【正文】 KPI指標是否具有可衡量性和可操作性？ ? KPI指標是否考慮了平衡性？ ? KPI指標對公司是否有重大影響？ ? 確定目標時是否綜合了各種輸入？ ? 目標是否可行？ ? 目標是否有挑戰(zhàn)性？ ? 目標與能力提升杠桿描述是否一致？ 1 2 3 主要改進杠桿及各年子舉措 ? 主要改進方面是否利用了“五種視角”或專業(yè)框架？ ? 舉措是否有戰(zhàn)略重要性？ ? 舉措數(shù)量是否恰當？ ? 能力提升路徑圖是否接應了集團戰(zhàn)略？ ? 能力提升路徑圖是否能解決診斷得出的問題？ ? 是否有可行性和漸進性？ ? 能否支持能力提升杠桿目標的實現(xiàn)？ 部門職責 ? 是否明確了該能力提升杠桿實施中相關部門的職責 ? ? 是否與部門現(xiàn)有職責沖突 ? ? 公司目前情況下是否具有可行性？ ? 是否為相關部門認同？ ? 決策者 (A)是否只有一個？ 關鍵成功因素及資源需求 ? 關鍵成功因素是否一個詞或詞組？ ? 關鍵成功因素對能力提升杠桿的實施是否有重大影響？ ? 是否考慮了行業(yè)狀況及企業(yè)所處的階段？ ? 各關鍵成功因素間是否具有一致性？ ? 關鍵成功要素是否不超過 5個？ ? 資源需求是否考慮了人、財、物、技術、政策、時間等要素？ ? 資源需求對能力提升杠桿實施是否必需？ 4 5 6 目錄 ? 什么是能力提升路徑圖和執(zhí)行圖 ? 三年能力提升路徑圖制定方法 ? 年度競爭能力提升執(zhí)行圖制定方法 ? 能力提升路徑圖和執(zhí)行圖的負責部門 65根據(jù)上述評估，我們初步確定了 15 個提升杠桿，并在其中選定了四個重點提升領域和四個次重點提升領域產品管理體系轉型產品組合開發(fā)管理渠道能力提升收入指標分配方法改進省公司營銷管控模式改進維護費用管控持續(xù)改進前后端 S L A 體系的建立和完善IT 管控模式改進采購向全面價值鏈管理過渡存量資產利用效率改進投資管控評估流程方法改進工程項目管理加強網絡規(guī)劃和投資計劃銜接運維人員配臵優(yōu)化建立創(chuàng)新管理獎勵推廣流程123451267891011131415選定為重點 選定為次重點1138691513圈大小表示估計的價值大小72141451012緊迫性本項目內進行的可行性年度競爭能力提升執(zhí)行圖的主要目的是將下一年度的戰(zhàn)略舉措細化為可執(zhí)行的行動方案 主要改進杠桿 及里程碑描述 責任部門 里程碑 R A C I 2023 2023 2023 1. 減少標準化產品（如電纜、光纜）的供應商數(shù)量 明確將采購劃分為標準化和非標準化產品兩大類，適當減少電纜、光纜的供應商數(shù)量 繼續(xù)減少電纜、光纜的供應商數(shù)量，并擴大到所有主要標準化產品的采購 使主要標準化采購類別的供應商數(shù)量達到國際水平，每大類一般不超過 5家 2. 逐步統(tǒng)一網絡設備制式，減少設備供應商數(shù)量 逐步統(tǒng)一網絡設備制式，減少設備供應商數(shù)量 逐步統(tǒng)一網絡設備制式，減少設備供應商數(shù)量 3. 跨類別供應商設備采取跨類別綜合統(tǒng)談框架協(xié)議，并在長期持續(xù)整合小靈通設備與終端的采購 完成前十大跨類別設備供應商的綜合統(tǒng)談框架協(xié)議 整合設備、服務和終端采購，形成設備、服務和終端綜合的跨類別框架協(xié)議 繼續(xù)深化跨類別框架協(xié)議，實現(xiàn)對大型供應商采購成本的明顯降低 4. 繼續(xù)將地市公司的采購職能集中到省公司，減少其采購比例 地市公司采購部門職能進一步削弱，形成以收、驗、發(fā)貨為主要功能的單元，并入建設部門 5. 設立省公司專門的采購中心，整合設備、維護及備件采購，統(tǒng)一由采購中心負責。每項都有自己的時間表 建立初始目標草案 理解當前績效 確定參考點 確定績效目標 建立初始目標草案 同時需要分析現(xiàn)有資源，幫助制定更合理的目標 3 ? 根據(jù)不同的情況，資源限制可以使“自上而下”的估計，或是“自下而上”的過去預算的疊加 ? 在戰(zhàn)略規(guī)劃的流程中應反映戰(zhàn)略投資和運營預算 ? 此階段精確性并不是最重要的。對這一點應保持敏感。所以在達到某個目標時，就無法達到另一個目標 ? 目標之間的讓步和協(xié)調是有必要的 – 這一步的目標是確定基于資源的目標邊界限制 理解高層的資源限制 理解達到目標的難易程度 最后根據(jù)組織目標和資源限制建立目標選項，并確定最后定案目標和績效帶 3 ? 挑選幾個標準來評估不同的情景（如達成目標的容易程度、與目標的一致程度、延伸因素、組織內部的支持等） ? 以對達到公司戰(zhàn)略目標的影響為評判標準，評估不同的情景 ? 