市場營銷學(xué)基礎(chǔ)篇-wenkub
2023-02-13 17:26:51 本頁面
【正文】 念 營銷審計20世紀(jì) 60年代 “4P”組合 營銷近視癥 生活方式 買方行為理論 擴大營銷概念年代 新概念20世紀(jì) 70年代 社會營銷 低營銷 戰(zhàn)略營銷 服務(wù)營銷20世紀(jì) 80年代 營銷戰(zhàn) 大市場營銷 內(nèi)部營銷 全球營銷 關(guān)系營銷20世紀(jì) 90年代 網(wǎng)絡(luò)營銷 差異化營銷 綠色營銷 4R營銷四、市場營銷學(xué)在我國的傳播和發(fā)展v現(xiàn)存最早的教材：復(fù)旦大學(xué) 1933年出版的，丁馨伯編譯的 《 市場學(xué) 》v1978年 1985年，市場營銷學(xué)再次被引進中國，并初步傳播。 二次世界大戰(zhàn)后至今，營銷學(xué)從概念到內(nèi)容都發(fā)生了深刻的變化。四、 市場營銷與企業(yè)職能? 市場營銷 ≠ 銷售? 市場營銷的目標(biāo)減少推銷，甚至使推銷成為多余市場營銷創(chuàng)新 顧客企業(yè)的基本職能LOGO第二節(jié) 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一、市場營銷學(xué)的形成二、市場營銷學(xué)的發(fā)展三、市場營銷學(xué)的 “ 革命 ”四、市場營銷學(xué)在中國的傳播和發(fā)展一、市場營銷學(xué)的形成v20世紀(jì)初創(chuàng)建于美國，后來流傳至歐洲、日本和其他國家，約形成于 19001930年v1910年，巴特勒教授正是出版了 《 市場營銷方法 》 ，首次使用市場營銷（Marketing）作為學(xué)科名稱v該時期的研究內(nèi)容局限于流通領(lǐng)域二、市場營銷學(xué)的發(fā)展v20世紀(jì) 30年代，美國企業(yè)家提出 “ 創(chuàng)造需求 ” 的口號，重視市場調(diào)研。（ 3）體力成本。 包括：（ 1） 貨幣成本。指產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的素質(zhì)和能力，影響到產(chǎn)品和服務(wù)價值。（ 2）服務(wù)價值。? 顧客讓渡價值， 是指顧客從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的全部整體利益即總價值，這包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值，去掉顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)所耗費的總的成本而獲得的價值。三 顧客讓渡價值（一）顧客讓渡價值的內(nèi)涵 ? 現(xiàn)代營銷理論的前提是買方將從企業(yè)購買他們認(rèn)為能提供最高顧客讓渡價值的商品或服務(wù)。自給搶奪乞討都不能成為滿足需要和欲望的普遍方式轉(zhuǎn)讓—— 低效率滿足需要—— 犧牲別人的利益滿足需要—— 也是以一方利益的犧牲來滿足另一方的需要和欲望—— 甲將某物給乙，甲并不接受任何實物作為回報交換一般包含五要素? 至少有兩個以上的買賣者；? 交換雙方都擁有另一方想要的東西或服務(wù)；? 交換雙方都有共同及向另一方運送貨物或服務(wù)的能力；? 交換雙方都擁有自由選擇的權(quán)利；? 交換雙方都覺得值得與對方交易。 凱洛斯（將各類市場營銷定義分為三類）– 為消費者服務(wù)的理論– 對社會現(xiàn)象的一種認(rèn)識– 通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程 (AMA)? 營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。它是指在一行業(yè)中有許多企業(yè)生產(chǎn)和銷售同一種產(chǎn)品，且每個企業(yè)的產(chǎn)量只占總產(chǎn)量的一小部分，有少量較大的企業(yè)占有一定份額的市場。 ? 寡頭壟斷市場 。? 組織市場是指購買者由各類組織所組成的市場。行業(yè)（賣者總匯）市場（買者總匯）商品或服務(wù)貨幣促銷（溝通）調(diào)研（信息）根據(jù)市場出現(xiàn)的先后劃分為現(xiàn)實市場、潛在市場和未來市場 ? 現(xiàn)實市場是指對企業(yè)經(jīng)營的某種商品有需要、有支付能力、又有購買欲望的現(xiàn)時顧客。? ，包括：消費者一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源； 由另一方提供的能夠滿足消費者需求的產(chǎn)品或服務(wù)； 有促成交換雙方達成交易的各種條件。市場構(gòu)成三要素：人口購買動機（欲望）購買力市場 =人口 購買力 購買動機（欲望）① 人口是基本要素，一般地人口多現(xiàn)實和潛在的消費需求越大。 不僅包括買賣雙方現(xiàn)實的和潛在的交換活動，而且主要是 買方 的活動，即認(rèn)為市場是由具有 現(xiàn)實需求和潛在需求現(xiàn)實需求和潛在需求的消費者群所組成，是指某種商品的現(xiàn)的消費者群所組成，是指某種商品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者的總和。主
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