品質(zhì)模式和品質(zhì)機(jī)能構(gòu)建指標(biāo)-wenkub
2023-02-13 18:55:19 本頁(yè)面
【正文】 5背景與動(dòng)機(jī)? 美國(guó)醫(yī)療研究機(jī)構(gòu) (IOM， Institute of Medicine) 發(fā)表了一份研究報(bào)告 — To Err Is Human 後，引起了醫(yī)療照護(hù)相關(guān)人員對(duì)醫(yī)療事故及醫(yī)療錯(cuò)誤的高度興趣? 其中有 30%的醫(yī)療不良事件被審查的專業(yè)人員認(rèn)為來(lái)自 不適當(dāng)?shù)恼兆o(hù) (suboptimal care)或是 過(guò)失 (negligence) 。應(yīng)用 Kano 品質(zhì)模式與品質(zhì)機(jī)能展開建構(gòu)護(hù)理部教育訓(xùn)練品質(zhì)指標(biāo)報(bào)告者： 鄭智豪指導(dǎo)老師：鄭博文 教授1大綱? 背景與動(dòng)機(jī)? 目的? 研究範(fàn)圍? 研究限制? 文獻(xiàn)探討? 研究方法? 預(yù)期結(jié)果2背景與動(dòng)機(jī)? 民眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求產(chǎn)生顯著的改變，對(duì)於健康更加重視。6背景與動(dòng)機(jī)? 讓許多人注意到因?yàn)獒t(yī)療行為而造成的傷害，可能比許多疾病本身所導(dǎo)致的傷病和死亡來(lái)得更為頻繁。 ? 利用「 Kano品質(zhì)模式」探討對(duì)於護(hù)理部教育訓(xùn)練品質(zhì)進(jìn)行 二維品質(zhì)特性 分析。10研究限制 ? 受訪者為護(hù)理人員，可能因?yàn)槭艿酵庠谝蛩鼗蛘呤莾?nèi)在因素干擾，導(dǎo)致影響到問卷的可信度。 15教育訓(xùn)練－護(hù)理部教育指標(biāo) 一共六大構(gòu)面， 46項(xiàng)護(hù)理教育指標(biāo)：? 確立護(hù)理管理之組織架構(gòu) ? 護(hù)理部門運(yùn)作重點(diǎn) ? 具備護(hù)理照護(hù)責(zé)任制度 ? 手術(shù)前後及加護(hù)病房之護(hù)理 ? 員工之教育及進(jìn)修 ? 護(hù)理人員之教育訓(xùn)練與進(jìn)修 16Kano品質(zhì)模式? 在於基本思考上邏輯之不同，二維品質(zhì)突破一般線性思考的空間，其應(yīng)用在策略上，可以 洞悉顧客的心 並找出 潛在的顧客需求 。 ? 創(chuàng)造出更大的產(chǎn)品差異化。 推論出護(hù)理教育之關(guān)鍵因素－臨床練習(xí)及授課，也就是護(hù)理大學(xué)畢業(yè)生急需要之要素 22研究方法? 研究方法之流程與架構(gòu) ? 問卷內(nèi)容 ? 抽樣方法 ? 分析方法 ? 建構(gòu)品質(zhì)屋23研究流程文獻(xiàn)回顧研究動(dòng)機(jī)與目的教育訓(xùn)練品質(zhì) Kano品質(zhì)法 品質(zhì)機(jī)能展開建立研究方法問卷設(shè)計(jì)問卷發(fā)放與回收Kano品質(zhì)要素分類品質(zhì)機(jī)能展開結(jié)論與建議確認(rèn)研究主題24研究架構(gòu) 教育訓(xùn)練品質(zhì)指標(biāo)確立護(hù)理管理之組織架構(gòu)護(hù)理部門運(yùn)作重點(diǎn)具備護(hù)
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