大眾消費心理與行為第一章-wenkub
2023-02-13 22:13:34 本頁面
【正文】 不稱職 的家庭主婦 ? 研磨咖啡 ? 勤勞 ? 有計劃 ? 慷慨 ? 稱職 ? 的家庭主婦 四、消費者心理與行為研究的方法 實驗法：研究人員在人為控制或預先設(shè)定的條件下，有目的地通過刺激而引發(fā)消費者的某種反應(yīng)并加以分析和研究的一種方法 . 觀察法：研究人員通過對消費者外顯行為的直接觀察與記錄來分析消費者心理活動，揭示消費者行為規(guī)律的一種研究方法。 ? 消費者心理與行為受各種因素影響。 （四）消費者心理與行為 消費者心理 在消費過程中發(fā)生的心理活動 消費者行為 指消費者在一系列心理活動支配下， 獲取、使用、消費、處置產(chǎn)品或服務(wù) 時所表現(xiàn)出的的各種行為及其過程。 （三） 消費者 消費者定義： 指購買、使用各種消費品或 服務(wù)的個人或住戶。 非耐用品：指通常只能使用一次或幾次的、易消耗的有形物品，如肥皂、食品、牙膏、紙張等。 ? 選購品 ：一般指經(jīng)過挑選比較后才購買的商品和服務(wù) ， 如服裝 、 家電 、 家具等 。大眾消費 心理與行為 管理學院 趙雪峰 第一章 導論 本章主要內(nèi)容： 消費者心理與行為研究的內(nèi)容 ； 消費者心理與行為研究的發(fā)展歷程； 消費者心理與行為研究的意義； 消費者心理與行為研究的方法。 ? 特殊品 ：指消費者有所偏愛的不愿意接受替代品的獨特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品如奔馳汽車 、 勞力士表等 。 3)根據(jù)商品形態(tài) 有形商品 :汽車、房屋、肥皂、食品 無形服務(wù)是指以勞務(wù)的形式直接向人們提供的、能滿足人們某種需要的無形商品，如理發(fā)、住宿、修理等。 消費者的類型： 1） 從消費者扮演的角色分析 倡議者 首先提出或有意購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人 影響者 其看法或者建議對最終購買決策具有一定影響的人 決定者 在是否購買、為何買、哪里買等方面作出部分或全 部決定的人 購買者
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