買決定時(shí)，把質(zhì)量看得比價(jià)格更為重要，而在 1980之前持這種觀點(diǎn)的購買者只占 30﹪ —— 40﹪ ，就此預(yù)料，以后這種趨勢將會(huì)更加明顯。 因人而異的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 有些人對某些事情的想法 有些人對某些事情的另外想法 ? 每一道工序并不必那么認(rèn)真，又不會(huì)出什么事，再說還有核查人員 ? 外邊有什么好？家里的生活多安逸 ? 我在外邊跑業(yè)務(wù)，什么時(shí)候下班都可以，老板也不知道，那我就沒有必要準(zhǔn)時(shí)上下班了 …… ? 穿著得體大方，這樣既是尊重他人，也是尊重自己 ? 嚴(yán)格遵守公司的作業(yè)時(shí)間，這是必須遵守的規(guī)則 ? 公司如我家，公司的事就是我個(gè)人的事…… 因人而異的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 通過比較，可以看出人與人之間 潛在的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 是不同的，有 嚴(yán)格 和 寬松 之分。 ? 我們會(huì)很隨意的買一個(gè)飯盒，但我們一定不會(huì)隨意買個(gè)煤氣爐。但是應(yīng)該保持一種良好的心態(tài)，對什么事情都不分彼此，都“一視同仁”。提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，是發(fā)展的根本目標(biāo)。那我準(zhǔn)備點(diǎn)蔥爆腰花、燉一鍋排骨湯、一只烤鵝、炒盤肉片、買點(diǎn)牛肉和鹵豬耳朵、再弄點(diǎn)小菜就可以了吧” （ 顧客溝通） ? “好的，你安排吧，記得，牛肉要到南門李燒臘那里去買” （ 顧客溝通 顧客信息反饋 ） ? “好的，沒有
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