品質管理簡介(ppt43)-wenkub
2023-02-13 23:43:21 本頁面
【正文】 (Assurance = 預防 ) 源起二次大戰(zhàn)太平洋戰(zhàn)爭末期 ,美軍轟炸日本 因飛機 真空管失效 . 策略 : 源流導向 (設計 ) 重點 : 產(chǎn) 品 品 質 常見技法 : ● 可靠度工程 ● 實驗計畫 : DOE/田口方法 (Taguchi methods) ● 產(chǎn)品企劃 ● 品保體系 ● 品質資訊系統(tǒng)等 14 : 全面品質管制 (TQC, Total Quality Control) 理念 : 品質是習慣出來的 1951年由 費根堡博士 (Dr. A. V. Fiegenbaum)所提出 策略 : 全員參與 /品質成本 重點 : 管理品質 管制成本 管制失敗成本 外部失敗成本 內(nèi)部失敗成本 鑑定成本 預防成本 ? 品質成本 品質成本可分為三方面： (A)預防成本：一切採取預防性措施的費用，例如教育訓練、品質改善 活動、系統(tǒng)分析、設計開發(fā)等。 通常企業(yè)的品質成本中，預防與鑑定成本佔品質成本的 20%，失敗成本 佔品質成本的約 80%。 資料來源： BS6143,1991 品質總成本 失敗成本 鑑定成本 預防成本 時間 推行 TQC前 TQC改善 推行 TQC後 品質成本 圖為品質成本架構 ,與推行 TQC前後成本架構的變化 . 常見技法 : ● QCC ● 提案改善 ● QC Story ● QIT (Quality Improvement Team) ● ISO 9000 ● 環(huán)境品質 (5S, ISO 14000) ● 企業(yè)診斷 ● 品質文化 ● 品質意識 ● 人力品質 ● 品質成本 ● QIS 15 : 全公司品質管制 (CWQC, Companywide Quality Control) 理念 : 品質是經(jīng)營出來的 石川馨博士 (Dr. Kaoru Ishikawa)於 1972年所提出 . 主要概念為結合供應商進行整體管理改格 策略 : 全員參與 /供應商管理 / 管理 重點 : 經(jīng)營管理品質 常見技法 : ● 方針管理 ● 日常管理 ● 機能別管理 ● 供應商管理 ● ISO 9000 ● 環(huán)境品質 (5S, ISO 14000) ● 企業(yè)診斷 ● 品質文化 ● 品質意識 ● 人力品質 ● 品質成本 ● QIS 16 : 全面品質管理 (TQM, Total Quality Management) 理念 : 品質是經(jīng)營管理出來的 策略 : 全員參與 /流程導向 重點 : 經(jīng)營文化管理品質 全面品質管理的定義 全面品質管理是一個綜合性與整合性管理組織的方式 ,用以達成 : (1) 持續(xù)地滿足顧客的需求 (2) 達成組織內(nèi)各項活動的持續(xù)改善 ● 品質是由 顧客 所決定 ● 全面品質管理是邁向公司遠景之途徑 ● 目標明確對於組織中的每一個階層是重要的 ● 必須運用 衡量的尺度 以反映出進步／改善 ● 依據(jù) 顧客的觀點 來衡量你所提供之服務或產(chǎn)品 ● 瞭解顧客的需
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