第四章消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為-wenkub
2023-02-13 20:13:46 本頁(yè)面
【正文】 和購(gòu)買行為分析 第五章 消費(fèi)者市場(chǎng) 和購(gòu)買行為分析 ? 第一節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 ? 第二節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買心理 ? 第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買決策過程 ? 本章結(jié)構(gòu)提示 2023/2/11 CH04 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為 2 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)及購(gòu)買行為模式。 2023/2/11 CH04 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為 3 第一節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 ? 一、消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) ? 二、消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 ? 三、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素 2023/2/11 CH04 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為 4 一、消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) ? 1. 消費(fèi)者人數(shù)眾多，分布面廣； ? 2. 需求差異性大； ? 3. 一次性購(gòu)買數(shù)量少，購(gòu)買頻率高； ? 4. 感性購(gòu)買的特點(diǎn)較強(qiáng)； ? 5. 需求彈性較大。 ? 家庭 ? 社會(huì)角色和地位 2023/2/11 CH04 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為 12 ?參照群體 （ Reference Groups）指能夠直接或間接影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人或集體。而地位又隨著不同階層和地理區(qū)域而有所變化。 ? （ 2）需求層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵(lì)作用。 ? 不同的人對(duì)同一刺激物會(huì)產(chǎn)生不同的知覺，因?yàn)橹X會(huì)經(jīng)歷三種過程： 1. 選擇性注意； 2. 選擇性曲解； 3. 選擇性記憶。例如，人饑餓時(shí)，飲料和食物就是刺激物。所有營(yíng)銷因素均可成為誘因，如刺激物的品種、性能、質(zhì)量、商標(biāo)、包裝、服務(wù)、價(jià)格、渠道時(shí)間等。如果效果良好，則反映被增強(qiáng)；若果效果不佳，則反映被消弱。 莫里斯公司萬(wàn)寶路香煙營(yíng)銷 案例 1924年萬(wàn)寶路香煙推向市場(chǎng)時(shí)，是一種極為溫和的過濾嘴香煙，早期的促銷活動(dòng)無(wú)一例外用非陽(yáng)剛氣質(zhì)的歷史人物來宣傳萬(wàn)寶路。萬(wàn)寶路牛仔作為 “ 美國(guó)最廣泛的男子象征 ” 被引入 廣告 。男性消費(fèi)者購(gòu)買商品多為理性購(gòu)買，不易受商品外觀、環(huán)境及他人的影響。 ? (3)強(qiáng)烈的自尊好勝心，購(gòu)物不太注重價(jià)值問題。女性消費(fèi)者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購(gòu)買行為的主體。 2023/2/11 CH04 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為 39 五、青年人的購(gòu)買心理特征 ? 。在言談舉止上，不像京妞們大大咧咧沖口而出的豪爽勁，廣州女人說話總要琢磨再三。廣州女人在家庭里任勞任怨，大小事務(wù)一攬?jiān)谏?。有些顧客?dǎo)向的公司，開設(shè)了800免費(fèi)電話熱線，增加了網(wǎng)站和電子信箱，以方便雙向溝通。敏感的公司通過定期調(diào)查，直接測(cè)定顧客滿意狀況。 資料來源：菲利普 21:19:1821:19:1821:192/11/2023 9:19:18 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 11日星期六 下午 9時(shí) 19分 18秒 21:19: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 9時(shí) 19分 18秒 下午 9時(shí) 19分 21:19: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:19:1821:19:1821:19Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 9時(shí) 19分 :19February 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 21:19:1821:19:1821:192/11/2023 9:19:18 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :19:1821:19:18February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 9時(shí) 19分 18秒 下午 9時(shí) 19分 21:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月
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