iso90012000培訓講解(ppt31頁)-wenkub
2023-02-12 01:53:35 本頁面
【正文】 價值 ? 將邏輯分析結果與經驗相結合，據引決策并采取措施 關于質量管理八大項原則 組織實施本原則的益處 : ? 從組織的政策和策略上講，在數據和信息的基礎上，制定策略，使其更加實際更具有操作性 ? 從目標的建立上講，使用有關信息和技術，建立更加實際的目標 ? 從運作管理上講，信息和數據是了解過程和體系績效的基礎，可進一步指導進行并預防問題的發(fā)生 ? 從人力資源管理上講，通過對員工調查、意見反饋、分組討論，必收集必要的信息加以分析，從而形成人力資源的方針 關于質量管理八大項原則 原則（八） :與供方互利的關系 ? 組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 為實施本原則，組織應采取以下措施 : ? 規(guī)定為達到預期目標所必要的過程 ? 確定并測量過程的輸入和輸出 ? 結合組織各部門的職能，明確過程之間的接口關系 ? 確定管理過程的職責、權力和可靠性 關于質量管理八大項原則 ? 明確各個過程的內部及外部客戶、供方和有關利益方 ? 在過程的設計和策劃中，考慮過程的各個步驟、活動、流程、控制方式、培訓需要、設備、操作方法、信息、材料和其他資源，以達到期望的結果。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 關于質量管理八大項原則 為實施本原則，組織應采取以下措施： ? 了解客戶及其產品 /服務、交貨期、價格、可靠性的所有需要和期望 ? 兼顧客戶要求和組織股東、員工、供方、地方政府及社會等相關的需求及期望 ? 將這些要求在整個組織中溝通 ? 測量客戶滿意試，并采取相應措施 ? 加強與客戶的交流，建立長期戰(zhàn)略伙伴關系 關于質量管理八大項原則 組織實施原則的益處 ? 從組織的政策和策略上講，使客戶及相關的需要和期望有效傳達，并得到理解 ? 從建立組織的目標來講，保證目標與客戶要求期望一致 ? 從組織的運作管理來講，改進組織保證能力，從而滿足要求 ? 從人力資源管理上講，確保員工具有必要的知識和技能滿足客戶要求 關于質量管理八大項原則 ? 原則（二）：領導作用 領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 ? 組織實施本原則的益處 。 ? 為實施本原則，組織應采取以下措施 ? 確定選擇主
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