iso90012000質(zhì)量管理體系(ppt35頁)-wenkub
2023-02-13 17:00:47 本頁面
【正文】 3 一般的過程 八項質(zhì)量管理原則 八項質(zhì)量管理原則 八項質(zhì)量管理原則 是質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗和理論的總結(jié)，是質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般規(guī)律，適用于所有類型的產(chǎn)品和組織，是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。 2. 領(lǐng)導作用 領(lǐng)導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，且應(yīng)當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。 4. 過程方法 將活動和相關(guān)的資料作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 在標準中的體現(xiàn)： 。 在標準中的體現(xiàn)： ?；ダ年P(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 PDCA循環(huán)方法 PDCA循環(huán)的四個階段八個步驟 1. P（ Plan）階段 — 計劃階段 這個階段的工作內(nèi)容包括四個步驟： 第一步：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題； 第二步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素； 第三步：找出影響質(zhì)量的主要因素； 第四步：針對主要因素，指定對策計劃，確定以下問題： Why(為什么 )， Where(哪里干 )， What(干到什么程度 )，Who(誰來干 )， When(什么時候干 )， How(怎樣干 ) 以上 6點，稱為 5W1H技術(shù)。 四個階段并非截然分開，而是緊密銜接連成一體，各階段之間也還存在著一定的交叉現(xiàn)象。實施過程。采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果。根據(jù)顧客要求和組織方針，為提供結(jié)果建立必要的目標和過程。 1. A（ Action）階段 處理階段 第七步：總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績，指導今后的工作。 八項質(zhì)量管理原則 供方 顧客 全員參與 ③ 領(lǐng)導作用 以顧客為關(guān)注焦點 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 基于事實 的決策 方法 互利的 供方關(guān)系 持續(xù)改進 ② ① ④ ⑤ ⑦ ⑧ ⑥ 八項質(zhì)量管理原則 八項質(zhì)量管理原則 P D C A PDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明發(fā)明的。 在標準中的體現(xiàn)： 。 如果其中某個環(huán)節(jié)出錯或缺少，將影響整個系統(tǒng)的有效性。 八項質(zhì)量管理原則 管理過程 資源 實現(xiàn)過程 顧客 /相關(guān)方 顧客 /相關(guān)方 輸入 輸出 ☆ 通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可視為過程； ☆ 組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及管理，可稱
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