【正文】 ？ 關(guān)鍵成功因素及資源需求 ? 關(guān)鍵成功因素是否一個(gè)詞或詞組？ ? 關(guān)鍵成功因素對(duì)能力提升杠桿的實(shí)施是否有重大影響？ ? 是否考慮了行業(yè)狀況及企業(yè)所處的階段？ ? 各關(guān)鍵成功因素間是否具有一致性？ ? 關(guān)鍵成功要素是否不超過(guò) 5個(gè)？ ? 資源需求是否考慮了人、財(cái)、物、技術(shù)、政策、時(shí)間等要素？ ? 資源需求對(duì)能力提升杠桿實(shí)施是否必需？ 4 5 6 目錄 ? 什么是能力提升路徑圖和執(zhí)行圖 ? 三年能力提升路徑圖制定方法 ? 年度競(jìng)爭(zhēng)能力提升執(zhí)行圖制定方法 ? 能力提升路徑圖和執(zhí)行圖的負(fù)責(zé)部門(mén) 65根據(jù)上述評(píng)估，我們初步確定了 15 個(gè)提升杠桿，并在其中選定了四個(gè)重點(diǎn)提升領(lǐng)域和四個(gè)次重點(diǎn)提升領(lǐng)域產(chǎn)品管理體系轉(zhuǎn)型產(chǎn)品組合開(kāi)發(fā)管理渠道能力提升收入指標(biāo)分配方法改進(jìn)省公司營(yíng)銷(xiāo)管控模式改進(jìn)維護(hù)費(fèi)用管控持續(xù)改進(jìn)前后端 S L A 體系的建立和完善IT 管控模式改進(jìn)采購(gòu)向全面價(jià)值鏈管理過(guò)渡存量資產(chǎn)利用效率改進(jìn)投資管控評(píng)估流程方法改進(jìn)工程項(xiàng)目管理加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和投資計(jì)劃銜接運(yùn)維人員配臵優(yōu)化建立創(chuàng)新管理獎(jiǎng)勵(lì)推廣流程123451267891011131415選定為重點(diǎn) 選定為次重點(diǎn)1138691513圈大小表示估計(jì)的價(jià)值大小72141451012緊迫性本項(xiàng)目?jī)?nèi)進(jìn)行的可行性年度競(jìng)爭(zhēng)能力提升執(zhí)行圖的主要目的是將下一年度的戰(zhàn)略舉措細(xì)化為可執(zhí)行的行動(dòng)方案 主要改進(jìn)杠桿 及里程碑描述 責(zé)任部門(mén) 里程碑 R A C I 2023 2023 2023 1. 減少標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品（如電纜、光纜）的供應(yīng)商數(shù)量 明確將采購(gòu)劃分為標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品兩大類(lèi)，適當(dāng)減少電纜、光纜的供應(yīng)商數(shù)量 繼續(xù)減少電纜、光纜的供應(yīng)商數(shù)量，并擴(kuò)大到所有主要標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的采購(gòu) 使主要標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)類(lèi)別的供應(yīng)商數(shù)量達(dá)到國(guó)際水平，每大類(lèi)一般不超過(guò) 5家 2. 逐步統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制式，減少設(shè)備供應(yīng)商數(shù)量 逐步統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制式，減少設(shè)備供應(yīng)商數(shù)量 逐步統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制式，減少設(shè)備供應(yīng)商數(shù)量 3. 跨類(lèi)別供應(yīng)商設(shè)備采取跨類(lèi)別綜合統(tǒng)談框架協(xié)議，并在長(zhǎng)期持續(xù)整合小靈通設(shè)備與終端的采購(gòu) 完成前十大跨類(lèi)別設(shè)備供應(yīng)商的綜合統(tǒng)談框架協(xié)議 整合設(shè)備、服務(wù)和終端采購(gòu)，形成設(shè)備、服務(wù)和終端綜合的跨類(lèi)別框架協(xié)議 繼續(xù)深化跨類(lèi)別框架協(xié)議，實(shí)現(xiàn)對(duì)大型供應(yīng)商采購(gòu)成本的明顯降低 4. 繼續(xù)將地市公司的采購(gòu)職能集中到省公司，減少其采購(gòu)比例 地市公司采購(gòu)部門(mén)職能進(jìn)一步削弱，形成以收、驗(yàn)、發(fā)貨為主要功能的單元，并入建設(shè)部門(mén) 5. 設(shè)立省公司專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)中心，整合設(shè)備、維護(hù)及備件采購(gòu)，統(tǒng)一由采購(gòu)中心負(fù)責(zé)。對(duì)這一點(diǎn)應(yīng)保持敏感。這樣的分解會(huì)讓人更好的理解發(fā)展趨勢(shì)，一些異常情況以及某些需要特別關(guān)心的地區(qū) ? 應(yīng)充分利用以前的數(shù)據(jù) ? 對(duì)一些以前沒(méi)有跟蹤過(guò)的指標(biāo)，沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)。雙向交流。