店面銷(xiāo)售教戰(zhàn)(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 04:59:5904:59:5904:592/14/2023 4:59:59 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 14日星期二 上午 4時(shí) 59分 59秒 04:59: 1比不了得就不比，得不到的就不要。應(yīng)該多 用肯定句，或者說(shuō)應(yīng)該多用顧客無(wú)法簡(jiǎn)單地以“是”或“不”回答的 問(wèn)題，爭(zhēng)取使顧客多說(shuō)一些，從而在顧客的話語(yǔ)中了解顧客的 情況及需求。 用詞得當(dāng)：你好，歡迎光臨比亞迪汽車(chē)！ ? 語(yǔ)速適中，聲音洪亮，清晰。 主動(dòng)相迎可以向顧客明確表達(dá)銷(xiāo)售人員隨時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意愿，給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)的印象，從而為之后的銷(xiāo)售過(guò)程奠定良好的基礎(chǔ)。 由淺入深，可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手，逐漸地接近購(gòu)買(mǎi)核心。 :59:5904:59Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 14日星期二 4時(shí) 59分 59秒 04:59:5914 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 14日星期二 4時(shí) 59分 59秒 04:59:5914 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 例如：“對(duì)不起，我有些沒(méi)理解您的意思，請(qǐng)您再講一遍好嗎？” ? 思考： 1) 客戶(hù)因其產(chǎn)品知識(shí)的局限，可能沒(méi)有準(zhǔn)確地講出他們的真實(shí)需求，因此需要銷(xiāo)售人員通過(guò)思考，分析客戶(hù)的真正需求； 2) 客戶(hù)的需求可能原本就不明確，需要銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況，通過(guò)思考分析，幫助其找出真正的需求。； ? 二、 了解需求 了解需求的最終目標(biāo)就是在銷(xiāo)售人員頭腦中能清晰地劃分 出顧客的主要需求與次要需求。而每一位進(jìn)到專(zhuān)賣(mài)店的顧客，都是對(duì)某產(chǎn)品感興趣的，是專(zhuān)賣(mài)店重要的潛在用戶(hù)，失去他們，就是失去我們的銷(xiāo)量與利潤(rùn)。 （三） 了解需求的方法 觀察： 客戶(hù)的外表、行為舉止、與他人的談話 …… 只要我們留意，在很多的時(shí)候都能幫助我們發(fā)現(xiàn)顧客的需求，從而為我們有針對(duì)性的銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備。
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