【正文】 福特汽車的亨利福特 “要使一般人，不僅是有錢人，能擁有自己的汽車” 蘋果電腦的喬布斯 “希望電腦能讓個(gè)人具有力量” ? 在共同愿景下，工作變成是在追求一項(xiàng)蘊(yùn)含在組織的產(chǎn)品或服務(wù)中，比工作本身更高的目的 ? 愿景激發(fā)創(chuàng)造力，使組織跳出庸俗，產(chǎn)生火花 ? 企業(yè)的共同愿景會(huì)改變成員和組織間的關(guān)系 – 共同愿景使互不信任的人一起工作，產(chǎn)生一體感 – 組織成員所共有的目的、愿景、價(jià)值觀是構(gòu)成共識(shí)的基礎(chǔ) ? 共同愿景為組織學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)與能量 愿景激勵(lì)企業(yè)建立傲人成就的案例 為什么愿景能激發(fā)強(qiáng)大力量？ 技能 戰(zhàn)略 價(jià)值觀 組織架構(gòu) 人力資源 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? “核心價(jià)值觀對(duì)于協(xié)助人員做日常性的決策是絕對(duì)必要的，因?yàn)槟康暮艹橄?，而愿景是長(zhǎng)期性的，人們需要單一、清晰、易辨認(rèn)的”北極星“來引導(dǎo)日常決策的方向” ? “核心價(jià)值觀只有化成具體行為之后才有用” ? 組織共享的價(jià)值觀，通常反映組織中大多數(shù)人的價(jià)值觀。 * 一些公司 ， 如福特公司和迪斯尼公司 ， 把產(chǎn)品或服務(wù)擺在經(jīng)營(yíng)思想的中心地位 ；而其他公司 ，如國(guó)際商用機(jī)器公司和花旗銀行公司 ， 則不是這樣?！? 資料來源：《基業(yè)常青》 卓越的公司有不同的核心理念 目錄 182。 文化如何得到執(zhí)行 182。 x應(yīng)樹立何種文化 182。 企業(yè)文化介紹：內(nèi)涵、意義 182。 附錄：一些優(yōu)秀企業(yè)的核心理念 企業(yè)核心理念需要在戰(zhàn)略和組織技能層面進(jìn)行分解，依靠人力資源管理工具進(jìn)行支持，并經(jīng)常宣傳和培訓(xùn)，才能深入人心，真正得以執(zhí)行 ? 企業(yè)核心理念在戰(zhàn)略和核心技能層面的分解 – 實(shí)現(xiàn)愿景，需要通過何種戰(zhàn)略 – 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，需要具備何種組織技能 – 技能在業(yè)務(wù)單元如何分解 – 技能儲(chǔ)備的計(jì)劃是什么 ?宣傳、培訓(xùn) – 通過宣傳和培訓(xùn)使員工理解企業(yè)文化的內(nèi)涵和價(jià)值，引發(fā)員工關(guān)于個(gè)人愿景的思考，激發(fā)員工的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神 ? 制度 – 將是否遵守公司的價(jià)值觀和管理原則作為一項(xiàng)考核指標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行考核 – 將是否認(rèn)同公司的愿景、使命、價(jià)值觀、管理原則作為中高層管理者晉升的重要依據(jù) – 將是否能遵守公司的 價(jià)值觀和管理原則作為招聘的一項(xiàng)必須條件 技能 戰(zhàn)略 價(jià)值觀 組織架構(gòu) 人力資源 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 執(zhí)行方案 下面就核心理念在戰(zhàn)略和技能方面進(jìn)行的分解進(jìn)行研討 182。 技能分解 公司核心技能梳理 理解、發(fā)現(xiàn)、抽提客戶需求 ? 只有深刻把握客戶需求，才能抓住市場(chǎng) 產(chǎn)品化的業(yè)務(wù)模式 ? 產(chǎn)品化的業(yè)務(wù)模式才能增加公司資源積累，在長(zhǎng)期降低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 對(duì)業(yè)務(wù)的管理模式 ? 例如公司的數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)，關(guān)鍵成功要素就是對(duì)業(yè)務(wù)的管理模式 高效的執(zhí)行能力 ? 公司很多好的想法由于缺乏執(zhí)行能力沒有執(zhí)行 ? 高效的執(zhí)行能力是成為高效組織的必須條件 核心能力 核心技能在產(chǎn)品中心的分解 規(guī)劃能力 產(chǎn)品中心核心技能 生產(chǎn)能力 ? 產(chǎn)品相關(guān)流程的執(zhí)行能力 ? 隊(duì)伍的優(yōu)化 ? 有效的產(chǎn)品合作模式 ? 有效的質(zhì)控體系 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定 ? 具體產(chǎn)品（線）的規(guī)劃 核心技能在項(xiàng)目中心的分解 項(xiàng)目實(shí)施能力 方案規(guī)劃 營(yíng)銷規(guī)劃能力 人才隊(duì)伍 技術(shù)復(fù)用能力 項(xiàng)目中心核心技能 ?平臺(tái)、組件的建設(shè)等，提高技術(shù)復(fù)用能力 ?通過強(qiáng)化技術(shù)和管理，提高項(xiàng)目實(shí)施的效果和效率 ?對(duì)項(xiàng)目方案的規(guī)劃，促進(jìn)方案滿足客戶需求的能力，促進(jìn)方案的“產(chǎn)品化” ?對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位 ?定價(jià)策略 ?渠道、伙伴策略 ?品牌策略 ?符合項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略的人才隊(duì)伍 核心技能在工程服務(wù)中心的分解 項(xiàng)目實(shí)施能力 方案規(guī)劃 營(yíng)銷規(guī)劃能力 人才隊(duì)伍 工程服務(wù)中心核心技能 ?