微笑服務(wù)中應(yīng)注意的問題ppt92頁(yè))-wenkub
2023-02-13 18:23:09 本頁(yè)面
【正文】 （五）各病房護(hù)理工作禮儀特點(diǎn) ?兒科病房護(hù)理工作禮儀 ?護(hù)理人員要具有“慈母心” ?根據(jù)兒童的心理特點(diǎn)創(chuàng)造良好的治療環(huán)境 ?注重與患兒的非語言性溝通 ?做好患兒家屬的心理疏導(dǎo)工作 （六）同事間工作交往的禮儀 ? 基本禮儀要求 1. 同事見面的禮儀 2. 同事共事的禮儀 3. 同事間交往的禁忌 ? 工作交往禮儀 1. 交接班時(shí)的禮儀 2. 尋求合作時(shí) 3. 與合作者意見不統(tǒng)一時(shí) 4. 與輔助科室的合作 交接班前做到 ?完成當(dāng)班護(hù)理工作 ?患者護(hù)理到位 ?治療室、病區(qū)環(huán)境整潔 ?各項(xiàng)記錄清楚 ?護(hù)士著裝禮儀的要求 ?護(hù)理言談禮儀應(yīng)遵守的要求 ?護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范 ?各科護(hù)理工作禮儀的特點(diǎn) ?交接班前的要求 ?學(xué) 習(xí)禮儀的意義與方法 謝謝大家 再見 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 儀容美的三層含義： ?儀容的自然美 ?儀容的修飾美 ?儀容的內(nèi)在美 儀容美應(yīng)當(dāng)是三個(gè)方面的高度統(tǒng)一 儀容禮儀的基本原則 ?適度性原則 ?協(xié)調(diào)性原則 ?表現(xiàn)個(gè)性原則 ?儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則 儀容禮儀的基本原則 ?協(xié)調(diào)性原則 ?與服裝協(xié)調(diào) ?與年齡協(xié)調(diào) ?與身份、職業(yè)相協(xié)調(diào) ?與季節(jié)、時(shí)間協(xié)調(diào) ?與場(chǎng)合、環(huán)境相協(xié)調(diào) （二）儀容修飾 ?護(hù)士面部修飾 ?護(hù)士化妝 ?護(hù)士發(fā)部修飾 ?護(hù)士肢體修飾 護(hù)士面部修飾 ?基本要求 ?形象端莊 ?整潔簡(jiǎn)約 ?面部保養(yǎng) ?保持皮膚充足水分 ?注意保護(hù)皮膚膜 ?保證充足的睡眠 ?避免外界刺激 ?放松身心 護(hù)士化妝 護(hù)士化妝 ? 化妝禮儀中的注意問題 ?體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、忌離奇出眾 ?不能當(dāng)眾化妝 ?不借用他人化妝品 ?不評(píng)論他人的化妝 ?不使妝面出現(xiàn)殘缺 ?男士也應(yīng)通過化妝來美化自己 ?臨睡之前應(yīng)徹底卸妝 護(hù)士工作發(fā)式 ?總體要求是整潔、簡(jiǎn)練、明快、方便、自然， ?佩戴護(hù)士燕帽時(shí)的發(fā)式 ?長(zhǎng)發(fā) ?短發(fā) ?佩戴護(hù)士圓帽時(shí)的發(fā)式 長(zhǎng)發(fā)佩戴護(hù)士帽（后位） 長(zhǎng)發(fā)佩戴護(hù)士帽（后位） 短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位） 護(hù)士佩戴圓帽（正位） 護(hù)士肢體修飾 ?手臂的修飾 手臂的清潔與保養(yǎng) 手臂的妝飾 ?下肢的修飾 下肢的清潔與遮蓋 下肢的美化 （三）目光表情 ?主要規(guī)則 ?目光表達(dá) ?面部表情 目光表情 ?主要規(guī)則 ?表現(xiàn)謙恭 ?表現(xiàn)友好 ?表現(xiàn)真誠(chéng) ?表現(xiàn)適時(shí) 目光表情 ?目光表達(dá) ?目光的作用與眼語構(gòu)成 目光也稱眼神，指的是人們?cè)谶M(jìn)行注視時(shí)，眼部所進(jìn)行的一系列活動(dòng)，以及在這一過程中所呈現(xiàn)出的神態(tài) 目光作用： ? 傳遞信息 ? 組織和控制作用 ? 反映深層心理 眼語構(gòu)成： ?注視時(shí)間 ?注視角度 ?注視部位 ?注視方式 ?目光變化 目光表情
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