店面銷售教戰(zhàn)-wenkub
2023-02-14 05:00:12 本頁面
【正文】 您是自己用還是為孩子買呢？ 您在功能上有什么具體需求？ …… 舉例：肯定句與否定句。 （三） 了解需求的方法 觀察： 客戶的外表、行為舉止、與他人的談話 …… 只要我們留意，在很多的時(shí)候都能幫助我們發(fā)現(xiàn)顧客的需求，從而為我們有針對(duì)性的銷售做好準(zhǔn)備。 使客戶對(duì)銷售人員產(chǎn)生信任，從而愿意聽從銷售人員的建議。 ? （三） 主動(dòng)相迎應(yīng)避免 ? 不主動(dòng)打招呼，等待顧客發(fā)問； ? 態(tài)度冷淡，顯得對(duì)顧客漠不關(guān)心； ? 顧客進(jìn)店后，店員表現(xiàn)出異樣的表情 ； ? 親此疏彼，對(duì)認(rèn)為“有可能”購機(jī)的熱情 ? 問候 ,對(duì)其他人比較冷淡； ? 精力分散，問好的同時(shí)注意力卻不在顧客 身上； ? 距離不當(dāng)，過于接近或者過遠(yuǎn)的問候都應(yīng) 該避免。 因此：在日常服務(wù)中能夠做到主動(dòng)相迎，是整個(gè)銷售過程的良好開端，是體現(xiàn)店面水準(zhǔn)的重要環(huán)節(jié)。而每一位進(jìn)到專賣店的顧客，都是對(duì)某產(chǎn)品感興趣的，是專賣店重要的潛在用戶，失去他們，就是失去我們的銷量與利潤。店面銷售教戰(zhàn) 實(shí)用篇 一、 主動(dòng)相迎 ? 真誠、主動(dòng)、熱情、適度、持久不僅是主動(dòng)相迎時(shí)所必須的原則，而且同樣適用于整個(gè)銷售過程。 客戶期待銷售人員主動(dòng)相迎。 ? （二） 主動(dòng)相迎的語言 口頭語言 語調(diào)親切，發(fā)自內(nèi)心地歡迎顧客的光臨，因?yàn)樗褪悄阆乱慌_(tái)車的買主。； ? 二、 了解需求 了解需求的最終目標(biāo)就是在銷售人員頭腦中能清晰地劃分 出顧客的主要需求與次要需求。 為介紹產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)，相對(duì)減少反對(duì)意見。但是，請(qǐng)注意：僅靠觀察是無法判斷顧客的真正需求的。如：你買比亞迪是為了 ****嗎？你是給愛人買比亞迪嗎？ …… 很多的否定聚集在一起顧客就會(huì)決定不買比亞迪。 例如：“對(duì)不起，我有些沒理解您的意思，請(qǐng)您再講
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