店面銷售教戰(zhàn)(專業(yè)版)
【正文】 04:59:5904:59:5904:592/14/2023 4:59:59 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 2月 14日星期二 上午 4時 59分 59秒 04:59: 1比不了得就不比，得不到的就不要。應該多 用肯定句，或者說應該多用顧客無法簡單地以“是”或“不”回答的 問題，爭取使顧客多說一些，從而在顧客的話語中了解顧客的 情況及需求。 用詞得當：你好，歡迎光臨比亞迪汽車！ ? 語速適中，聲音洪亮，清晰。 主動相迎可以向顧客明確表達銷售人員隨時提供優(yōu)質(zhì)服務的意愿，給客戶留下專業(yè)的印象，從而為之后的銷售過程奠定良好的基礎。 由淺入深，可以從比較簡單的問題著手，逐漸地接近購買核心。 :59:5904:59Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 14日星期二 4時 59分 59秒 04:59:5914 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 14日星期二 4時 59分 59秒 04:59:5914 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 例如：“對不起，我有些沒理解您的意思，請您再講一遍好嗎？” ? 思考： 1) 客戶因其產(chǎn)品知識的局限，可能沒有準確地講出他們的真實需求，因此需要銷售人員通過思考，分析客戶的真正需求； 2) 客戶的需求可能原本就不明確，需要銷售人員根據(jù)客戶的實際情況，通過思考分析，幫助其找出真正的需求。； ? 二、 了解需求 了解需求的最終目標就是在銷售人員頭腦中能清晰地劃分 出顧客的主要需求與次要需求。而每一位進到專賣店的顧客，都是對某產(chǎn)品感興趣的，是專賣店重要的潛在用戶，失去他們，就是失去我們的銷量與利潤。 （三） 了解需求的方法 觀察： 客戶的外表、行為舉止、與他人的談話 …… 只要我們留意，在很多的時候都能幫助我們發(fā)現(xiàn)顧客的需求，從而為我們有針對性的銷售做好準備。
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