通過強(qiáng)化技術(shù)和管理，提高工程服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的效果和效率 ?對(duì)工程服務(wù)項(xiàng)目方案的規(guī)劃，促進(jìn)方案滿足客戶需求的能力，促進(jìn)方案的“產(chǎn)品化” ?對(duì)工程服務(wù)的市場(chǎng)定位 ?定價(jià)策略 ?渠道、伙伴策略 ?品牌策略 ?符合工程服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的人才隊(duì)伍 核心技能在 營(yíng)銷中心 的分解 個(gè)人銷售能力 ?增強(qiáng)銷售技能，增加銷售額 營(yíng)銷策劃 ?對(duì)產(chǎn)品、項(xiàng)目的銷售策略 ?品牌定位 ?渠道、伙伴策略 ?定價(jià)策略 技術(shù)理解力 ?營(yíng)銷中心的員工應(yīng)深度把握公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的功能、賣點(diǎn)、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較優(yōu)勢(shì)等 流程的執(zhí)行 ?通過流程強(qiáng)化與其他部門的協(xié)作 ?強(qiáng)化銷售的管理 營(yíng)銷中心核心技能 核心技能在財(cái)務(wù)中心的分解 成本管理 ?成本核算的準(zhǔn)確、及時(shí) ?費(fèi)用預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確、及時(shí) ?避稅 財(cái)務(wù)管理 ?預(yù)算編制和執(zhí)行 ?財(cái)務(wù)分析準(zhǔn)確、詳實(shí) ?對(duì)業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)管理 ?合同財(cái)務(wù)評(píng)審 會(huì)計(jì) ?內(nèi)部報(bào)告的準(zhǔn)確、及時(shí) ?外部報(bào)告的準(zhǔn)確、及時(shí) 資金管理 ?資金使用成本 ?資金規(guī)范化管理 ?資金提供的技術(shù)性 ?應(yīng)收帳款管理 財(cái)務(wù)中心核心技能 核心技能在人力資源部的分解 人才結(jié)構(gòu) ?人才結(jié)構(gòu)的規(guī)劃 ?人才結(jié)構(gòu)調(diào)整的狀況 考核 /薪酬 ?薪酬管理 ?考核的執(zhí)行 ?考核的完善 培訓(xùn) ?技能提升 ?培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行 人員檔案管理 ?檔案的有效和完整 ?日常工作考核檔案 人力資源部核心技能 宣傳和培訓(xùn)是保障文化實(shí)施的一個(gè)重要手段 ? 深度宣傳 –推薦書 ?《基業(yè)常青》 ?《執(zhí)行》 ?《把信送給加西亞》 ?《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》 –通過 BBS進(jìn)行主題討論 –主題文章 –針對(duì)事件的深度宣傳 ? VI層面 –公司介紹宣傳冊(cè) –內(nèi)外部網(wǎng)站 –公司物理裝飾 –其他 VI層面，如紙袋子 宣傳 ? 組織一次對(duì)全體員工的培訓(xùn) ? 對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn) 培訓(xùn) 目錄 182。 文化如何得到執(zhí)行 182。 不要隨競(jìng)爭(zhēng)大流，而要在產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷組織方面遙遙領(lǐng)先。 管理職能部門有權(quán)也有責(zé)任對(duì)任何人、任何事提出質(zhì)疑（反 之，其他人也同樣如此）。 永遠(yuǎn)不要迫人太甚（ Never back anyone into a corner） 美洲銀行保險(xiǎn)集團(tuán) 10大戒訓(xùn)（二） 我們的遠(yuǎn)景目標(biāo) 成為世界一流的專業(yè)服務(wù)提供機(jī)構(gòu) 我們的使命 向客戶提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化服務(wù)，以滿足全球性市場(chǎng)的信息需求 我們價(jià)值準(zhǔn)則 高質(zhì)量的服務(wù) 我們關(guān)注于如何為客戶提供超于其預(yù)期質(zhì)量的服務(wù) 高質(zhì)量的人才 我們致力于網(wǎng)羅最優(yōu)的人才，并將其培訓(xùn)為世界一流的專業(yè)人士 事業(yè)成就 基于高效服務(wù)客戶的基礎(chǔ)，我們?yōu)閱T工提供職業(yè)上不斷挑戰(zhàn)和進(jìn)取的晉級(jí)機(jī)會(huì) 安達(dá)信管理咨詢公司全球行為承諾（一） 公司一致性原則 我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)共享資源并采用同一種方法和操作規(guī)范，從而確保我們高質(zhì)量的服務(wù)在全世界具有一致的連貫性 正直性 我們對(duì)員工的品行和專業(yè)水平同時(shí)作嚴(yán)格要求，并使公司標(biāo)準(zhǔn)超過社會(huì)上法律和專業(yè)要求的一般水準(zhǔn) 創(chuàng)新 我們針對(duì)每一位顧客的需求提供獨(dú)到的解決方案，每一案例中的首創(chuàng)性自然也讓其它客戶受益 前瞻性 我們承諾將對(duì)未來投入巨資，以為我們的后幾代同事營(yíng)造一個(gè)更具實(shí)力的全球化組織 安達(dá)信管理咨詢公司全球行為承諾（二） 企業(yè)文化兼有對(duì)內(nèi)平衡差異，對(duì)外統(tǒng)一公司形象的功能 企業(yè)文化 管理作風(fēng)與哲學(xué)