微笑式服務培訓-wenkub
2023-02-13 18:23:08 本頁面
【正文】 服務的技巧、方法，提供超值服務。（ 3）提高 門店 服務質量， 提高顧客滿意度 。小偷我你他 ？令我頭痛的是，不該我負的責任卻算到我的帳上，銷售不好，自主產(chǎn)品賣不出去好像是我的過錯似的。 我工作的時候，那些對我不了解的人，對我說三道四，這些人中既有我的顧客也有我的同事還有我的領導，真煩人，我又不能爭辯。 生活的瑣事偷走了你的微笑。161。 我們先不考慮一個微笑的價值，只考慮為 什么在小孩只能用右邊的臉微笑以后陪審 團馬上就決定要給小孩賠償呢？為什么？ 161?！ ??！ ?。 對 管理者 的益處： 公式 ：出類拔萃 + 融洽合群 = 成功 出類拔萃：個人能力、工作能力 融洽合群：良好的人際關系 人際關系：從微笑開始 公式 ：成功 = 20%能力 + 80%人際關系 161。當客人走近你時，主動向 顧客 問候： “你好，先生！ ”， “你好，歡迎光臨 ”。 送別 顧客 的微笑： 顧客 離開時， 銷售人員 應主動用微笑送別 顧客，向 顧客 說送別語： “謝謝您的光臨！ ”， “歡迎您下次再來 ”， “歡迎下次光臨 ”等，讓 顧客高興而來，滿意而去。善始善終才是 我們應該做到的。發(fā)聲訓練法 面對鏡子，深呼吸，然后慢慢的吐氣，并將嘴角兩側對稱往耳根部提起，發(fā)出 “一 ”或 “七 ”的聲音。－強化訓練。 用書遮住眼睛以下部分來訓練微笑的眼神。 對笑臉進行評比競賽：每周或每月評出一 個最佳笑星。 練習要求 ： 找兩名學員，一位做顧客，一位做銷售人員，要求銷售人員整個銷售過程中微笑服務。 一起微笑吧，從現(xiàn)在開始！161。 13:39:1613:39:1613:391/21/2023 1:39:16 PM161。 13:39:1613:39:1613:39Thursday, January 21, 2023161。 21 一月 20231:39:16 下午 13:39:16一月 21161。 1行動出成果，工作出財富。 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 1成功就是日復一日那一
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