物業(yè)公司案場(chǎng)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)-wenkub
2023-02-13 16:21:40 本頁(yè)面
【正文】 自然擺動(dòng) ， 目光平視前方 。 走路時(shí) ，腰用力撐住全身 ， 兩手兩腿均勻擺動(dòng) 。 雙腳呈垂直方向接觸 ,其中一腳跟靠在另一腳窩處 ,兩腳尖對(duì)兩斜角 ,如一 “ 丁 ” 字 。 5．腹部：應(yīng)收腹部、不可突出，保持肋骨上升的姿態(tài)。下巴與地成并行線，不宜高揚(yáng)下顎或過(guò)分收下顎。 8．下頜微收，雙目平視前方。 4．脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。 ～ 60176。 案場(chǎng)服務(wù) 禮儀標(biāo)準(zhǔn) 前言 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4 第一篇 案場(chǎng)通用禮儀標(biāo)準(zhǔn) ‥‥‥‥‥‥ 5 第二篇 禮賓崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn) ‥‥‥‥‥‥ 20 第三篇 水吧崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn) ‥‥‥‥‥ 32 第四篇 樣板房崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn) ‥‥‥‥‥ 40 結(jié)束語(yǔ) ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 47 目 錄 案場(chǎng)服務(wù)作為物業(yè)管理的早期介入 ，引入了星級(jí)酒店的服務(wù)模式 ， 在房產(chǎn)品銷售中心或樣板房提供標(biāo)準(zhǔn) 、 專業(yè)的酒店式服務(wù) ， 讓每一位客戶都能感受到房產(chǎn)品的尊貴生活潛質(zhì) ， 從而為房產(chǎn)品的銷售起到積極的推進(jìn)作用 。 ，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。 5．兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。 禮賓標(biāo)準(zhǔn)站姿：分腿站立式 ，與肩同寬，腳尖朝前且兩腳平行。 2. 脖子：脖子應(yīng)伸直，與身體形成一直線。 6．腰部：保持腰部挺直，才能顯得有精神。 雙腳前后丁字式 雙腳成 V字型 ， 即腳跟并攏 、 雙膝緊靠 ， 兩腳尖張開 ， 距離約為兩拳 。 男士行走時(shí)掌心向內(nèi) 、以身體為中心前后擺動(dòng) ，步幅以一腳半為宜 。 女步略小 ， 步伐應(yīng)輕捷 、 蘊(yùn)蓄 、 嫻雅 、飄逸 ， 體現(xiàn)陰柔之美 。 ， 客戶車輛經(jīng)過(guò)時(shí) ， 行禮致意 。 ? 此動(dòng)作亦適用于倒車 。 ? 左手前平舉 ， 手掌向外 。 ? 右手前手臂朝內(nèi)三次動(dòng)作 。 ?身體保持立正姿勢(shì) ，左手平舉 ， 手掌向前 。 ，提醒客戶不要碰頭 ， 并微笑歡迎客戶參觀 。 一般是重物 、 高物在里 ， 輕物 、 低物在外 。 三、茶水服務(wù) 1. 客戶入坐后 ，及時(shí)送上茶水 （ 茶水八分滿 ） ， 并用規(guī)范手勢(shì)微笑示意客戶用茶 。 以一膝微屈為支撐點(diǎn) ， 將身體重心移此 ， 另一腿屈膝 ， 腳稍分開 ， 不撅
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