這一步可能需要合作完成。這樣的分解會讓人更好的理解發(fā)展趨勢，一些異常情況以及某些需要特別關心的地區(qū) ? 應充分利用以前的數(shù)據(jù) ? 對一些以前沒有跟蹤過的指標，沒有歷史數(shù)據(jù)。并充分利用重要的協(xié)調技巧：提問、積極的傾聽、響應、解決、負責完成 團隊的作用 ? 在建立戰(zhàn)略和指標的過程中頭腦風暴的方法具有重要地位 ? 團隊的力量遠大于個人。雙向交流。 最終決策人。并在中長期，設立省公司獨立的采購部，整合包括主要營銷物資的采購 在計劃建設部下成立專門的采購中心，形成專職的采購經理，并按采購類別和重要供應商劃分采購經理的責任，建立采購經理的考核體系 將維護備件和部分維保服務的采購權由維護部門轉至采購中心 將采購中心獨立為采購部，統(tǒng)一負責公司所有主要采購，首先包括所有維保服務和小靈通終端采購，并建立采購人員的職業(yè)通道 由采購部統(tǒng)一采購公司所有物資，包括設備、備件、建設、維保服務、營銷物資、辦公物資等 能力提升杠桿改進杠桿及各年舉措（里程碑）的制定應充分考慮可行性，并支持能力提升杠桿的實施目標 4 供應鏈能力提升示例 主要改進杠桿 及里程碑描述 責任部門 里程碑 R A C I 2023 2023 2023 1. 減少標準化產品（如電纜、光纜）的供應商數(shù)量 明確將采購劃分為標準化和非標準化產品兩大類，適當減少電纜、光纜的供應商數(shù)量 繼續(xù)減少電纜、光纜的供應商數(shù)量，并擴大到所有主要標準化產品的采購 使主要標準化采購類別的供應商數(shù)量達到國際水平，每大類一般不超過 5家 2. 逐步統(tǒng)一網絡設備制式，減少設備供應商數(shù)量 逐步統(tǒng)一網絡設備制式，減少設備供應商數(shù)量 逐步統(tǒng)一網絡設備制式，減少設備供應商數(shù)量 3. 跨類別供應商設備采取跨類別綜合統(tǒng)談框架協(xié)議，并在長期持續(xù)整合小靈通設備與終端的采購 完成前十大跨類別設備供應商的綜合統(tǒng)談框架協(xié)議 整合設備、服務和終端采購，形成設備、服務和終端綜合的跨類別框架協(xié)議 繼續(xù)深化跨類別框架協(xié)議，實現(xiàn)對大型供應商采購成本的明顯降低 4. 繼續(xù)將地市公司的采購職能集中到省公司，減少其采購比例 地市公司采購部門職能進一步削弱，形成以收、驗、發(fā)貨為主要功能的單元，并入建設部門 5. 設立省公司專門的采購中心，整合設備、維護及備件采購，統(tǒng)一由采購中心負責。 二 00四年十二月 戰(zhàn)略對標及改進實施江蘇試點項目 戰(zhàn)略對標能力提升路徑圖制定方法 目錄 ? 什么是能力提升路徑圖和執(zhí)行圖 ? 三年能力提升路徑圖制定方法 ? 年度競爭能力提升執(zhí)行圖制定方法 ? 能力提升路徑圖和執(zhí)行圖的負責部門 能力提升路徑圖是對能力提升杠桿＊的目標、要素、實施計劃、負責部門和里程碑的概括性描述 ? 完善采購組織，建立采購中心，實現(xiàn)采購的外部供應商進一步整合，內部橫向及縱向進一步集中，深化供應商關系，提高采購流程的效率，從而大幅減省綜合采購成本 描述 現(xiàn)狀診斷 ? 采購組織有待調整，職責有待集中，考核應進一步明確 ? 供應商數(shù)量有待壓縮，供應商關系有待深化 ? 采購相關流程需進一步優(yōu)化 目標描述 ? 通過以下方式大力減省采購成本： ? 減少標準化產品供應商的數(shù)量 ? 實現(xiàn)跨類別供應商的跨類別采購整合 ? 進一步向省公司集中 ? 實現(xiàn)所有物資的集中采購 ? 提高采購流程的效率和質量管理 關鍵成功因素 ? 領導對采購組織調整的認可和大力支持 ? 采購人員能力培養(yǎng)和正確的考核體系 ? 標準化產品供應商數(shù)量 ? 各類省公司框架協(xié)議采購金額比例 ? 采購成本減省比例 KPI 資源需求 ? 人力資源部對采購中心人員能力標準進行確認，并調整編制 ? 專業(yè)采購人員能力培訓成本 ? 供應商數(shù)據(jù)庫的 IT和財務支撐 主要改進杠桿 及里程碑描述 責任部門 里程碑 R A C I 2023 2023 2023 1. 減少標準化產品（如電纜、光纜）的供應商數(shù)量 明確將采購劃分為標準化和非標準化產品兩大類，適當減少電纜、光纜的供應商數(shù)量 繼續(xù)減少電纜、光纜的供應商數(shù)量，并擴大到所有主要標準化產品的采購 使主要標準化采購類別的供應商數(shù)量達到國際水平，每大類一般不超過 5家 2. 逐步統(tǒng)一網絡設備制式，減少設備供應商數(shù)量 逐步統(tǒng)一網絡設備制式，減少設備供應商數(shù)量 逐步統(tǒng)一網絡設備制