并在中長(zhǎng)期，設(shè)立省公司獨(dú)立的采購(gòu)部，整合包括主要營(yíng)銷(xiāo)物資的采購(gòu) 在計(jì)劃建設(shè)部下成立專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)中心，形成專(zhuān)職的采購(gòu)經(jīng)理，并按采購(gòu)類(lèi)別和重要供應(yīng)商劃分采購(gòu)經(jīng)理的責(zé)任，建立采購(gòu)經(jīng)理的考核體系 將維護(hù)備件和部分維保服務(wù)的采購(gòu)權(quán)由維護(hù)部門(mén)轉(zhuǎn)至采購(gòu)中心 將采購(gòu)中心獨(dú)立為采購(gòu)部，統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司所有主要采購(gòu)，首先包括所有維保服務(wù)和小靈通終端采購(gòu)，并建立采購(gòu)人員的職業(yè)通道 由采購(gòu)部統(tǒng)一采購(gòu)公司所有物資，包括設(shè)備、備件、建設(shè)、維保服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)物資、辦公物資等 能力提升杠桿改進(jìn)杠桿及各年舉措（里程碑）的制定應(yīng)充分考慮可行性，并支持能力提升杠桿的實(shí)施目標(biāo) 4 供應(yīng)鏈能力提升示例 主要改進(jìn)杠桿 及里程碑描述 責(zé)任部門(mén) 里程碑 R A C I 2023 2023 2023 1. 減少標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品（如電纜、光纜）的供應(yīng)商數(shù)量 明確將采購(gòu)劃分為標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品兩大類(lèi)，適當(dāng)減少電纜、光纜的供應(yīng)商數(shù)量 繼續(xù)減少電纜、光纜的供應(yīng)商數(shù)量，并擴(kuò)大到所有主要標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的采購(gòu) 使主要標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)類(lèi)別的供應(yīng)商數(shù)量達(dá)到國(guó)際水平，每大類(lèi)一般不超過(guò) 5家 2. 逐步統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制式，減少設(shè)備供應(yīng)商數(shù)量 逐步統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制式，減少設(shè)備供應(yīng)商數(shù)量 逐步統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制式，減少設(shè)備供應(yīng)商數(shù)量 3. 跨類(lèi)別供應(yīng)商設(shè)備采取跨類(lèi)別綜合統(tǒng)談框架協(xié)議，并在長(zhǎng)期持續(xù)整合小靈通設(shè)備與終端的采購(gòu) 完成前十大跨類(lèi)別設(shè)備供應(yīng)商的綜合統(tǒng)談框架協(xié)議 整合設(shè)備、服務(wù)和終端采購(gòu)，形成設(shè)備、服務(wù)和終端綜合的跨類(lèi)別框架協(xié)議 繼續(xù)深化跨類(lèi)別框架協(xié)議，實(shí)現(xiàn)對(duì)大型供應(yīng)商采購(gòu)成本的明顯降低 4. 繼續(xù)將地市公司的采購(gòu)職能集中到省公司，減少其采購(gòu)比例 地市公司采購(gòu)部門(mén)職能進(jìn)一步削弱，形成以收、驗(yàn)、發(fā)貨為主要功能的單元，并入建設(shè)部門(mén) 5. 設(shè)立省公司專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)中心，整合設(shè)備、維護(hù)及備件采購(gòu)，統(tǒng)一由采購(gòu)中心負(fù)責(zé)。定性指標(biāo)包括與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的軟性參數(shù)等 ? 能有效反映能力提升杠桿對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生的影響 ? 對(duì)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映，而不是對(duì)所有操作過(guò)程的反映 ? 需要得到高層領(lǐng)導(dǎo)與被考核者的認(rèn)同 ? 使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解該能力提升杠桿對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)帶來(lái)的影響 ? 使相關(guān)部門(mén)及人員明確在行動(dòng)中最需要花費(fèi)精力的方面，更有效地分配人力、財(cái)力、物力 ? 使相關(guān)部門(mén)及人員及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并采取行動(dòng) ? 幫助推動(dòng)該能力提升杠桿的實(shí)施 ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的情況提供了一個(gè)業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通的基礎(chǔ) 好的競(jìng)爭(zhēng)能力 KPI應(yīng)該具有可衡量性、可操作性、平衡性，并對(duì)公司有重大影響 ? 可衡量性 ? 重大影響 ? 可操作性 ? 平衡性 性質(zhì) ? 是否可以得到這個(gè)數(shù)據(jù)，并可以量化地或客觀地表達(dá)？ ? 指標(biāo)是否具有標(biāo)準(zhǔn)可衡量？ ? 定義和計(jì)算方法是否明確、統(tǒng)一？ ? 量化的 ? 易于衡量 ? 明確定義并易理解 ? 對(duì)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力 ? 