方正科技集團(tuán)有效的店面管理-wenkub
2023-02-13 18:58:26 本頁面
【正文】 ? 團(tuán)隊(duì)中的“領(lǐng)頭羊” ? 具體銷售工作的執(zhí)行者 ? 對(duì)具體的“事”負(fù)責(zé) ? 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)人業(yè)績(jī) ? 團(tuán)隊(duì)中的普通成員 普通銷售員 （銷售專家） 專賣店店長(zhǎng)和普通銷售員在角色上有何不同？ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 店面人員管理 銷售運(yùn)營(yíng)管理 客戶管理 其他 大家在日常店面管理中遇到哪些問題？ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 系統(tǒng)介紹專賣店店面管理各部分的管理知識(shí)與技巧，幫助店長(zhǎng)在日常管理中更加專業(yè)、高效 本課程的目的 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 ?店面形象管理 ?店面人員管理 ?銷售營(yíng)運(yùn)管理 ?客戶管理 內(nèi)容概要 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 店面形象對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買行為有非常重要的影響 – 消費(fèi)者在購(gòu)買商品過程中有“受到歡迎”的需求和“感覺舒適”的需求 – 日本賣場(chǎng)營(yíng)銷研究所的研究表明：消費(fèi)者計(jì)劃好的購(gòu)買行為會(huì)受到銷售現(xiàn)場(chǎng)各種因素如店內(nèi)陳列，廣告的功能的影響而改變 – 在發(fā)達(dá)國(guó)家， 72%的消費(fèi)者購(gòu)買決策取決于銷售現(xiàn)場(chǎng)的各種偶然因素 消費(fèi)者進(jìn)店是邁向成功銷售的第一步！ 店面形象為什么重要？ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 硬件要素 店面門頭、燈箱、背板、展臺(tái)、展柜、驗(yàn)機(jī)臺(tái) 軟件要素 樣機(jī)、促銷品、 POP、燈光、音樂、店面整潔 店面形象包含哪些組成部分？ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 之硬件要素 店面門頭、燈箱、背板、展臺(tái) 方正標(biāo)準(zhǔn) ： 顏色、 logo的規(guī)范等 例如： 藍(lán)色為店面基礎(chǔ)色調(diào)，輔以白色、橘黃色裝飾 塑造品牌形象，營(yíng)造良好銷售氛圍！ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 注意事項(xiàng) —— 合理設(shè)計(jì)店面布局 店面布局以方便顧客流動(dòng)、使顧客更方便地接觸產(chǎn)品為原則 在設(shè)計(jì)店面布局時(shí)需注意人性化設(shè)施的安排，如：洽談區(qū) 圍繞驗(yàn)機(jī)臺(tái)設(shè)置專門的驗(yàn)機(jī)區(qū)域，并和銷售區(qū)形成區(qū)隔，在不影響顧客流動(dòng)的同時(shí)，顯示店面專業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)形象 店面形象管理 之硬件要素 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 巧用軟件要素 —— 樣機(jī)陳列，滿足顧客視覺、觸覺的需求 顧客進(jìn)店時(shí) 87%的人首先看右側(cè)，所以應(yīng)把主推機(jī)型、促銷機(jī)型放在右側(cè) 樣機(jī)陳列高度要適宜，高度在距地面 80150cm范圍內(nèi)，保證樣機(jī)高度與消費(fèi)者視線平齊 開啟樣機(jī)，讓樣機(jī)富于生命，成為塑造形象的一個(gè)重要環(huán)節(jié) 之軟件要素 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 保持整潔的店面 合理運(yùn)用燈光、背景音樂 海報(bào)、彩頁、 POP等擺放位置要以便于顧客獲得商品信息為原則 開辟用戶反饋欄，張貼用戶表揚(yáng)信、征文等 利用權(quán)威佐證提升品牌及店面形象 其他人性化設(shè)計(jì) 之軟件要素 巧用軟件要素 —— 以人為本的店面布置，營(yíng)造舒適、溫馨的店面形象 延長(zhǎng)顧客在店面的停留時(shí)間 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 注意事項(xiàng) —— 合理設(shè)計(jì)店面布局 之硬件要素 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 注意事項(xiàng) —— 合理設(shè)計(jì)店面布局 之硬件要素 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 方正對(duì)于店面形象管理的規(guī)范要求、檢查方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 專賣店管理規(guī)范對(duì)于店面管理要求的主要內(nèi)容 檢查方法 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 良好的店面形象樹立的不僅僅是所售商品的產(chǎn)品品牌，它同時(shí)樹立的也是店面的品牌、和銷售員自己的個(gè)人品牌！ 大家交流 店面照片 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 內(nèi)容概要 ?店面形象管理 ?人員管理 ?銷售營(yíng)運(yùn)管理 ?客戶管理 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專賣店人員管理 專賣店店長(zhǎng)在人員管理方面的職責(zé) 員工行為規(guī)范 崗位操作規(guī)范 銷售規(guī)范 對(duì)員工展開積極有效的培訓(xùn) 對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行合理的激勵(lì)政策 新員工的甄選與錄用 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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