相關(guān)性 ? 有重點(diǎn)的且經(jīng)優(yōu)先排序 ? 可影響 ? 公正、公平 ? 整體性 ? 平衡取舍 說(shuō)明 問(wèn)題 ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否經(jīng)過(guò)平衡，避免了過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了業(yè)績(jī)的單個(gè)方面？ ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)誤導(dǎo)管理人員追求短期成果，而非對(duì)成長(zhǎng)的投資？ ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否體現(xiàn)了平衡取舍 (如市場(chǎng)份額與利潤(rùn) )？ ? 指標(biāo)測(cè)量的是短期價(jià)值創(chuàng)造還是長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造并與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相連？ ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否反映了業(yè)務(wù)的最重要的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素？ ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否鼓勵(lì)了所期望的行為？ ? 所負(fù)責(zé)的具體部門(mén)或個(gè)人的努力是否會(huì)影響關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)？ ? 業(yè)績(jī)是否可以輕易地造假或歪曲？ 3 確定三年改進(jìn)方面時(shí)可從流程、組織、技能、 IT系統(tǒng)和績(jī)效考核五個(gè)方面來(lái)考慮，也可結(jié)合相關(guān)專(zhuān)業(yè)框架來(lái)確定 4 制定改進(jìn)杠桿的“五種視角” 問(wèn)題 流程 IT系統(tǒng) 組織 績(jī)效考核 技能 2023 2023 2023三年發(fā)展路徑圖( 里程碑)改進(jìn)杠桿三年發(fā)展戰(zhàn)略舉措 專(zhuān)業(yè)部門(mén)的框架 人力資源管理 招聘 績(jī)效與薪酬 職業(yè)發(fā)展 退出 個(gè)人發(fā)展 人力規(guī)劃 人力資源管理框架 能力提升杠桿改進(jìn)方面的制定要接應(yīng)集團(tuán)公司戰(zhàn)略，并綜合各種輸入 4 對(duì)用戶數(shù)影響對(duì)收入影響對(duì)價(jià)值影響總體影響程度戰(zhàn)略重要性總體重要性三年實(shí)施可行性2 0 0 5 年實(shí)施可行性領(lǐng)導(dǎo)重視程度舉措可行性得分0 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 0請(qǐng)您對(duì)集團(tuán)公司文件、領(lǐng)導(dǎo)講話等的分析，總結(jié)可以在省公司實(shí)施的三年戰(zhàn)略（該戰(zhàn)略由貴部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行），并對(duì)該戰(zhàn)略進(jìn)行初步評(píng)分；黃色底色的部門(mén)無(wú)需填寫(xiě)；集團(tuán)公司數(shù)據(jù)來(lái)源可能包括集團(tuán)下發(fā)的文件、集團(tuán)公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的三年戰(zhàn)略、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講話等；戰(zhàn)略類(lèi)型分為能力發(fā)展戰(zhàn)略（公司內(nèi)部能力提升方面），業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（特定的客戶群、業(yè)務(wù)等應(yīng)該如何確定戰(zhàn)略）；請(qǐng)確保三年的發(fā)展目標(biāo)是具體的，對(duì)行動(dòng)有指導(dǎo)性，能細(xì)化為公司三年的具體戰(zhàn)略舉措，并且對(duì)2 0 0 5 年來(lái)說(shuō)是可行的，緊迫的；“領(lǐng)導(dǎo)重視程度”包括部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)等；集團(tuán)公司數(shù)據(jù)來(lái)源負(fù)責(zé)部門(mén)需省公司接應(yīng)的三年發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略類(lèi)型(業(yè)務(wù)/ 能力)初步篩選標(biāo)準(zhǔn)( 1 5 打分,1 為最低，5 為最高)發(fā)文或講話時(shí)間省公司對(duì)集團(tuán)公司戰(zhàn)略的接應(yīng) 對(duì)用戶數(shù)影響對(duì)收入影響對(duì)價(jià)值影響總體影響程度戰(zhàn)略重要性總體重要性三年實(shí)施可行性2 0 0 5 年實(shí)施可行性領(lǐng)導(dǎo)重視程度舉措可行性得分0 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 0初步篩選標(biāo)準(zhǔn)( 1 5 打分,1 為最低，5 為最高)省公司主要問(wèn)題診斷 解決問(wèn)題的戰(zhàn)略舉措省公司診斷問(wèn)題的解決舉措 三年路徑圖 主要改進(jìn)杠桿 及里程碑描述 責(zé)任部門(mén) 里程碑 R A C I 2023 2023